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标题: 广州联通强制用户购买光猫，否则后台关闭宽带 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-2-1 10:33

作者: gucc 标题: 广州联通强制用户购买光猫，否则后台关闭宽带

本帖最后由 gucc 于 2024-2-3 00:17 编辑

本人办理广州联通宽带，因有光猫并使用正常，没有任何问题，已经交了200元初装费，安装人员却无理要求用户再交199元购买光猫费用。应我自有功能正常光猫，并不同意购买他们光猫，结果发现联通人员后台限制本人宽带导致无法使用，多次联系联通人员不予积极处理，前前后后编造各种理由，由此造成本人一直无法使用宽带，后面更是直接拒绝电话。
广东联通的一系列做法严重侵害了消费者的合法权益，更明显的违反了相关法律和基本的商业道德

多谢大家关心，更新后续:
第一次第一个师傅拿hg8321r来装宽带，我手里有一个这样正常使用一样型号光猫他们拒绝安装，第二次他又拿一个hg8311又说上次那个hg8321r不能使用，让我再买一个同型号的试试，并且当场质问我说如果他的光猫可以用，我的光猫不能用怎么办，果然换上我的光猫就又连不上了，都是gpon的光猫怎么可能他的可以使用我的就不行，把用户当傻子耍的团团转，并且态度恶劣。当时虽然不知道他搞了什么脏手段但知道肯定搞鬼了，马上把他赶走了，投诉第一个师傅的时候客服竟然说这片就这一个师傅，所以态度差让用户忍耐点，简直刷新我三观。
经过多方投诉换了一个师傅，同一个光猫就是我原来那个光猫又可以正常使用了，联通那边说如果用他们光猫返200话费红包。

家园延伸阅读：

周口联通回应光猫事宜：立即成立工作专班进行调查
周口事件能给联通管理层带来什么改变？
周口联通光猫事件迎来大结局？用户因PCDN被断网？

附件: Screenshot_20240202_235519.jpg (2024-2-2 23:55, 722.19 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjE3MTgzfDk1ZWJhYmE2fDE3MzI2NzE5MTJ8MHww

时间: 2024-2-1 10:42

作者: LN_TF

直接投诉

时间: 2024-2-1 10:42

作者: liubillows

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2024-2-1 10:54

作者: cxf930

通管局杠他

时间: 2024-2-1 10:59

作者: 玩耍天使

我个人认为没有任何说法收这个钱，如果199是换光猫的钱，那这个光猫的归属权是用户的还是运营商的？如果我不用这个光猫是不是不用交这个钱？直接投诉吧

时间: 2024-2-1 11:23

作者: kybee

现在开始也和关2G强制换手机一个套路了吗？为了普及10G EPON\XGPON的万兆光猫，也不能这样吧？

时间: 2024-2-1 11:25

作者: 阿斗通

本帖最后由阿斗通于 2024-2-1 21:57 编辑

网友称“周口光猫”事件在自己身上重演！

时间: 2024-2-1 11:52

作者: cdjhwin

12345 抖音实名举报

时间: 2024-2-1 11:57

作者: NE90E

斗通这是欺负你不懂法啊

时间: 2024-2-1 12:02

作者: Hoobee

他们要求你更换新光猫并收费的理由是什么？
我记得办理千兆宽带的FTTR就是要换光猫
还增加了一对主副路由器
确认虚假之后直接投诉找省台媒体反映

时间: 2024-2-1 12:14

作者: 潇123000

那你销户吧

时间: 2024-2-1 14:13

作者: youx

初装费199元，免费租赁光猫
初装费0元，199购买光猫
有区别？

时间: 2024-2-1 14:26

作者: lizzcat

这种就杠，不停打投诉电话，真不信能无视

时间: 2024-2-1 14:28

作者: im2828

信访办

通信管理局

12345

10010

10015

12315
挨个投诉一遍就行了。

时间: 2024-2-1 14:30

作者: 寒雪飘影

那索性套餐注销了，转到移动或者电信

时间: 2024-2-1 14:53

作者: 杰杰桔桔

玩耍天使发表于 2024-02-01 10:59:07 我个人认为没有任何说法收这个钱，如果199是换光猫的钱，那这个光猫的归属权是用户的还是运营商的？如果...

换光猫一般也不需要给钱吧

时间: 2024-2-1 15:12

作者: wzerowx

youx 发表于 2024-2-1 14:13
初装费199元，免费租赁光猫
初装费0元，199购买光猫
有区别？

按这个，区别就大了。199买光猫，那就是自己的了，限制要少一点，，人工费199，光猫还是运营商的，退宽带能各种恶心人了就

时间: 2024-2-1 15:28

作者: panda200411022

这种强买强卖应该违法了吧

时间: 2024-2-1 15:44

作者: youx

本帖最后由 youx 于 2024-2-1 15:45 编辑

wzerowx 发表于 2024-2-1 15:12
按这个，区别就大了。199买光猫，那就是自己的了，限制要少一点，，人工费199，光猫还是运营商的，退宽带 ...

