通信人家园

标题: 电信手机号码连续一个星期用不了，电信客服说赔偿1块钱  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2023-2-23 22:44
作者: ccet12345     标题: 电信手机号码连续一个星期用不了，电信客服说赔偿1块钱

本帖最后由 ccet12345 于 2023-3-2 17:36 编辑

电信号码。

今天去了市里另一个乡镇，在镇里手机没信号，回到家后手机有信号但没有数据网络，只能拨打10000号打不了其他电话，用了别人几个手机打我的号码，都是提示已停机。

找电信客服，客服说我的号码状态正常。

让客服给我回拨电话测试，能接收到10000号的来电。

没收到局停短信，能收到10001的短信。

这会是什么原因呢？

--------------------------

更新：
今天去了营业厅，补卡，还是不行，客服也没办法了，继续等待处理。

继续更新：
已经2天了，还没解决

继续更新：
已经3天了，还没解决

继续更新：
一个星期了，还没有解决。
投诉到工信部，电信客服回电，居然说没办法

更新：
昨晚投诉后，今天终于恢复了。还是投诉有效。
我的套餐是5元月租，客服说按天折算，赔偿1块多，笑死我了。哈哈哈哈哈哈。




时间:  2023-2-23 22:49
作者: 阿斗通

重启手机试试
不行补张新卡再试
时间:  2023-2-23 22:50
作者: ccet12345

阿斗通 发表于 2023-2-23 22:49
重启手机试试
不行补张新卡再试

重启过了，也换过手机试。
只能明天去营业厅看看了。
时间:  2023-2-23 23:15
作者: sen7

不止电信，其他运营商最近也出现这样的后台故障，先10000投诉反馈，明天上午就可以恢复，他们死不承认是后台数据故障的，最后我跟他们理论让他们重视这个问题，还要求了话费赔偿，
时间:  2023-2-23 23:17
作者: sen7

不是卡 手机 呼叫转移的问题
时间:  2023-2-23 23:19
作者: ccet12345

sen7 发表于 2023-2-23 23:17
不是卡 手机 呼叫转移的问题

呼叫转移为什么会导致拨不出电话呢？
时间:  2023-2-23 23:20
作者: sen7

我的故障是能打不能接，不排除呼叫转移，拨打与呼叫转移无关
时间:  2023-2-23 23:22
作者: 葡萄很好吃

去年还是前年，遇到过每月初一时候，一张电信卡提示欠费停机的问题，实际上并没有欠费，打10000反馈说一切正常，另外一张电信卡就没遇到这个问题
时间:  2023-2-23 23:23
作者: sen7

前台客服查不出来，也很少遇到这种，要明天上班工程师解决
时间:  2023-2-23 23:41
作者: wyb82003

本帖最后由 wyb82003 于 2023-2-23 23:45 编辑

手机卡这东西会出现各种各样的问题，我说说我碰到的【一家子的电话卡是我名字办的】
1，我名下一个139卡，用我自己的手机不能呼叫转移，3个智能机，2个按键机，都不行，去了营业厅营业员看了看数据说没问题，用她自己手机试了试没问题，就用她手机给我设置好呼叫转移，就没再关心是什么问题。现在用了2年了一切正常

2，我名下的一个133的卡，2019年时候某个时间开始，只能2g打电话，4g说什么都不行，去营业厅换卡解决。

3，我名下的一个170卡，自己发短信，后来知道是华为手机的原因，换了vivo就不乱发短信了。
时间:  2023-2-24 02:16
作者: A215080509

我联通的之前也出现过别人打我电话关机，我能打出去，能发短信、能上网，但是接不了电话，也收不到短信！
时间:  2023-2-24 10:56
作者: lkliang77

ccet12345 发表于 2023-2-23 22:50
重启过了，也换过手机试。
只能明天去营业厅看看了。

重启不一定好使，先关机等个几分钟然后重新开机看看，这个问题感觉有点像以前2G时代的位置区更新的问题。
时间:  2023-2-24 11:02
作者: 余_9943

感觉是数据问题
时间:  2023-2-24 11:06
作者: Hoobee

今天去营业厅的结果怎样了？
时间:  2023-2-24 11:12
作者: dtlaoniu

运营商的系统问题！以前一个同事到新J工作，用的是我们当地的姨洞号码，拨打是提示空号或者关机，但如果主动呼出又正常，应该是漫游系统设置问题
时间:  2023-2-24 12:34
作者: michaelguy

换号的时候到了！
时间:  2023-2-24 13:39
作者: ccet12345

Hoobee 发表于 2023-2-24 11:06
今天去营业厅的结果怎样了？

从营业厅回来了，补了卡也不行，营业厅客服也没办法。。。。
时间:  2023-2-24 13:40
作者: ccet12345

一起游來游去 发表于 2023-2-24 12:39
手机的问题。有些手机明明开着机有信号，就是提示关机，也打不出电话。苹果X手机有的时候也会出现这种问题。 ...

