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标题: 总结下这些年与联通斗智斗勇投诉的经历！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-11-8 14:38

作者: stv123 标题: 总结下这些年与联通斗智斗勇投诉的经历！

2009年517电信日我就是第一批3G用户，那时候是真心支持联通希望做大做强，打破移动的垄断！
这些年用联通的糟心经历，才知道自己真的是太傻太天真！

1，4G时代流量异常

3G时代用136月租，套餐内才1G流量，300分钟通话，送100M宽带，那时候一个月300MB都够。每个月减免40，实付96元，那时候够用吧，月租也不低。

转眼到了4G时代，流量消耗十分异常，不到5天1GB流量就消耗完了，实测用移动，电信卡放在同样的一台手机，一样的使用习惯，差不多要2个礼拜才消耗完1GB流量。

这时候打电话投诉流量异常，联通每次就送1GB流量半年包，可是这1GB流量3,5天就用完了，无奈继续投诉，联通始终不承认流量异常，回复说是国家承认的合法计费系统。无奈每个月都要花30,50买流量包，实际每个月消费在120-150.

2. 大王卡时代巨坑

腾讯大王卡出来后，申请换套餐各种被拒，无奈投诉后多次扯皮，折腾两三个月终于同意，把原宽带注销，退还光猫，再换新套餐，花100元安装费，安装新的王卡宽带。

王卡宽带又投诉扯皮，说本地只有2元1天200M的，没有1元1天100M的。无奈又要投诉几次才给办。

实际上陷入新的坑，19元的大王卡，没有流量，每天必须会产生1天1GB的日租宝，再加上每天1元的100M王卡宽带，每个月实际消费19+30日租宝+30宽带+100分钟语音后超出，每个月不低于80元。

那时候根本也不知道什么车，平时主要忙工作，也没什么心思在这方面，到账错过大王卡70G等很多车。

3. VoLTE乱收费延续至今

我的大王卡选择是100分钟语音

由于大王卡没有流量，也懒得去换套餐，市面上很多便宜的卡，就在网上买了大流量卡，一个月25元有80G流量，500分钟通话，这种联通卡就只设置来接打电话，收验证码。

但是查账单发现，这些年每个月都有几块钱的流量费，实测哪天有接电话就有流量费产生，查出来是VoLTE的问题，由于套餐内没有流量，接电话用VoLTE就有流量，虽然就几KB也激活了日租宝。

后台关闭了VoLTE，确实没有流量费了，但是信号更差了，很多地方直接无服务，APP开通VoLTE后又扣费了。

这种公司自己的漏洞，还好意思说什么国家承认的合法计费系统，最后却要用户买单！

而联通官网公告明确写了VoLTE免流量费，我申请联通公司赠送我100MB，或者50MB就把这问题解决了，然鹅联通客服说不能送没有权限，无奈愤怒投诉，要求三倍返还已扣除的流量费。

最终扯皮半天，联通三倍返还，再每个月送5元话费送一年，一年后再申请补贴话费，哪怕10MB我估计就能解决这个问题，可是他们的流量比金子还贵吗？都不愿意送。

这个VoLTE流量费问题在不带流量的大王卡身上非常突出，因为其他卡一般套餐内都有流量，时至今日依然在产生费用。

4，5G时代换套餐一地鸡毛

5G开通后众所周知的原因，联通三天两头就打电话来推销5G套餐，很多时候直接是骗，说老客户关怀送20G流量，问他是不是免费的，就支支吾吾说送的，最后发现是要付费的，都不知道这种骗局能骗到几个人？

来到5G时代，19的大王卡已经十分鸡肋，申请换劲享版，一样的尿性，各种被拒，有客服说套餐有宽带不能换，我说注销宽带呢，他说要新客户，我说你们又在歧视老客户了，要求新老同权，他们就说劲享版下架了无法办理，我说下架时间，他们就扯这个是内部优惠没有下架时间和公告。

之后又换了客服说可以换套餐，但是劲享版现在宽带不免费要加30元一个月，别人59元一个月含宽带，我要89，这不是又在扯淡吗？

一个公司，给老用户换优惠套餐设置各种障碍，各种不同的说法最终目的就是阻挠用户换套餐。

来来回回扯皮无数次，折腾2个多三个月，联通公司终于同意换59的劲享版，但是附加条件：必须要花299买个红米AX3000路由器。我家里有华硕路由器，被迫掏钱买个电子垃圾。

