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标题: 刚刚客服再次给我打电话解释为何修改有效期 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-7-8 09:39

作者: choray 标题: 刚刚客服再次给我打电话解释为何修改有效期

客服表示他们是上个月接到GXB要求，说是长期六折优惠政策不合理，原来广电的政策就是一年内销户要违约金，一年后销户就不需要违约金，这个我当时办卡的时候也是跟客服多次确认过的，客服表示老用户也要强制修改有效期这点他们也表示不理解，但是上面要求，没办法，所以他们承认有偷改用户有效期的事实存在，一边是用户，一边是上面的文件要求，他们只能头铁的让用户投诉，现在广电内部在商讨统一赔偿用户的方案，他说我的10元套餐就算是满一年违约金也才50元左右，所以到时候肯定会赔偿不低于50元，补偿我们到时候销户需要的违约金损失

时间: 2023-7-8 09:46

作者: choray

并且客服表示他们头铁不怕用户去工信部投诉的原因就是因为本身就是工信部要求的，所以工信部一定支持他们而不会支持用户

时间: 2023-7-8 09:47

作者: 大糊子

扯淡，谁要求的，把文件亮出来

时间: 2023-7-8 09:59

作者: 卢卡大管家

唉，可以一开始就说明白，后期改来改去，也太不像话了

时间: 2023-7-8 10:30

作者: gzh72

这是个无视规则，毫无诚信的运营商。

时间: 2023-7-8 10:38

作者: 种子选手

扯淡了，有效期和违约可以走两条参数，除了亮出文件外，那个说明也是坑，写的人应该回去再学学语文

时间: 2023-7-8 10:38

作者: ystar12

这是必经的阵痛阶段

时间: 2023-7-8 11:11

作者: hkezh

上面的要求也不对。漠视消费者利益

时间: 2023-7-8 13:11

作者: SandyTo

毫无契约精神

时间: 2023-7-8 16:27

作者: 午饭有鱼有虾

说改就改，6

时间: 2023-7-8 16:28

作者: 随便看看就好

有没有可能，说的也是真的呢？不得恶意降价？

时间: 2023-7-8 22:33

作者: dewidabe

这么说6折只能一年之后只能恢复原价，什么续约都是骗人的？

时间: 2023-7-8 22:42

作者: choray

dewidabe 发表于 2023-7-8 22:33
这么说6折只能一年之后只能恢复原价，什么续约都是骗人的？

客服说到期前一个星期会发短信让用户手动续约，如果用户没看到短信就恢复原价，如果手动续约了，那新的一年不可以销户，销户要赔偿违约金

时间: 2023-7-8 22:45

作者: 阿斗通

广电终于尝到被杠的滋味了

时间: 2023-7-9 06:46

作者: 铁城山人

我的联通卡早就被改过了，2g升级4g时的低消套餐到期是2049年，被后台改成2029年了，且投诉无效。

时间: 2023-7-9 07:31

作者: 大糊子

阿斗通发表于 2023-7-8 22:45
广电终于尝到被杠的滋味了

我还没动手，让他们去杠

时间: 2023-7-10 09:30

作者: 科信通信

大糊子发表于 2023-7-8 09:47
扯淡，谁要求的，把文件亮出来

这是广电最喜欢玩的忽悠用户的套路，一个监督部门能出这文件笑话。之前的事情不是推给police、就是反炸中心，广电把锅推给反炸中心，用户找反炸中心，反炸中心的工作人员都懵逼了。

时间: 2023-7-10 11:09

作者: mimi.tk

gzh72 发表于 2023-7-8 10:30
这是个无视规则，毫无诚信的运营商。

哈哈哈，上车后期玩死你

时间: 2023-7-10 14:40

作者: scnc001

胡扯。部门文件能大过法律？民法典可没说。。。

时间: 2023-7-10 14:51

作者: Gratch

scnc001 发表于 2023-7-10 14:40
胡扯。部门文件能大过法律？民法典可没说。。。

以入网协议为准，APP里显示的有效期并不表示你可以无限期使用。

时间: 2023-7-10 15:05

作者: happysword

Gratch 发表于 2023-7-10 14:51
以入网协议为准，APP里显示的有效期并不表示你可以无限期使用。

协议在哪？

时间: 2023-7-10 16:34

作者: scnc001

Gratch 发表于 2023-7-10 14:51
以入网协议为准，APP里显示的有效期并不表示你可以无限期使用。

别当杠精啊，发帖人都说了是（接到GXB要求单方面）修改有效期，扯什么APP时显示的有效期干嘛，你以为服务真到了APP里变化就给客服解释的地步？

时间: 2023-7-10 16:36

作者: maleck

choray 发表于 2023-7-8 22:42
客服说到期前一个星期会发短信让用户手动续约，如果用户没看到短信就恢复原价，如果手动续约了，那新的一 ...

那意思是一年后，如果不手动续约，套餐费就会变成10块是么？
如果手动续约，就是继续一年内6元套餐费，但不允许注销，注销就要赔偿差额？
是这个意思么？

时间: 2023-7-10 18:19

作者: choray

maleck 发表于 2023-7-10 16:36
那意思是一年后，如果不手动续约，套餐费就会变成10块是么？
如果手动续约，就是继续一年内6元套餐费，但 ...

是这个意思

时间: 2023-7-11 05:28

作者: dqh008

毫无诚信的广电，无视规则的赖皮，毫无诚信的运营商。

时间: 2023-7-11 06:47

作者: im2828

阿斗通发表于 2023-7-8 22:45
广电终于尝到被杠的滋味了

哈哈哈看到你这一条今天没绷住笑了

时间: 2023-7-11 18:57

作者: DarinzyCIG

修改合同要书面形式，还要和用户商量的，工信部说了也不算，法律上不支持的

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