通信人家园

标题: 对擅自停机能否提出赔偿要求？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-5-31 12:34

作者: rkkaua 标题: 对擅自停机能否提出赔偿要求？

联通局停结束了，停了三天。
无缘无故擅自停机，违反了电信条例。
联通既然能这样对待用户，我也不惯着联通。

时间: 2023-5-31 12:35

作者: rkkaua

其实我也不在乎钱多少，就是要个说法。

时间: 2023-5-31 12:35

作者: 阿斗通

支持楼主

时间: 2023-5-31 12:46

作者: 日光月华

联通估计会拿那些依据说事，赔偿估计会很难的

时间: 2023-5-31 12:49

作者: rkkaua

第三十二条电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

时间: 2023-5-31 12:51

作者: sfxy365

找你当地通信管理局打个电话投诉下呗。你的诉求也说下。

时间: 2023-5-31 12:53

作者: rkkaua

sfxy365 发表于 2023-5-31 12:51
找你当地通信管理局打个电话投诉下呗。你的诉求也说下。

市长热线还没回复，慢慢来。

时间: 2023-5-31 12:54

作者: sfxy365

首先度娘到你当地省得通信管理局的官网，接着找到他们办公室的电话。给他们打电话，你跟他们说你要信访投诉的。
他们会给你记录的。

附件: 微信截图_20230531125257.png (2023-5-31 12:53, 66.87 KB) / 下载次数 0
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时间: 2023-5-31 13:00

作者: 17410158587

可以投诉一下，我投诉联通信号问题，每次都给我送话费

时间: 2023-5-31 13:01

作者: 阿斗通

17410158587 发表于 2023-5-31 13:00
可以投诉一下，我投诉联通信号问题，每次都给我送话费

多找些盲点

时间: 2023-5-31 13:04

作者: rkkaua

sfxy365 发表于 2023-5-31 12:54
首先度娘到你当地省得通信管理局的官网，接着找到他们办公室的电话。给他们打电话，你跟他们说你要信 ...

谢谢

时间: 2023-5-31 13:43

作者: 邓超的超

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2023-5-31 13:43

作者: 邓超的超

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2023-5-31 13:57

作者: LN_TF

必须工信部投诉走起~

时间: 2023-5-31 15:09

作者: huamutongyou

突然停机很害人的，必须搞他！

时间: 2023-5-31 17:11

作者: rkkaua

10015总部直接来电话摔锅了，不赔偿工信部投诉。
下一步法院起诉。

时间: 2023-5-31 17:48

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2023-5-31 17:49 编辑

rkkaua 发表于 2023-5-31 12:53
市长热线还没回复，慢慢来。

这个平台处理运营商问题，运营商根本不鸟他的存在的。只有通信管理局才能治运营商的病。

时间: 2023-5-31 17:59

作者: rkkaua

sfxy365 发表于 2023-5-31 17:48
这个平台处理运营商问题，运营商根本不鸟他的存在的。只有通信管理局才能治运营商的病。

本地12345很给力的

时间: 2023-5-31 18:30

作者: sfxy365

rkkaua 发表于 2023-5-31 17:59
本地12345很给力的

你第一次投诉运营商吧。或者可能你们那边市长热线管用吧。在我们这市长热线遇到运营商就低头吧。也就把移动的话术重复一遍给投诉人。

时间: 2023-5-31 18:47

作者: kiweni

我觉得可能性不大，人家也是按上面的要求办事。

时间: 2023-5-31 18:49

作者: rkkaua

kiweni 发表于 2023-5-31 18:47
我觉得可能性不大，人家也是按上面的要求办事。

联通没有法律依据，联通10015来电，京片子口音，怂了。
不是过去程式化内容。我录音了。

时间: 2023-5-31 19:09

作者: zhoujun0851

肯定可以，我原来电信卡从联通就用了，后来主用移动，只要一换卡槽就停机，我已经去营业厅复了两次机，又给停了，真是火了，打10000号一通恶骂，而且明确告之再无证据乱停我就告到法院，之后怎么换卡槽都不停了。