或者可以换199冰激凌三折的套餐，但是必须要花1440元买个华为FTTR设备。

老用户各种艰难投诉才终于能换个优惠的套餐，还得被强买强卖。

移动这方面就比联通好太多，宽带安装费，迁移，iptv全免费，换套餐，无需注销原宽带，退还设备，直接后台平移过去。

5. 0元plus会员惹众怒

这个在另一个帖子细说了，联通自己违规匆忙下架，各种理由不给用户办理，现在已经有人准备起诉联通了。

6. 换199冰激凌三折套餐继续一地鸡毛

我目前在用的59元的劲享版，这个套餐目前来说算是比较划算了。100分钟通话，150G流量，600M宽带。足够用了。

0元plus已经持续投诉了半个月，今天联系我说赔30话费，个人当然是不接受继续投诉。

给了联通公司一个新的和解方案就是换这个套餐，自带plus黄金会员业务，当然，对于换套餐，联通公司又是一样的骚操作，有的客服说下架了办不了，有的说是要受邀客户，新用户和携转客户才能办，有的说是三折活动过期了，现在只能五折。反正就是永远不会痛快地给老用户办理优惠。

网上还有说199两折，一折的办下来的。

总的来说，这些年用联通，确实不省心，乱扣钱，老用户不如狗，推销的都是在骗人的，从来没有真心实意为老用户考虑给到真正的实惠！

既然三家都差不多，那就先跟联通坚定不移地斗争下去吧，实在哪天累了就携转走人。

时间: 2023-11-8 15:39

作者: 山海观雾

“移动这方面就比联通好太多，宽带安装费，迁移，iptv全免费，换套餐，无需注销原宽带，退还设备，直接后台平移过去。”
看到这段文字我就有很多质疑了，安装费哪里免费了?迁移什么时候免费了?iptv又什么时候免费了?新用户和老用户办理宽带同样优惠差很多

时间: 2023-11-8 16:14

作者: 移动电信

山海观雾发表于2023-11-08 15:39:20 <p>“移动这方面就比联通好太多，宽带安装费，迁移，iptv全免费，换套餐，无需注销原宽带，退还设备...

我的移动宽带就没收安装费，每年全省免费移机一次

时间: 2023-11-8 16:20

作者: 山海观雾

移动电信发表于 2023-11-08 16:14:07 我的移动宽带就没收安装费，每年全省免费移机一次

坐标浙江，移动不可能免费。

时间: 2023-11-8 16:50

作者: stv123

本帖最后由 stv123 于 2023-11-8 17:02 编辑

山海观雾发表于 2023-11-8 15:39
“移动这方面就比联通好太多，宽带安装费，迁移，iptv全免费，换套餐，无需注销原宽带，退还设备，直接后台 ...

每个地方不一样的政策，我这边的移动，在2015-2022年这几年，都是宽带迁移免费，现在最新的政策是全球通用户每年免费一次。

亲测，这个月换套餐，原套餐88元全球通，300分钟语音，10G流量，100M宽带+iptv，换新套餐芒果卡，59元含50G流量（20定向+30通用）300M宽带。移动那边确认，无需去营业厅注销原宽带，退还光猫，后台直接操作，宽带平移到新套餐，月结当天就看到系统显示300M宽带了。
而联通和电信，换套餐，原套餐有宽带的话，都是要注销原套餐宽带，退回光猫，再花100元安装费，安装新套餐的宽带，从这一点来说，移动的服务要好太多，同样都是国企。

时间: 2023-11-8 17:21

作者: 玩耍天使

1我认为没啥道理，2新老用户同权可以投诉，其他没啥道理，3/4/5也没啥好投，6支持投诉到底

时间: 2023-11-8 17:40

作者: stv123

玩耍天使发表于 2023-11-8 17:21
1我认为没啥道理，2新老用户同权可以投诉，其他没啥道理，3/4/5也没啥好投，6支持投诉到底

1 流量异常多，是我自己多次实测的结果，就像不同的水表，电表，联通的就是跑得最快

VoLTE扣流量费，属于乱扣钱

现在主要是这个0元plus会员，有起码几千人在投诉。

时间: 2023-11-8 19:03

作者: 镇海吼

转眼到了4G时代，流量消耗十分异常，不到5天1GB流量就消耗完了，实测用移动，电信卡放在同样的一台手机，一样的使用习惯，差不多要2个礼拜才消耗完1GB流量

你说的这个太离谱了，联通不到5天用1GB，移电能用14天。怎么可能？这样的话广东联通早就被用户群起而锤了

时间: 2023-11-8 19:50

作者: Allii

stv123 发表于 2023-11-8 16:50
每个地方不一样的政策，我这边的移动，在2015-2022年这几年，都是宽带迁移免费，现在最新的政策是全球通用 ...

