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标题: 求助：现在运营商给金融、政府等大客户的语音接入，用的是什么设备和技术？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-3-31 09:52

作者: cloverforce 标题: 求助：现在运营商给金融、政府等大客户的语音接入，用的是什么设备和技术？

金融机构的呼叫中心动不动就是几千路的并发，还是会用光端机把E1转成SDH光口上行接入吗？这个技术好老了吧。

时间: 2023-3-31 10:06

作者: 为别人打工的人

需要加其他设备

时间: 2023-4-1 14:24

作者: 老周部落

呼叫中心场景现在基本上都是 SIP 中继的模式了，专线送 SIP 中继过去，完了呼叫中心和 ISBC 对接这样。
不过大多数都是要求运营商提供 IAD/AG 把 SIP 注册转换成 PSTN ，运营商要么提供 IAD/AG 要么就提供 FTTB MDU 用来开语音。
之前看某个一百多个电话的网络改造，把十几年的 AG 撤销换成七八台 MDU 开语音，也不知道是出于 FTTB 退网设备利旧还是降低维护成本（FTTB MDU 可以远程管理，IAD 一般就依赖维护人员上门了）的考虑。

时间: 2023-4-2 15:04

作者: cloverforce

老周部落发表于 2023-4-1 14:24
呼叫中心场景现在基本上都是 SIP 中继的模式了，专线送 SIP 中继过去，完了呼叫中心和 ISBC 对接这样。
不 ...

客户的呼叫中心可以直接接运营商的ISBC吗？中间是不是需要加什么设备，特别是在客户侧。

时间: 2023-4-2 22:34

作者: guilingzi5776

一般都是语音中继吧。运营商出E1口或者电口给用户，用户接自己的语音网关。

时间: 2023-4-2 23:09

作者: 老周部落

cloverforce 发表于 2023-4-2 15:04
客户的呼叫中心可以直接接运营商的ISBC吗？中间是不是需要加什么设备，特别是在客户侧。

用户的呼叫中心要直接和 ISBC 对肯定要求客户自行采购的呼叫中心支持 SIP 中继的，至于具体是软件是硬件那取决于用户呼叫中心自己的机制。就跟 SIP 座机也可以接入 IMS ，光猫的 IAD 也可以接入 IMS 是一个概念。
如果所有用户侧设备都算，那最低限度就是个语音专线接入的设备，至于是光猫开通还是用专线设备开通那取决于具体业务，

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