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标题: 河北电信扣套餐双倍费用，官方回应“系统升级导致余额显示异常” [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-8-14 09:35

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 河北电信扣套餐双倍费用，官方回应“系统升级导致余额显示异常”

IT之家 8 月 14 日消息，今日有IT之家网友投稿反馈、微博大量网友称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，大多扣除了用户当月套餐的双月套餐费用，导致用户欠费停机。

据称，河北电信以往通常在月初扣一次月租，而此次在月中无预警扣除了双倍月租，招致了大量用户的疑惑和不满。也有用户反馈称，人工客服热线“打了几十遍”也打不通，线上人工客服也联系不上。

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对于此事，中国电信客服官方微博已在今日上午 8:40 在其最新一条微博（昨日发布）的评论区作出回应：

尊敬的用户您好，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便，我们深表歉意！

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不过需要注意的是，截至发稿中国电信尚未公布后续处理措施，IT之家将持续保持关注。

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时间: 2023-8-14 09:56

作者: 死神永生8

电信不出个省级故障就浑身发痒

时间: 2023-8-14 10:10

作者: gzh72

搞得用户都欠费停机了，还说不影响使用。

时间: 2023-8-14 11:05

作者: 電信大魔王

河北电信的系统应该是全国里最辣鸡的，网页版就是个摆设。手机app里的功能都是残废，连业务订购生效时间全是错的，客服说是因为采用了格林尼治标准时间所以才这样。在中国不用北京时间用个毛的格林尼治啊，技术部门不知道都招了一群什么英才大侠

时间: 2023-8-14 11:26

作者: h508992518

还是用联通好。

时间: 2023-8-14 11:46

作者: hkezh

停信就是一团乱麻，不出问题才怪

时间: 2023-8-14 12:20

作者: wcwbupt

中国停信，呵呵

时间: 2023-8-14 12:20

作者: 零下274°C

本帖最后由零下274°C 于 2023-8-14 12:20 编辑

死神永生8 发表于 2023-8-14 09:56
电信不出个省级故障就浑身发痒

停信每个月不出个省级故障就浑身发痒。

时间: 2023-8-14 13:21

作者: 五笔拼音

按“惯例”绝不赔偿，只有一句“望理解”，用户当然理解停信不要脸，更不在乎社会形象。

时间: 2023-8-14 15:48

作者: 邓超的超

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2023-8-14 16:01

作者: dqh008

我接近300块钱的余额，
搞的只剩下0元了！
投诉了

时间: 2023-8-14 16:17

作者: luke0920

尴尬尴尬

时间: 2023-8-14 16:21

作者: prite0813

避重就轻，频频永久单停用户号码才是电x最大毛病

时间: 2023-8-14 16:52

作者: cfancfan

改用联通吧。

时间: 2023-8-14 17:13

作者: DouglasLau

今年的第二次能信地震了。河北这是要顶风作案的节拍呀

时间: 2023-8-14 17:26

作者: dqh008

有一个好处，限速的不限速了

时间: 2023-8-14 19:17

作者: ttf11

0311早上8点客服很好打啊1分钟接通，客服只会说抱歉

时间: 2023-8-14 20:46

作者: SandyTo

移网还得用移动和联通啊，电信看来只能用宽带

时间: 2023-8-15 01:14

作者: lippone

本帖最后由 lippone 于 2023-8-15 01:16 编辑

呵呵，看笑话了。用电信就要有随时失联的准备，一切都是用户的责任!

时间: 2023-8-15 16:57

作者: ghturtle

重点：虽然欠费停机了，但是不影响使用

时间: 2023-8-15 17:06

作者: odmin

双卡双网的必要性

时间: 2023-8-15 18:50

作者: zxz921

反正这几年总是电信出的问题大，先是湖南电信大厦起火，引起手机网络异常，广东电信大区域网络故障，现在又是河北电信出的计费问题，总而言之电信问题最多。

时间: 2023-8-15 20:10

作者: KlqooJ

联通以前也出过类似的事情，有一天凌晨一点左右，陆续有人发现被扣了99，有的直接欠费了，第二天处理完没看到致歉
移动也有过，当时我还是大学的时候，有个学期开学的没多久大家发现系统余额乱跳，有的人多了有的人少了，用了好几天才处理完

时间: 2023-8-16 13:09

作者: Hoobee

又是系统升级导致

时间: 2023-8-16 15:52

作者: 大叔的哥

太黑了

时间: 2023-8-19 15:35

作者: bobo1745

BOSS侧故障导致计费错误，不会造成什么实际影响的

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