我们这边移动也是，刚刚把159的套餐改成59芒果卡，宽带直接平移不需要改动。

时间: 2023-11-8 20:30

作者: stv123

镇海吼发表于 2023-11-8 19:03
转眼到了4G时代，流量消耗十分异常，不到5天1GB流量就消耗完了，实测用移动，电信卡放在同样的一台手机，一 ...

我实测多次的结果，同样的手机同样的使用方式，每天上下班在路上看看新闻，看看微信的文章和聊天，从不看视频的，到了公司，回家都有WiFi的。

时间: 2023-11-8 22:46

作者: SandyTo

天下乌鸦一般黑，三家运营商都有差的分公司，也有服务质量好的分公司

时间: 2023-11-9 16:50

作者: cheers2011

贪小便宜吃大亏的典范。

时间: 2023-11-9 16:58

作者: wlybjshy

联通融合用户路过，月费108+24=132，含宽带，座机本地市话无限量，手机1000分钟，家庭网座机+手机一共6个号，4个副卡，每卡单交6块基本不去营业厅办什么业务，稳定使用，不折腾。

时间: 2023-11-9 17:28

作者: scnc001

转网吧，又不用换号

时间: 2023-11-9 18:27

作者: 158007495

也就联通有各种车让你薅了，错过了办理时间就投诉

，你试试移动和电信能不能杠的动？，可能联通的客服考核机制有问题，投诉以后大概率会给你办了

时间: 2023-11-9 22:12

作者: ahhsxnwajc

我这电信联通移动移宽带都是免费的，且不限次数。我电信宽带三个月内移了两次都是免费

时间: 2023-11-10 01:14

作者: 清水86

山海观雾发表于 2023-11-8 15:39
“移动这方面就比联通好太多，宽带安装费，迁移，iptv全免费，换套餐，无需注销原宽带，退还设备，直接后台 ...

江苏移动云南移动广西移动都没有安装费这个说法

时间: 2023-11-10 09:47

作者: stv123

158007495 发表于 2023-11-9 18:27
也就联通有各种车让你薅了，错过了办理时间就投诉，你试试移动和电信能不能杠的动？，可 ...

并没有上各种车，

大王卡70G没有上

冰激凌三折没有上

时间: 2023-11-10 10:17

作者: 苏打龙猫

二折冰199*0.2=39。39/月：1000分钟+60G+千兆+4免费副卡

时间: 2023-11-10 10:51

作者: stv123

苏打龙猫发表于 2023-11-10 10:17
二折冰199*0.2=39。39/月：1000分钟+60G+千兆+4免费副卡

怎么办理的？政企客户？

时间: 2023-11-10 11:33

作者: hdx2012

山海观雾发表于 2023-11-8 16:20
坐标浙江，移动不可能免费。

又看到你了。哈哈哈哈哈哈。说话一段时间变个样的。
另外我这边移动带宽都是送的。就一个光猫玩100押金。千兆宽带。

时间: 2023-11-10 11:37

作者: 山海观雾

hdx2012 发表于 2023-11-10 11:33:29 又看到你了。哈哈哈哈哈哈。说话一段时间变个样的。另外我这边移动带宽都是送的。就一个光猫玩100押金。...

不信，你来浙江看看呗

时间: 2023-11-10 16:36

作者: 匿名者丶

用了8年的联通，上上个月注销了

时间: 2023-11-12 13:12

作者: 山海观雾

hdx2012 发表于 2023-11-10 11:33:29 又看到你了。哈哈哈哈哈哈。说话一段时间变个样的。另外我这边移动带宽都是送的。就一个光猫玩100押金。...

?我什么时候改过说法了

时间: 2023-11-12 14:37

作者: pz0126

竞合之前就是不收初装费的啊

时间: 2023-11-12 15:52

作者: ssk2016

1，王卡宽带又投诉扯皮，说本地只有2元1天200M的，没有1元1天100M的。

我当时不会杠，就信了，一直办的是200兆的。
2，但是19大王卡我现在杠了70G通用+40定向。
3，这两天看到电信有100兆360元一年的宽带，准备把王卡宽带注销了，办电信的这个。

时间: 2023-11-12 15:54

作者: ssk2016

苏打龙猫发表于 2023-11-10 10:17
二折冰199*0.2=39。39/月：1000分钟+60G+千兆+4免费副卡

我要是能办这个就爽了。

时间: 2023-11-12 20:11

作者: heisidebaitu

158007495 发表于 2023-11-9 18:27
也就联通有各种车让你薅了，错过了办理时间就投诉，你试试移动和电信能不能杠的动？，可 ...

以前在北京联通重客，有个货每月话费超了就投诉信号差，不超就投诉。关键他那鸟地方，你也进不去，所以每次投诉都走个处理流程，然后给退费。

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