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标题: 中国移动盯上了老年人 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2024-7-10 13:43
作者: 无名小足
标题: 中国移动盯上了老年人
“本来是99的套餐，用得好好的，移动打电话说免费升级到139天套餐，费用还是99，优惠到期自动取消，现在到期了直接扣139了，也没有跟我商量下，推销的时候说得好好的，升级套餐后就不认人了。”
“移动APP联系客服改套餐，说等专员联系，专员打电话说改高费用套餐可以线上改，改低套餐需要去线下营业厅，这是什么神经条款，少给你移动钱了？就想方设法制造难题，让人顶着大太阳，让人请假扣工资，让人花费更多的时间去处理这些事情。”
“以前一个月都是35块钱的套餐，用了一年多了，移动客服说给我换个套餐，在原有基础上便宜几块，我严词拒绝了，想着移动套路多，不能信，对方一直说，心软了，给对方确认了五六遍，用两个月后能换回我原有的套餐吗，客服都是肯定地回答，然而等到我套餐到期的时候，却以各种理由说不能换回我原有的套餐。”······
日前，在不少投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位网友投诉中国移动套餐升级套路，包括资费升级容易降级难、诱导办理高额套餐等。值得注意的是，不少网友提到了家里的老人被诱导办理高额升级套餐。
近日，一位来自四川的网友在社交平台上表示，自己80多岁不识字的奶奶使用的是老人机，不能上网也根本不会订购增值业务，营业厅在机主不知情的情况下订购了“5G惠玩PLUS包”，22元/月共扣费242元，“咪咕快游会员”，9.9元/月，这些业务从来都没用过。自己帮奶奶申诉之后还被诬陷这些业务是机主去年8月本人去移动营业厅办理的。
“去年8月，机主车祸，正在医院住院，80多岁连床都下不了，且每天需要吸氧9小时，毫无可能去营业厅办增值业务，这个月还在医院做手术。”该网友透露，想要取消增值业务，中国移动告知开通了一年取消有违约金。
无独有偶，另一位来自江西的网友表示，“今天拿外公的手机查询他的话费账单，不查不知道，一查整个震惊到，从去年10月份开始，每个月固定交70元的话费，十月份之前是80元以上不等话费，家里是有WIFI的，老人家也就偶尔刷刷抖音，根本用不了如此高消费的套餐。”该网友称，平时充话费的钱都是外公和外婆辛辛苦苦种菜去卖，赚到的一点点钱，但是每个月在话费上却消费了这么多，要是自己早点看见还能更早一点止损。
事实上，关于中国移动客服诱导老人开套餐一事，早在2016年就有网友在网上投诉，近年来，相关投诉一直不断，利用老年人对复杂条款的理解困难和对优惠的本能追求，巧妙地绕过了知情同意这一关键环节，悄无声息地给老人的手机加装额外套餐。升级套餐办理很容易，但是要降级就很难了，当老人的家人与客服交涉、取消套餐时，往往会遇到“踢皮球”的情况。客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。有的消费者更是遇到，套餐合约期没到期，如要降档还需要赔付违约金的情况。【文/财圈社&道哥说车 张浅】
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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjQxNDIzfDdkMGE5ZWNhfDE3MzI0OTczMDZ8MHww
时间: 2024-7-10 14:14
作者: laozhu
套路多多，利用老年人对复杂条款的理解困难和对优惠的本能追求，悄无声息地给老人的手机加装额外套餐。
时间: 2024-7-10 14:29
作者: 只是
老年人不会使用有线宽带路由器上网，多数家里不安有线宽带，只能用流量看短视频和聊天，所以话费比年轻人高的多，不是移动盯不盯的问题，而是儿女们的陪伴
时间: 2024-7-10 15:04
作者: 土豆不是豆
套不动年纪轻的，改套路年纪大的了
上次电信给我收快递的副号开了一个什么彩铃，说是我在什么APP上开通的
我一个收快递的副号，连APP都没装过，哪来的开通渠道
客服一听就知道套路不了，赶紧道歉
时间: 2024-7-10 15:07
作者: 移动十年老用户
不然呢？ 你以为呢？ 你以为移动那年报上多少多少亿，都是靠诚信经营挣的吗？ 图洋图森破了，老铁！
时间: 2024-7-10 15:31
作者: scnc001
套路动是白叫的
时间: 2024-7-10 15:55
作者: 张腾华66
免费营销＜体验消费＜诱导消费＜套路消费＜强制消费＜最终大额消费（巨额利润）
时间: 2024-7-10 16:11
作者: 移电联广塔
不仅移动，几家都是蛇鼠一窝
时间: 2024-7-10 16:47
作者: Edward372
我妈妈的电信卡 套餐的基础上都会多个10元什么的七七八八，等你发现了退给你，反正很恶心就是了
时间: 2024-7-10 17:08
作者: wh207
我不限量的卡都时不时接到联通推销，说送多少多少流量，我说我不限量还要你那点流量？
时间: 2024-7-10 17:17
作者: leon16900
我移动8元卡，开无忧行托管，只收短信不接电话。
时间: 2024-7-10 17:41
作者: Waqrui
leon16900 发表于 2024-07-10 17:17:22 
我移动8元卡，开无忧行托管，只收短信不接电话。
无忧行托管是什么
时间: 2024-7-10 17:45
作者: lihao82
成都移动加10块流量分钟数翻倍，36个月优惠
时间: 2024-7-10 19:02
作者: 巴菲特
满满的套路
时间: 2024-7-10 19:14
作者: 五笔拼音
贼
时间: 2024-7-10 19:33
作者: SandyTo
Waqrui 发表于 2024-7-10 17:41
无忧行托管是什么