手机问题不会导致别人打我电话提示已停机。
时间:  2023-2-24 14:43
作者: apl007

我这里前几天电信说是优化网络，关闭了2G信号，我的手机也是不支持电信volte，导致有4G信号，虽然可以上网，但是不能打电话和收短信，别人打过来，就提示已关机。
时间:  2023-2-24 14:45
作者: apl007

本帖最后由 apl007 于 2023-2-24 14:45 编辑

全是电信在搞鬼
时间:  2023-2-24 15:05
作者: dtlaoniu

本帖最后由 dtlaoniu 于 2023-2-24 15:08 编辑
sen7 发表于 2023-2-23 23:20
我的故障是能打不能接，不排除呼叫转移，拨打与呼叫转移无关

绝对是运营商系统问题！我的一个同事，号码是139522265**，到新J的分公司工作，就出现了与你完全一样的问题！解决办法：投诉号码归属地的运营商，由他们派人与漫游地运营商解决，纯属技术问题，任何一家运营商都有可能出现。
时间:  2023-2-24 15:09
作者: Hoobee

ccet12345 发表于 2023-2-24 13:39
从营业厅回来了，补了卡也不行，营业厅客服也没办法。。。。

这不就怪了
时间:  2023-2-24 17:22
作者: scnc001

可能是运营商内部数据库出了问题。让其刷新重置一下，应该就好了
时间:  2023-2-24 20:01
作者: ma_dizan

本帖最后由 ma_dizan 于 2023-2-24 20:01 编辑

我以前安徽移动卡遇到过支持全国漫游，但出省就没信号的情况。湖南电信volte刚开通初期，我开了国际长途和漫游一直没关，结果出归属地就用不了，语音和数据都不能用。前者是打安徽移动的客服，重置了数据。后者我回归属地正常就没管了，后来也没问题了。
时间:  2023-2-24 21:34
作者: youngway217

我的湖北移动的卡在老家老是直接无服务，后来客服在后台把数据刷新了一下就好了
时间:  2023-2-24 23:21
作者: 左睡

是不是呼叫转移搞的鬼？取消全部呼转试一下。
时间:  2023-2-25 00:25
作者: profdong

别人打我电信号，结果经常听到提示，说我已关机。其实一直开着机。
我也试过，存在这个问题。
客服说，我的号码没问题。
时间:  2023-2-25 10:57
作者: ccet12345

左睡 发表于 2023-2-24 23:21
是不是呼叫转移搞的鬼？取消全部呼转试一下。

呼叫转移会导致打不出电话？
时间:  2023-2-25 13:07
作者: lizzcat

保留证据，要求赔偿加道歉
时间:  2023-2-25 14:27
作者: 寒雪飘影

打客服1万号，，关闭 呼叫转移功能，，也许你之前设置了呼叫转移

呼叫转移就是你自己正常，别人打你关机 停机 空号
我年轻的时候老干这事，我都转到东莞号码上，让对方听广东话
时间:  2023-2-25 14:53
作者: ccet12345

寒雪飘影 发表于 2023-2-25 14:27
打客服1万号，，关闭 呼叫转移功能，，也许你之前设置了呼叫转移

呼叫转移就是你自己正常，别人打你关机 ...

呼叫转移会导致打不出电话？
时间:  2023-2-25 17:58
作者: ccet12345

本帖最后由 ccet12345 于 2023-2-25 17:58 编辑
16893652 发表于 2023-2-25 17:52
可能欠费了，或者被高级的局停了（号码被他人投诉打骚扰电话了且被证实）

没有欠费。
问了4次10000号客服+2次本地客服，都说号码是正常的。
时间:  2023-2-26 15:10
作者: it1010

阿斗通 发表于 2023-2-23 22:49
重启手机试试
不行补张新卡再试

手机问题，只会提示关机，不会提示停机，停机是运营商系统问题。是否存在资费扣错？欠费停机等，有待楼主咨询电信客服了解情况。
时间:  2023-2-26 15:18
作者: it1010

葡萄很好吃 发表于 2023-2-23 23:22
去年还是前年，遇到过每月初一时候，一张电信卡提示欠费停机的问题，实际上并没有欠费，打10000反馈说一切正 ...

电信全国统一APP导致数据割接时，一些数据忘记录入。
时间:  2023-2-26 16:51
作者: 平安是福532

电信真的不靠谱，尽量用联通移动
时间:  2023-2-26 20:08
作者: ccet12345

it1010 发表于 2023-2-26 15:10
手机问题，只会提示关机，不会提示停机，停机是运营商系统问题。是否存在资费扣错？欠费停机等，有待楼主 ...