我意思楼主全程没说运营商初装费收多少钱
这个话题说了N次，

时间: 2024-2-1 16:08

作者: 梦里落花

会不会是沟通问题 199收的是安装调测费

时间: 2024-2-1 16:34

作者: 你我在学习

别跟他BB，直接上工信部投诉网站盘他
https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/userAppeal/#mao

时间: 2024-2-1 20:01

作者: gucc

youx 发表于 2024-2-1 15:44
我意思楼主全程没说运营商初装费收多少钱
这个话题说了N次，

初装费收了200，现在还要200光猫钱，等于要400，现在用自己光猫直接连不上网，装宽带的现在直接拒接电话，已经投诉到联通和工信部了，看看后续怎么样

时间: 2024-2-1 20:25

作者: mubia

youx 发表于 2024-02-01 15:44:52 我意思楼主全程没说运营商初装费收多少钱这个话题说了N次，

已经交了200安装费，另外要199

时间: 2024-2-1 21:45

作者: 玩天使

联通常规操作不奇怪

时间: 2024-2-1 21:58

作者: 阿斗通

家园延伸阅读很给力

时间: 2024-2-1 22:34

作者: just10089

城中村的光猫是专用的，不允许外面的光猫进来，楼主宽带不是第三方的吧

时间: 2024-2-2 04:06

作者: qq24227

有没有可能代理商搞的二手宽带

时间: 2024-2-2 04:48

作者: etctiger

缺钱，到处缺钱的结果，大方一点的营运商，还在乎光猫那几个钱。。。

时间: 2024-2-2 08:43

作者: BH1PXK

浙江电信之前换光猫。调测费100 ，光猫是免费的，宽带给免费从500M升级到了1000M。
不过既然他们把宽带关了，直接app上报故障维修就好了。

时间: 2024-2-2 08:44

作者: ashun828

个人觉得如果自己已经有同型号光猫，安装费照收正常，但是光猫的费用就不应该收。

时间: 2024-2-2 08:51

作者: laozhu

大杠子上，死杠到底

时间: 2024-2-2 09:22

作者: 心如蓝天

还有初装费啊

时间: 2024-2-2 09:44

作者: youx

gucc 发表于 2024-2-1 20:01
初装费收了200，现在还要200光猫钱，等于要400，现在用自己光猫直接连不上网，装宽带的现在直接拒接电话， ...

那就搞死运营商，带个大喇叭去营业厅宣传下携号转网到异网 199 5折活动

时间: 2024-2-2 10:52

作者: springxuhua

12315投诉他们，不行了去工信部网站投诉他们

时间: 2024-2-2 10:56

作者: 移电联广塔

来这里发贴不如投诉有用

时间: 2024-2-2 11:22

作者: cyqisno1

LN_TF 发表于 2024-2-1 10:42
直接投诉

是通管局还是工信部？

时间: 2024-2-2 11:24

作者: cyqisno1

youx 发表于 2024-2-2 09:44
那就搞死运营商，带个大喇叭去营业厅宣传下携号转网到异网 199 5折活动

就是，联通应该在广东没有那么硬气吧

时间: 2024-2-2 13:20

作者: maxxiong

wzerowx 发表于 2024-2-1 15:12
按这个，区别就大了。199买光猫，那就是自己的了，限制要少一点，，人工费199，光猫还是运营商的，退宽带 ...

一个是199买，一个是免费租，记住是租，没区别的

时间: 2024-2-2 15:45

作者: thtwr

客服投诉+工信部投诉试试

时间: 2024-2-2 15:58

作者: just10089

qq24227 发表于 2024-2-2 04:06
有没有可能代理商搞的二手宽带

我猜是。他们第三方的宽带一定不可能给你用第三方光猫的。

时间: 2024-2-2 15:58

作者: just10089

thtwr 发表于 2024-2-2 15:45
客服投诉+工信部投诉试试

如果是第三方宽带，投诉有毛用啊。

时间: 2024-2-2 16:58

作者: thtwr

just10089 发表于 2024-2-2 15:58
如果是第三方宽带，投诉有毛用啊。

不是说的广州联通么？

时间: 2024-2-2 17:15

作者: just10089

thtwr 发表于 2024-2-2 16:58
不是说的广州联通么？

广州联通不敢说100%第三方宽带，估计楼主最少60%几率装了第三方宽带，联通第三方宽带已经渗透部分小区，社区，大部分城中村，如果是第三方宽带，能让你用自己的光猫？投诉一点用都没有，广州联通管不着，电视台以前都曝光了，现在有用吗？如果是第三方宽带，乖乖交199买光猫就好了。

