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标题: 本地联通客服已读乱回 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-1-24 01:25

作者: 家园风景 标题: 本地联通客服已读乱回

之前觉得服务态度差，客服回电单纯念稿子也不理你。念完就挂电话。
今天接到10010回电:这里联通客服工号xxxx，你是xxxxxx号码机主吗？
我直接说:不是
客服:巴拉巴拉扒拉继续念……
我打断:你听到我刚才说什么了吗？
客服:听到了
我:说的什么内容？
客服:你刚才说:不是
*，这还一直念稿子呢。后来扯了半天，客服一副我错但就不改也不承认。这个客服有印象之前回电处理另外个问题，非的把那个稿子洗脑让用户接受不可。
后来又尝试友好沟通，希望能得到正常交流。无果。得了登记工号投诉考核吧。
教也教了，说也说了，机会也给了。就是要拽，几年了没点变化，一下子明白为啥联通在垫底状态。
手机还有两张联通卡，处理了玩移动去

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时间: 2024-1-24 08:22

作者: dtlaoniu

可能是刚参加工作的，大家都不容易，理解吧

时间: 2024-1-24 08:23

作者: hulei2009

之前投诉联通，有一次她确实念稿子，不听你说啥，跟复读机一样，当时都想笑。重复一遍又一遍，然后直接挂了。

时间: 2024-1-24 08:40

作者: 雪地神鹰

客服的套路

时间: 2024-1-24 09:19

作者: tianzhongshan

客服比不一定要解决所有问题，消灭问题就行！

时间: 2024-1-24 09:27

作者: wlyppm

和机器人叫啥劲

时间: 2024-1-24 10:06

作者: demon999

你投诉，人家给你回，你又不认，谁的问题

时间: 2024-1-24 10:10

作者: SandyTo

敬业的客服三家都有，我之前移动卡不能正常使用2g，移动客服也是念稿。

时间: 2024-1-24 12:33

作者: 21090371

联通客服自家推出的活动，自己都搞不清，问他们问都问不清楚，一锅浆糊

时间: 2024-1-24 13:35

作者: 寒雪飘影

浙江温州联通也是这样，，，投诉回复过来也是人工死板回复，解决不了实际问题

至少温州电信还给出解决方案，还把违约金给减免了

时间: 2024-1-24 14:16

作者: leon16900

都一样的，现在投诉没啥用了

时间: 2024-1-24 16:05

作者: Hoobee

机器人大队

时间: 2024-1-24 16:29

作者: xhy133

电话营销手段。

时间: 2024-1-24 22:05

作者: 玛莎拉蒂321

移动也不是什么好鸟，或许还不如联通

时间: 2024-1-24 22:57

作者: 54605355

本地移动的客服能比联通强一些

时间: 2024-1-25 09:32

作者: Txy777

客服人员的流动性应该也比较大，有好多实习生，给客户解释的有些都不正确，算了，也就那样了，想想刚工作的小孩，再就是客服这个活就是受气的活，也都不容易，算了，能解决小问题就行了

时间: 2024-1-25 10:42

作者: zhangyue1984

联通客服是有点乱

时间: 2024-1-25 11:22

作者: XJLadmin

装成是AI

时间: 2024-1-25 11:28

作者: wh207

昨天我联通副卡接到一个手机号电话，问我是不是***。我问对方你从哪儿知道的我的号码的，我这个号码自从办理了之后就一直当作wifi使用从不打电话，然而对方一直呱唧呱唧。我只好主动挂机，反正制止不了。——我感觉吧，就是运营商透露的我们机主信息的，要不然怎么知道你的姓名的，而且还是一个电话都没有打过的。

时间: 2024-1-25 11:33

作者: njuwysy

这就叫“规范”

时间: 2024-1-26 08:30

作者: cgcmcc

移动？？

时间: 2024-1-26 08:45

作者: LN_TF

关于正常的业务，客服人员也不是全部都知道，他们需要找对应产品的知识库，再来回答。但回答的过程中，应该也有互动和反馈，一味的“念稿”，确实有点...

时间: 2024-1-28 16:37

作者: via1113

移动一样，除非你有精力去分公司面对面。在10080的监督下，移动照样硬抗投诉（因为家庭账户系统问题，他们无法回退操作,也不能操作家庭账户）。最后由于不同意和解，10080表示归档处理。

时间: 2024-2-16 21:01

作者: 小小怪_下士

demon999 发表于 2024-01-24 10:06:29 你投诉，人家给你回，你又不认，谁的问题

我抢你5颗糖退你2颗，你不认可那是谁问题

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