APP，移动的号码托管可以不用插卡接短信电话
时间: 2024-7-10 20:09
作者: qidai188
陷阱太多
时间: 2024-7-10 20:18
作者: jforce
lihao82 发表于 2024-7-10 17:45
成都移动加10块流量分钟数翻倍，36个月优惠
详细说说
时间: 2024-7-10 22:30
作者: lihao82
jforce 发表于 2024-7-10 20:18
详细说说
比如158套餐，500分钟30G，加10块，就是1000分钟60G。以此类推
不过是36个月
时间: 2024-7-11 00:26
作者: asexas
多投诉几次就老实了，之前有个移动宽带装维打电话跟我讲说是跟gov合作送路由器，一看就是骗人直接去投诉了
时间: 2024-7-11 01:20
作者: 客观事实
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时间: 2024-7-11 01:20
作者: 客观事实
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时间: 2024-7-11 01:22
作者: 客观事实
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时间: 2024-7-11 01:23
作者: 客观事实
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时间: 2024-7-11 01:23
作者: 客观事实
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时间: 2024-7-11 01:24
作者: 客观事实
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时间: 2024-7-11 11:57
作者: jianyi123
发展乏力
时间: 2024-7-11 12:03
作者: ADEPT
一定要给家人用副卡。这样可以省去很多不必要的麻烦。
时间: 2024-7-11 13:05
作者: demon999
laozhu 发表于 2024-7-10 14:14
套路多多，利用老年人对复杂条款的理解困难和对优惠的本能追求，悄无声息地给老人的手机加装额外套餐。
谁说老年人对条款理解困难的，但凡不是内部人员，理解都费劲，甚至内部人员理解也费劲
时间: 2024-7-11 17:09
作者: pakwander
电话营销，该歇歇了。
时间: 2024-7-11 19:36
作者: it1010
本帖最后由 it1010 于 2024-7-11 19:38 编辑
运营商隐瞒设坑营销手段确实不可取，但用户应该懂得说不！同时也应该要了解知道自己所使用的通讯服务是什么？至少自己在用的套餐资费要清楚。
时间: 2024-7-11 19:43
作者: just10089
lihao82 发表于 2024-7-10 22:30
比如158套餐，500分钟30G，加10块，就是1000分钟60G。以此类推
不过是36个月
还没联通20多块的流量多，通话多，想要宽带，加个低消，可惜，我没用移动的信仰。
附件: 003C2837-457E-4A48-8E46-DFF67CDD1886.png (2024-7-11 19:43, 125.91 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjQxNjQxfDdkZGRmZWQwfDE3MzI0OTczMDZ8MHww
时间: 2024-7-11 19:58
作者: 大糊子
全程不说一句话
时间: 2024-7-12 08:55
作者: 聂四化
养老金多呀
时间: 2024-7-12 16:39
作者: 言吾即语
谁也别说谁，几家运营商没一家好的.....都是一堆套路
时间: 2024-7-13 07:21
作者: 韭菜终结者
都是套路，尤其移动的推销电话太多了，巨烦
时间: 2024-7-14 04:25
作者: 天悦2023
lihao82 发表于 2024-7-10 22:30
比如158套餐，500分钟30G，加10块，就是1000分钟60G。以此类推
不过是36个月
太贵了，移动59包 200分钟 150G流量广州联通
联通30包103G(流量可转接次月10个G) 100分钟两副卡路过，增加开语音叠加包30包400 20包200分钟 每个月70元一家人用足够了 电信备用卡 9元1.2G 150分钟(外出补盲用，感觉大部分地方联通电信共享 联通网速差点地方，电信一样差！)
时间: 2024-7-14 05:23
作者: Gratch
只是 发表于 2024-7-10 14:29
老年人不会使用有线宽带路由器上网，多数家里不安有线宽带，只能用流量看短视频和聊天，所以话费比年轻人高 ...
恰恰相反，老年人普遍能不用流量就不用流量
时间: 2024-7-14 06:31
作者: Gratch
just10089 发表于 2024-7-11 19:43
还没联通20多块的流量多，通话多，想要宽带，加个低消，可惜，我没用移动的信仰。
呵呵，你对啥都没信仰，有奶便是娘
时间: 2024-7-14 09:47
作者: lihao82
天悦2023 发表于 2024-7-14 04:25
太贵了，移动59包 200分钟 150G流量广州联通
联通30包103G(流量可转接次月10个G) 100分钟两副卡路过， ...
我也觉得不便宜。但正规官方宣传的套餐算便宜了。只能这样说
时间: 2024-7-19 12:14
作者: 158007495
三家中移动的老年群体数量最多，电联年轻群体多，年轻人没那么好套路(敢乱开业务就是投诉加退款赔偿了)老年人维权意识淡薄，移动屡试不爽(违法成本太低了)
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