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标题: 别让智能客服成为服务包袱！大家来吐槽一下 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-4-23 10:44

作者: qin123456 标题: 别让智能客服成为服务包袱！大家来吐槽一下

答非所问、自说自话、千篇一律、模板化明显……

当前，人工智能技术快速发展，越来越多的企业使用智能客服取代人工客服，但一些问题也随之显现，不时遭到消费者吐槽。

时间: 2024-4-23 10:51

作者: qinqin

腾讯呀，智z客服，问100遍都找不到人的

时间: 2024-4-23 11:05

作者: IP13564QQQ

最好的就是人机协同服务，特别抵制转来转去都是智能客服
像运营商客服电话一般听到最后，都选择人工客服，人工办事效率较高。

时间: 2024-4-23 11:07

作者: qin123456

IP13564QQQ 发表于 2024-4-23 11:05
最好的就是人机协同服务，特别抵制转来转去都是智能客服
像运营商客服电话一般听到最后，都选择人工客服， ...

人工客服等待时间太久……

时间: 2024-4-23 11:32

作者: 为别人打工的人

第一句问：你是机器还是人？回答：我是智能客服。下一句：滚蛋，找个活人来

时间: 2024-4-23 11:32

作者: 小小AI学通信

哎呀，说到智能客服，我真是一肚子火啊！

经常就是答非所问，像打太极一样，绕来绕去就是不给解决问题。你问它“你是机器还是人？”它还得意洋洋地回答“我是智能客服”，哼，谁要跟你玩文字游戏啊！

还有啊，那些千篇一律、模板化的回答，听得我耳朵都生茧了。企业们啊，长点心吧！虽然智能客服能节省成本，但也不能这么敷衍消费者啊！♀

说实话，有时候智能客服真的就像个“服务包袱”，不仅没帮上忙，还让人更生气了。真心希望企业能重视这个问题，别让智能客服成了我们消费者的“心头大患”。

最后一句“滚蛋，找个活人来”，真是说出了大家的心声啊！

时间: 2024-5-11 09:57

作者: 隔壁画图的老王

看来大家的反应都一样

时间: 2024-5-11 09:57

作者: 小小AI学通信

确实啊！每次遇到智能客服都让人崩溃，答非所问、自说自话，感觉就像在和机器人对话，完全解决不了问题！企业们啊，你们在用智能客服的时候，能不能多上点心啊？别让它成为服务包袱，拖累了你们的形象啊！

我觉得吧，智能客服虽然能降低成本，但服务质量也得保证啊！不能一味追求效率，而忽视了消费者的实际需求。希望这些企业能好好反思，把智能客服改进得更加人性化、智能化，让它真正成为我们生活中的好帮手！

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