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标题: 老人用电信卡停机了，大家帮看下是不是退网了  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2023-6-29 23:14
作者: 我是新用户     标题: 老人用电信卡停机了，大家帮看下是不是退网了

本帖最后由 我是新用户 于 2023-6-29 23:38 编辑

最近老人用的手机中国电信卡应该是没信号了，
是2015年的老卡，
没升过4g,
手机是智能机，但只接打电话，没用过数据，好像数据服务关掉了。
一直用的很好，最近打不通了。
今天上午小孩打提示关机了（小孩回忆是这么提示），
晚上我打提示是停机了。
联系老人说前几天去镇上营业厅了，营业厅告诉卡坏了（胡说八道），需本人到厅换卡。
但是卡的信息是我妈名，但我妈生病卧床，没办法去。
刚通过掌厅查询如下（第1张图），已订业务里直接把cdma1x及3G业务都退订取消了。（不确定是否本次取消，我感觉应该是）（如果这种情况是正常物理退网造成的，那为什么给退订取消已订服务的3G业务和CDMA1X）
第1张图是这个停机的卡。
第2张图是同时办理的另一张卡，使用正常，另外的这张卡因去年换了一个新的老人机，卡没信号到厅换的4G新卡。

*这种情况怎么办，老人最近几个月都不能起床，电话号码还必须要用。坐标0557偏远村里。

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时间:  2023-6-29 23:19
作者: 我是新用户

本帖最后由 我是新用户 于 2023-6-29 23:36 编辑

大家帮分析下，出个主意
时间:  2023-6-30 01:23
作者: 老周部落

打 10000 让客服开通有问题卡的数据流量和 VoLTE ，开通完成过一阵重启试试。
再不行的话理论来说补换卡可以代办，具体可以和当地 10000 确认一下具体需要的手续和可以办理的营业厅的联系方式。
时间:  2023-6-30 05:33
作者: XUYV

本帖最后由 XUYV 于 2023-6-30 05:35 编辑

这个不是别人一直在讨论的局停，看着像是把那个号码的2g3G功能给关掉了 但老卡片不支持4G和volte 就没法通话了
时间:  2023-6-30 05:51
作者: 阿斗通

转网
时间:  2023-6-30 06:21
作者: hoholo

把卡放到有开关“高清语音”的智能机上操作一下，把“把高清语音”打开就可以了。我遇到过几个打突然不出电话别人打不进来（提示关机）的电信卡用户，就是这样解决的。
时间:  2023-6-30 06:34
作者: hoholo

老人用的电话号码最好还是办在年轻人名下，这样即使年轻人在外地，卡丢了或出问题了可以异地补办，通过邮政快递寄回去，现在邮政快递村村通，直接到村里很方便
时间:  2023-6-30 07:28
作者: crazyone

浙江电信APP上可以换卡，邮寄到了刷个脸就查以用
你可以试一下你们那边
时间:  2023-6-30 08:04
作者: NE90E

换支持volte的手机，并开通volte功能即可，你们那边cdma退网了。
时间:  2023-6-30 08:11
作者: 种子选手

hoholo 发表于 2023-6-30 06:34
老人用的电话号码最好还是办在年轻人名下，这样即使年轻人在外地，卡丢了或出问题了可以异地补办，通过邮政 ...

现在这种方式很不方便，YH都必须手机号是本人的才办业务
时间:  2023-6-30 08:14
作者: 种子选手

1、估计是手机指支持2G3G，贵地可能信号拆了或者打薄了，尝试换一个所谓的4G老人机
时间:  2023-6-30 08:19
作者: 种子选手

1、可能是贵地的2G3G拆了，建议试一下所谓的4G老人机，就是把卡1放到卡2的手机上试试
2、开卡可以邮寄后人脸激活或者到家服务，联系10000号或者属地自营营业厅
3、联系移动要求携转，会上门热情服务，还会给你想不到的惊喜（前提是可以收发信息）
以上经验来自浙江，仅供参考
时间:  2023-6-30 09:13
作者: 我是新用户

NE90E 发表于 2023-6-30 08:04
换支持volte的手机，并开通volte功能即可，你们那边cdma退网了。

老卡不支持开通4g用volte, 必须换卡才行。我们这边cdma最近刚退是吗。
时间:  2023-6-30 09:21
作者: dewidabe

换卡开4G volte
时间:  2023-6-30 09:32
作者: power_lau

本帖最后由 power_lau 于 2023-6-30 09:37 编辑

10000号在后台看不到什么异常，说卡坏了，你去换卡就是了。
我去年移动号码换了SIM卡，上个月联通号码换了SIM卡。都是毫无预兆的突然没了信号。大客服说她们后台没有看到什么异常。我关机重新开机也没有用。跑营业厅，人家一听说我描述的情况，直接说换张SIM。就是卡坏了。用了N年的SIM卡，就是有突然挂掉的可能，营业厅见多了。