时间: 2024-2-2 17:28

作者: ghturtle

广州居然有这种事情发生？不太敢相信

时间: 2024-2-2 19:07

作者: 北斗1号

投诉啊不投诉留着干嘛

时间: 2024-2-2 21:47

作者: stv123

有可能你的小区是联通代理商承包了的，虽然你可以在联通营业厅受理业务，但是这个代理商会搞点小动作

我之前的小区就是这种情况，强制我花了200买了个光猫，后来我搬家的地方没有联通资源，我就注销了宽带，联通要求我退还光猫，我就说，我当初是200花钱买的啊，联通营业厅的人说系统显示光猫是免费租用的，后来一个男的鬼鬼祟祟地联系我，要寄给我一个旧的光猫，叫我收到后退回给营业厅。

遇到这种，就不要跟他废话，投诉到底，让联通去规范他的代理商！

时间: 2024-2-2 22:52

作者: 阿斗通

just10089 发表于 2024-2-2 17:15
广州联通不敢说100%第三方宽带，估计楼主最少60%几率装了第三方宽带，联通第三方宽带已经渗透部分小区，社 ...

移动宽带啥情况？

时间: 2024-2-3 08:38

作者: just10089

阿斗通发表于 2024-2-2 22:52
移动宽带啥情况？

城中村的网络资源不管哪家都是村里的。

时间: 2024-2-3 08:45

作者: just10089

北斗1号发表于 2024-2-2 19:07
投诉啊不投诉留着干嘛

很多商业区，小区，社区，城中村光缆是开发商埋的，走线也是开发商弄的，开发商租用联通宽带资源，然后卖给用户，赚差价，投诉联通没用的。联通如果要买断他们的设备，估计联通也不愿意，躺着赚钱不好吗？

时间: 2024-2-3 10:38

作者: xuqz

属实就破坏行业环境了

时间: 2024-2-3 13:15

作者: eongouh

广州联通宽带多年来有恶心之称

时间: 2024-2-3 13:43

作者: 石头见到布

好像说是调测费？那个199。

时间: 2024-2-3 16:14

作者: 客观事实

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2024-2-3 16:46

作者: just10089

客观事实发表于 2024-2-3 16:14
羊城联通，牛逼哄哄

我觉得挺正常的，光缆是开发商自己弄的，机房也是开发商的，走线，装端口，都是开发商的，维护也是开发商做的，安装费加199光猫，共399太正常不过了，广州还有地方收599呢。

时间: 2024-2-3 17:02

作者: youx

just10089 发表于 2024-2-3 16:46
我觉得挺正常的，光缆是开发商自己弄的，机房也是开发商的，走线，装端口，都是开发商的，维护也是开发商 ...

5A写字楼初装费599 ？

时间: 2024-2-4 08:54

作者: liu569575739

打投诉电话

时间: 2024-2-4 08:54

作者: ddcczz001

我之前以为这种是免费的，路过联通营业厅问了一嘴，居然要399，估计费用组成就像楼主说的那样

时间: 2024-2-4 09:07

作者: 匿名者丶

用自己的光猫，7607P

时间: 2024-2-4 10:05

作者: xcsb

这样发展下去，就是指定手机型号了，不用他们给的手机没信号？

时间: 2024-2-4 13:43

作者: 火锅酸粉

注册不都是SN+认证码吗？运营商给的光猫的SN网管系统里有数据所以可以注册。你自己的光猫SN网管没有，不能注册。

时间: 2024-2-4 14:36

作者: fei3972

你说的“网友”，是不是你自己

时间: 2024-2-4 15:24

作者: 阿Dee

stv123 发表于 2024-2-2 21:47
有可能你的小区是联通代理商承包了的，虽然你可以在联通营业厅受理业务，但是这个代理商会搞点小动作

我 ...

管你是不是代理工信部投诉就好

时间: 2024-2-4 15:45

作者: 为别人打工的人

我们这光猫不要钱。你直接换运营商，不啰嗦

时间: 2024-2-4 15:49

作者: 阿斗通

本帖最后由阿斗通于 2024-2-4 15:49 编辑

just10089 发表于 2024-2-3 08:38
城中村的网络资源不管哪家都是村里的。

水太深了

时间: 2024-2-23 21:22

作者: cp01

湖北广电也是！任何问题换光猫，用户出50元，上次被我骂死，让师傅给我开发票！！

移动的是真可以，无故障，我主动要求给我换新光猫，新电视盒，无条件当天解决。。。

时间: 2024-3-1 21:36

作者: 土豆不是豆

本帖最后由土豆不是豆于 2024-3-1 21:37 编辑

物理地址绑定了吧？电信宽带，不算运营商给的F7010C，自购了好几只光猫，都正常下发，随时都可以玩

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)