通信人家园

标题: 广电卡别人拨打提示“此号码不存在” [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-11-1 13:36

作者: gobf_yuzu 标题: 广电卡别人拨打提示“此号码不存在”

本帖最后由 gobf_yuzu 于 2023-11-1 16:14 编辑

我有两张广电卡，一张老的一张新办的。
那个新办的如果用一些老号码（13X号段之类的）拨打就会提示“此号码不存在”，而广电号码和较新的号码（17X-19X号段）号码拨打正常。
另外这张新广电卡打客服会提示“此业务办理失败”，而不是正常的按键菜单。用其他号码打广电客服给这个号码办业务会提示“输入号码错误”之类的。
老的广电卡不论谁打都能正常打通。业务也正常
这个情况都是从卡办下来就开始一直存在的。老广电号码一开始就没问题。
这该怨谁？
PS:每次打电话都给我反馈到处理信号问题的部门，他们难道没二线吗？

时间: 2023-11-1 13:54

作者: demon999

互联数据问题？

时间: 2023-11-1 13:56

作者: 北斗1号

demon999 发表于 2023-11-1 13:54
互联数据问题？

可能是系统问题

时间: 2023-11-1 14:49

作者: 吃饭吧你

核心网H码未添加，打10099投诉电话处理就行了

时间: 2023-11-1 15:46

作者: gobf_yuzu

吃饭吧你发表于 2023-11-01 14:49:54 核心网H码未添加，打10099投诉电话处理就行了

关键10099完全不知道我在说什么……
包括我的10099也提示“此业务办理失败”

时间: 2023-11-1 16:25

作者: gobf_yuzu

北斗1号发表于 2023-11-1 13:56
可能是系统问题

确实……这个号就好像被卡在什么地方一样

时间: 2023-11-1 16:35

作者: 北斗1号

gobf_yuzu 发表于2023-11-01 15:46:21 <p>关键10099完全不知道我在说什么……</p><p>包括我的10099也提示“此业务办理失败”...

客服当然不知道了，这个要让技术查

时间: 2023-11-1 16:57

作者: 吃饭吧你

gobf_yuzu 发表于 2023-11-1 15:46
关键10099完全不知道我在说什么……
包括我的10099也提示“此业务办理失败”

安徽用户我直接可以帮你处理，外省的你给个联系方式，我找外省同事给你处理

时间: 2023-11-1 17:20

作者: gobf_yuzu

吃饭吧你发表于 2023-11-01 16:57:13 安徽用户我直接可以帮你处理，外省的你给个联系方式，我找外省同事给你处理

我现在是不知道该反馈给哪个部门……

时间: 2023-11-1 17:26

作者: Hoobee

还是要找广电

时间: 2023-11-1 17:26

作者: 吃饭吧你

gobf_yuzu 发表于 2023-11-1 17:20
我现在是不知道该反馈给哪个部门……

正常用户不就反馈给客服，由客服转给对应的技术部门

时间: 2023-11-1 17:31

作者: VAHNKI

我用192打某客服电话，还遇到过服务分类输入数字没有反应的情况。

时间: 2023-11-1 18:04

作者: gobf_yuzu

吃饭吧你发表于 2023-11-01 17:26:32 正常用户不就反馈给客服，由客服转给对应的技术部门{:19:}

对，然后客服不知道该反馈给谁……

时间: 2023-11-1 22:15

作者: 老周部落

1. 13X 打不通 17X 要找 13X 的运营商，13X 运营商一侧大概率缺数据。
2. 办理失败这个找广电，他们自己系统问题。
3. 广电很多逻辑有待理顺。

时间: 2023-11-2 08:25

作者: gobf_yuzu

老周部落发表于 2023-11-01 22:15:00 1. 13X 打不通 17X 要找 13X 的运营商，13X 运营商一侧大概率缺数据。2. 办理失败...

这些号段都是同一个运营商的，所以应该不会是对侧的问题。而且这些13X的号码拨打广电同号段的其他号码均能正常打通。只有我的打不通。

时间: 2023-11-2 08:26

作者: gobf_yuzu

吃饭吧你发表于 2023-11-01 14:49:54 核心网H码未添加，打10099投诉电话处理就行了

应该就是你说的原因……至少客服的IVR和那些打不通的电话的提示都像是某个系统里没这个号码一样

时间: 2023-11-2 09:12

作者: wlybjshy

更像是广电的问题，就像楼主说的，这个号码卡在广电系统里了。

就和我的北京电信133号码，volte虽然开通，无法注册，无法通话，感觉也是卡电信系统里的毛病。
厅里也无解，客服就是各种让你换手机，折腾好几天，还是强烈要求他们后台重启或者重开这个业务，才恢复的。

有时候，他们客服什么的没那么专业，

时间: 2023-11-2 09:50

作者: 土豆不是豆

号码没有入库
系统无法识别号码
这个估计广电后台的人也不懂

时间: 2023-11-2 10:04

作者: cxfree

gobf_yuzu 发表于 2023-11-2 08:25
这些号段都是同一个运营商的，所以应该不会是对侧的问题。而且这些13X的号码拨打广电同号段的其他号码均能 ...

应该是13X的运营商问题。号段不是看192前缀，而要看到192+其后四位。

时间: 2023-11-2 10:19

作者: gobf_yuzu

土豆不是豆发表于 2023-11-02 09:50:32 号码没有入库系统无法识别号码这个估计广电后台的人也不懂

确实，他们的技术也不明白我在说什么

时间: 2023-11-2 10:21

作者: gobf_yuzu

cxfree 发表于 2023-11-02 10:04:30 应该是13X的运营商问题。号段不是看192前缀，而要看到192+其后四位。

我指的就是192+后四位这样的号段

时间: 2023-11-2 12:51

作者: ghturtle

连基础业务都没整明白的广电吗

时间: 2023-11-2 13:36

作者: giogioqica

时间: 2023-11-2 13:43

作者: bobby1836

广电太新了吧，得再等等。
之前联通166号段刚出来的一两年也是很多系统都不认，其中不乏很多大厂商的系统。注册个东西动不动就说号码不正确。某些其它运营商的号段打过来也说是空号啥的，后面才慢慢恢复正常了。

时间: 2023-11-2 17:16

作者: gobf_yuzu

本帖最后由 gobf_yuzu 于 2023-11-2 20:41 编辑

ghturtle 发表于 2023-11-02 12:51:24 连基础业务都没整明白的广电吗

确实，我感觉他们的反馈机制很是个问题。另外一线客服和营业员也不知道什么事情该归谁管……

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)