咨询了客服，客服说没欠费没停机，也没有局停，号码一切正常
时间:  2023-2-26 20:12
作者: it1010

ccet12345 发表于 2023-2-26 20:08
咨询了客服，客服说没欠费没停机，也没有局停，号码一切正常

那就是割接忘了录入数据做成你的号码不正常，最好最简方法是销户重开，可能会有积分网龄等影响
时间:  2023-2-26 20:20
作者: shyenlee

我的电信卡用MOTO手机，别人会经常打不进来，然后手机就会收到短信XXXX打过你的电话。。。。
但手机里面的那张联通卡就没问题
时间:  2023-2-26 21:57
作者: ccet12345

it1010 发表于 2023-2-26 20:12
那就是割接忘了录入数据做成你的号码不正常，最好最简方法是销户重开，可能会有积分网龄等影响

最大问题是我的套餐绝版了，不知还能不能办回原来的套餐
时间:  2023-2-26 22:05
作者: 小小小小小小

我遇到过能接听volte视频电话被叫，来电的语音电话被呼转的异常。
时间:  2023-2-27 00:10
作者: it1010

ccet12345 发表于 2023-2-26 21:57
最大问题是我的套餐绝版了，不知还能不能办回原来的套餐

可能套餐有些业务有冲突吧？
时间:  2023-2-27 12:22
作者: uc浏览器

本帖最后由 uc浏览器 于 2023-2-27 12:33 编辑

前些年联通做的更加过分。对方打过来随机播报说是空号。
综合上述总结:联通喜欢无故播报空号。电信喜欢无故播报停机。移动最喜欢在信号很差的时候播报机主正忙不能接听您的电话即拒接。
时间:  2023-2-27 18:42
作者: hisoida

多年前，我的号码怎么都上不了3g，那天坐在营业厅都补了七八张卡，最后值班经理，给我反馈后台，隔天一个未知来电打过来说好了
时间:  2023-3-2 10:33
作者: ccet12345

投诉到工信部，电信客服回电，居然说没办法
时间:  2023-3-2 14:41
作者: zgc66666666

我一张电信卡也出现套餐数据错乱问题。投诉后。电信网管部门接的单。修复套餐数据用了3小时。目前是半修复状态。归属地电信营业厅通知我，有问题，别投诉，直接找该营业厅经理电话/微信反馈，只要能用，就别找电信。当初是盯着电信修复的。手机从4g网络变无服务，零格信号。慢慢的手机出现1x信号，我就测试通话和短信。以此类推，电信把套餐上的业务子功能，逐一关闭，逐一开通了。2/3/4/5g网络业务通话上网。折腾了3个小时。
时间:  2023-3-2 14:45
作者: zgc66666666

zgc66666666 发表于 2023-03-02 14:41:27 我一张电信卡也出现套餐数据错乱问题。投诉后。电信网管部门接的单。修复套餐数据用了3小时。目前是半修复...

目前，不能在营业厅APP/189.cn自助开通关闭任何业务。  部分业务自助开通，被系统报“号码不存在或已销户”   部分业务报“号码已停机”。  目前翼小号也开不了，防骚扰还好在出错前开通了。  亲情网开不了。esim业务开不了，sp增值业务也开不了。  只保住了上网通话短信，最基本的业务。
时间:  2023-3-2 17:37
作者: ccet12345

一个星期解决不了的问题，工信部投诉后，半天就解决，还是投诉有效。
时间:  2023-4-8 16:04
作者: 石头见到布

我的一张电信卡，死活没有5G，中心区都是5G覆盖的，打10000号反正都是没问题。后来融合套餐升169的就显示5G了。
时间:  2023-4-8 16:32
作者: power_lau

你也是无忧卡吗？
时间:  2023-4-8 16:51
作者: ccet12345

power_lau 发表于 2023-4-8 16:32
你也是无忧卡吗？

米粉卡
时间:  2023-4-8 17:09
作者: power_lau

ccet12345 发表于 2023-4-8 16:51
米粉卡

1元/800M国内流量，3元包天的那种电信米粉卡？
时间:  2023-4-9 20:32
作者: ccet12345

power_lau 发表于 2023-4-8 17:09
1元/800M国内流量，3元包天的那种电信米粉卡？

1元1g当天有效
时间:  2023-4-9 22:35
作者: 老周部落

wyb82003 发表于 2023-2-23 23:41
手机卡这东西会出现各种各样的问题，我说说我碰到的【一家子的电话卡是我名字办的】
1，我名下一个139卡， ...

139 有可能是开了 VoLTE 之后终端不支持 VoLTE ，而运营商不允许开通 VoLTE 之后通过电路域设置呼叫转移导致的，解决方案就是换个支持 VoLTE 的手机就行。
133 估计就是 SIM 卡老化导致数据错误，或者运营商那边数据出问题了，换卡解决了事。
时间:  2023-4-10 08:23
作者: prite0813

电信爱永停



通信人家园 (https://www.txrjy.com/) Powered by C114