---------------补充------------
看了好多人说可能是2G/3G信号停了。。。这么多年了，我都忘了这茬。难道现在还有2/3G设备没有听完的地区吗？
这个情况，题主要是要考虑一下的。可以问问当地10000客服是不是2G/3G信号停了。而自家亲人的手机不支持4G。
好几年前我老家乡下的联通2G停了，孩子的诺基亚用不了了。就以为是手机坏了或者卡坏了。但是广东联通都还没有停2G，我也压根儿没有去想老家乡下会这么早就把2G给关了。

时间:  2023-6-30 11:31
作者: 老周部落

power_lau 发表于 2023-6-30 09:32
10000号在后台看不到什么异常，说卡坏了，你去换卡就是了。
我去年移动号码换了SIM卡，上个月联通号码换了 ...

电信 3G 停的早，2G 现在还有不少覆盖区域，春节之后才开始逐步不连片。
时间:  2023-6-30 11:33
作者: 知足知不足

我也碰到同样的情况，2G停了，换卡换手机开通Volet
时间:  2023-6-30 12:03
作者: 归零65

正常，我们老家2g也退网了，老头子用的老年机不能接打给他换了个手机就好了
时间:  2023-6-30 12:22
作者: qxysakq

我的电信卡已经被第三次局停了，哎烦死。还不能线上复机
时间:  2023-6-30 12:28
作者: 复旦

2015年的USIM卡不需要换，因为是4G推出后的卡，不需要浪费精力去换卡。目前都存在不支持VoLTE的手机打不了电话的问题，因为电信CDMA很多都没有信号了，只要换个支持VoLTE的4G/5G手机就可以了。
时间:  2023-6-30 12:53
作者: SandyTo

qxysakq 发表于 2023-6-30 12:22
我的电信卡已经被第三次局停了，哎烦死。还不能线上复机

哪里的电信卡
时间:  2023-6-30 13:09
作者: qxysakq

SandyTo 发表于 2023-6-30 12:53
哪里的电信卡

山东星在广东用。
时间:  2023-6-30 15:45
作者: maleck

子女可以带着原机主身份证和自己的原件去营业厅办理的！你把情况说明，有些营业厅还可以派人上门办理，还是很人性的。
时间:  2023-7-1 22:26
作者: liuk6494

阿斗通 发表于 2023-6-30 05:51
转网

只能转到，移不动
时间:  2023-7-2 08:17
作者: prite0813

NE90E 发表于 2023-6-30 08:04
换支持volte的手机，并开通volte功能即可，你们那边cdma退网了。

4也要开通的
时间:  2023-7-2 13:22
作者: gaowei6816

楼主你这个已办业务在哪里查的？
时间:  2023-7-2 14:05
作者: kybee

已订业务里直接把cdma1x及3G业务都退订取消了。这个是怎么做到的?湖南电信这边，我想主动关闭还不给关
时间:  2023-7-3 00:38
作者: langzi4444

0557，宿州哪里。估计你的卡也是3g卡。就是插到支持volte手机里面也没信号。打总经理热线试试0557-5710000
时间:  2023-7-3 04:46
作者: lyp568

langzi4444 发表于 2023-7-3 00:38
0557，宿州哪里。估计你的卡也是3g卡。就是插到支持volte手机里面也没信号。打总经理热线试试0557-5710000

这个投诉有用吗？
时间:  2023-7-3 04:47
作者: lyp568

langzi4444 发表于 2023-7-3 00:38
0557，宿州哪里。估计你的卡也是3g卡。就是插到支持volte手机里面也没信号。打总经理热线试试0557-5710000

帝都的总经理热线是哪个号码？
时间:  2023-7-5 19:42
作者: 我是新用户

gaowei6816 发表于 2023-7-2 13:22
楼主你这个已办业务在哪里查的？

安徽客户端才有，中国电信没有
时间:  2023-7-5 19:44
作者: 我是新用户

langzi4444 发表于 2023-7-3 00:38
0557，宿州哪里。估计你的卡也是3g卡。就是插到支持volte手机里面也没信号。打总经理热线试试0557-5710000

折腾了几天，委托代办



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