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标题: 请教各位，如何有效投诉移动 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-4-4 21:05

作者: 一说就错_87 标题: 请教各位，如何有效投诉移动

情况是这样的，移动电话推销人员让我妈试用保底消费128的套餐，到期后不用可以取消，现在没有取消，在这之前也没人联系她是否续用，期间产生的费用还能退回吗？我能投诉移动吗？

时间: 2024-4-5 15:16

作者: 泥娃娃888

可以的，你可以直接打10086的投诉电话，告诉他们，当时推销的时候有录音电话，如果他们不认可，让他们拿出当时的录音电话，证明你妈知道不能取消套餐，同样，让他们拿出当时有联系你们说续用的录音电话来。并且要去退回产生的费用，要求在规定时限内回复，如果不回复，继续投诉，投诉接线员，一般到主管一级就会解决了

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