时间: 2023-5-31 19:17

作者: im2828

可以只是需要你起诉他们才可以。

时间: 2023-6-1 09:39

作者: aqaqas123

投诉吧

时间: 2023-6-1 09:53

作者: liubillows

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2023-6-1 09:59

作者: 2589

可以起诉的，知乎有成功案例，最后是庭下和解的

时间: 2023-6-1 10:35

作者: Hoobee

不惯这臭毛病

时间: 2023-6-1 10:53

作者: 2589

局停还让人产生不少担忧，不知道局停后还能打通报警之类的电话吗？这么多年了，也不出一个系统实现全国业务通办，必须要去号码归属地办理解封，不知道怎么想的，出一个全国通办系统，去全国任意一个自有营业厅办理不可以吗？

时间: 2023-6-1 11:07

作者: gzh72

刚刚从广电营业厅回来，办理已经停机4个多月的号码。昨天通管局来电话说可以复机了，但今天还是没有办理成功，很无语。他们说我不用再亲自过来，他们会跟通管局对接，调取资料，后台帮我办理。

时间: 2023-6-1 11:57

作者: y1993

我安徽电信停机一个月了，在通信管理局申诉已经有20天了。就等申诉结束后直接举报了。

时间: 2023-6-1 15:28

作者: Wakeupup

停机会和你打招呼？

时间: 2023-6-1 16:18

作者: y1993

电信条例第四十一条　电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为：
（四）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；很明显如果运营商那不出相关停机的依据（公安要求停机的文件，必须是正式的），那就是故意拖延。那么按照第七十五条　违反本条例第四十一条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的,责令停业整顿。用户的损失就是缴纳了月租费确没有相应的服务，这一点运营商是必须赔偿的。

时间: 2023-6-1 17:23

作者: cahzsl

你投诉他，他就把工信部和公安部搬出来了，说是为了反诈要求，你能拿他怎么办

时间: 2023-6-1 17:57

作者: hualong95

换了吧换了吧

时间: 2023-6-1 18:19

作者: ccet12345

是可以赔偿的，我电信停机一个星期（不是局停），电信客服说按月租折算赔给我，我月租5元，可以赔1块钱给我

时间: 2023-6-1 21:37

作者: xuqz

啥原因停机的

时间: 2023-6-1 22:53

作者: 千里骑毛驴

知道这是哪吗？

时间: 2023-6-2 07:15

作者: BigBel

哈哈！我当年发了十来个短信，告诉朋友买了一个新手机号，联通就给我停了，让我去营业厅处理，一气之下注销了，不过注销很快，当场就退了余额现金。

时间: 2023-6-2 15:08

作者: DX3000

是欠费停机吗？

时间: 2023-6-4 10:26

作者: 2589

DX3000 发表于 2023-6-2 15:08
是欠费停机吗？

肯定不是啊，混论坛的不知道什么是局停吗

时间: 2023-6-4 10:28

作者: 2589

BigBel 发表于 2023-6-2 07:15
哈哈！我当年发了十来个短信，告诉朋友买了一个新手机号，联通就给我停了，让我去营业厅处理，一气之下注销 ...

以前电信的很搞笑，不知道现在怎么样了，你要注销号码必须是正常状态才给你注销，要你到归属地去解封，停机期间正常扣费

时间: 2023-6-4 15:41

作者: KlqooJ

haoliang83 发表于 2023-6-4 10:49
这就是行政命令和法律谁大的问题，按正常来说行政命令必须在法律的框架下实施，但是国内你说法治我都觉得有 ...

县官不如现管，打官司流程太长了

时间: 2023-6-4 16:48

作者: tennou

人家说不是擅自，是政府授权停机，反正想停就听。运营商随意停你机，你还要找证据自证清白去求运营商帮你开机。

时间: 2023-6-4 16:49

作者: xtasqqr

这一类估计很难赔偿的，现在反诈骗形式非常的严峻，关错的也很多很多哈

时间: 2023-6-4 17:49

作者: rkkaua

tennou 发表于 2023-6-4 16:48
人家说不是擅自，是政府授权停机，反正想停就听。运营商随意停你机，你还要找证据自证清白去求运营商帮你开 ...

授权拿来正式文件，评说吗？
懂法律不？
法制社会，不是运营商可以随便来的。

时间: 2023-6-4 17:50

作者: rkkaua

本帖最后由 rkkaua 于 2023-6-4 17:50 编辑

xtasqqr 发表于 2023-6-4 16:49
这一类估计很难赔偿的，现在反诈骗形式非常的严峻，关错的也很多很多哈

按你这样说，联通还有执法权了。
开玩笑

时间: 2023-6-5 16:40

作者: Hoobee

后续怎样了？

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