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标题: 一名普通老盲做了一段时间移动客服之后的感想 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-7-13 13:46

作者: 星空06 标题: 一名普通老盲做了一段时间移动客服之后的感想

众所周知，大部分的老盲大多数时间都在按摩店中，为了自己的生活而努力。
今年的三四月份，正好本地残联和当地移动签署了残疾人就业合同，
本人很有幸参与了培训，下面说说培训后的感想：
刚开始是学习的是一元5g流量包的话数
拿到的文件是一个.word的文档，我们老盲使用读屏软件是可以正常阅读的。
但在阅读之前需要做一下分行处理，这样读起来可以事半功倍。
您好，我是zjg移动的，
来电是我们现在有一个一元5g的流量包活动。
您现在只要在原有套餐上在加一元，就可以获得5个g的通用流量。
我这里给您办理一下？
……
刚开始就是学的这个，后面还学习了全家想等套餐业务。
本人从三月份做到现在，基本的话数是没什么问题了，当然问题是有的：
因为办理业务是要在手机安装移动的阿拉丁app的，另外还需要手机和电脑同步操作，这样操作效率就成了问题。
我们是sip软电话+阿拉丁的工作解决方按，
所以是需要使用电脑和手机共同来完成业务的。
这个问题只能是慢慢的去找办法去客服的。
另一个问题是，移动阿拉丁的网页控制台的填表组和框读屏软件操作并不是很方便，当然不是不能用？
只是键盘操作比较复杂而已。
这次学习也是一次全新的尝试，
体验了移动营业厅工作人员日常的工作状态。
当然移动工作人员是不会用sip软电话的，他们大部分都用自办的电话卡做外呼工作。
我们是为了操作方便所以才使用了sip软电话。
上面只是大概的学习记录，其中的细节就不在这里说了。
大家感兴趣可以在下面回复

时间: 2023-7-13 15:37

作者: tianzhongshan

张家港？

时间: 2023-7-13 15:38

作者: tianzhongshan

办一个提成多少？

时间: 2023-7-13 16:49

作者: 星空06

差不多5rmb

时间: 2023-7-13 16:50

作者: 星空06

是的，张家港地区的。

时间: 2023-7-13 17:22

作者: 星空06

为了下载论坛里的资源，所以就随便写了一篇帖子了。
当然我本人就是一名老盲。
而且是一级的那种。
自我调侃一下。
自己平时也会玩而
linux、软路由等等。

时间: 2023-7-13 17:30

作者: 星空06

在这里不知道能否咨询一下张家港地区的移动宽带用户？
其实我自己对移动的宽带也是很感兴趣的，张家港地区的移动宽带光功是多少？
我这里自用的电信是
正1.8
附14.5到14.7

时间: 2023-7-13 18:17

作者: 星空06

另外想问问这条信息里面的可信程度有多少？
其中的并发连接数的问题可能修复吗？
江苏的移动低价千兆主要有这几个问题：
1. 接入带宽和上联带宽超售比大，带宽可能不足
低价千兆接入是 GPON ，正价千兆是 XGPON 。
一般来说移动喜欢 GPON 1:64 ，同一个端口 2.488Gbps 下行和 1.244Gbps 上行最大有 64 户共享。
另一个就是上联带宽问题，低价宽带大部分被分配在老 OLT ，极少地方只有 10Gbps 单链路上联，大部分还是 2x10Gbps 上联，如果是新建设的 XGPON OLT ，则是 2x40Gbps 上联，面对一台 OLT 接入 3000~5000 户的容量来说，不是很够。
2.没有公网是板上钉钉的事情，另一个最影响体验的是移动限制 CGNAT 的连接数远比电信要少，
江苏移动一般是按照 1 个公网 IP 分配 20~32 个用户的比例配置，正常单用户最大可用 TCP 并发连接数是按照 2000 个配置，
少部分地区 IP 资源稀缺，按照 1:64 配置，每个用户限制 1000 个并发连接。
这是相当影响体验的一点，超过连接数会出现网页各种打不开，qq 微信频繁上下线的问题，
在现在这个家庭环境下，3~5 个设备日常使用很难满足。
3.省内大部分地区 IPv6 限制入站连接，也就没法开端口。
当然优势也很多，上行开的特别大，省内普遍 100~300 的上行，一些老用户是 500 的上行，
现在的移动互联没什么问题了，都可以直连，穿透很少。
总体来说性价比还是有的，具体使用体验看邻居的使用强度如何了，一般来说晚高峰丢包率会上一个数量，
平时看看剧看看视频，对网络质量要求不高没什么问题。

时间: 2023-7-13 19:00

作者: SandyTo

你们外呼的号码是从哪里来的

时间: 2023-7-13 20:20

作者: 星空06

你可以看私信

时间: 2023-7-13 21:15

作者: SandyTo

星空06 发表于 2023-7-13 20:20
你可以看私信

收到，谢谢耐心解答

时间: 2023-7-14 10:16

作者: 星空06

从客观来说，在工作中还是会遇到问题的。
就从上面具体的描述中可以看出来。
希望大家在写代码的时候尽量按照规范写吧！

时间: 2023-7-14 10:21

作者: 星空06

国家最近也出了无障碍环境建设法，有条件也可以去看看。
无障碍做好了，并不是只有老年人和残疾人才可以用的。

时间: 2023-7-14 23:52

作者: 加勒比海带6

这叫移动客服？这叫移动外呼好吧，移动客户都是中移在线那边负责，接听电话

时间: 2023-7-15 05:51

作者: 星空06

差不多，好听一点可以这么说的。

时间: 2023-7-15 05:52

作者: 星空06

我经常跟我家人调侃说，我其实就是打骚扰电话的。

时间: 2023-7-15 18:12

作者: 青春已散场

时间: 2023-7-15 19:52

作者: SandyTo

青春已散场发表于 2023-7-15 18:12

棒棒哒

时间: 2023-7-15 21:26

作者: it1010

自强不息！棒棒哒！
三大运营商的1元流量包，套路太深了，最好还是不要做这类坑人的帮凶；不如做社工类更有意义。

时间: 2023-7-15 21:54

作者: 星空06

移动套餐的套路深的很。这是做了这么长时间的深刻体会。

时间: 2023-7-15 22:03

作者: 星空06

虽然其他两家都差不多，但从我现在用的电信观察来看，他们的外呼还是比较克制。
当然仅限于我们当前这个地区。
另外也有可能我的套餐费用比较高的原因。
现在是用的199的套餐。

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