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标题: 中国移动取消业务太恶心  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2023-1-17 09:12
作者: BCXC     标题: 中国移动取消业务太恶心

一个签约业务，需要取消，去他们的自办营业厅取消，被告知需要去专项营业厅才能取消，打10086居然给我甩单子去追责，真的就想取消一个签约业务，连自办营业厅都不能操作，各种推诿，让用户多跑路，真的恶心有时候
时间:  2023-1-17 09:15
作者: 阿斗通

签约跟取消其它业务有所不同
时间:  2023-1-17 09:19
作者: BCXC

本帖最后由 BCXC 于 2023-1-17 09:19 编辑
阿斗通 发表于 2023-1-17 09:15
签约跟取消其它业务有所不同

我办理也是在自办厅办理的，按照正常流程，自办营业厅在无法操作的情况下，用户不愿前往其他营业厅，应生成工单的方式进行上报处理，而并不是推诿到其他地方去处理，但不知道他们具体的流程，就很不方便
时间:  2023-1-17 09:22
作者: 阿斗通

本帖最后由 阿斗通 于 2023-1-17 09:30 编辑
BCXC 发表于 2023-1-17 09:19
我办理也是在自办厅办理的，按照正常流程，自办营业厅在无法操作的情况下，用户不愿前往其他营业厅，应生 ...


不知道你签的是啥约了
昨天我去解约
因为解约代价太高
最终放弃
时间:  2023-1-17 09:30
作者: xnwzp

有可能是规则如此，不过确实用户体验极差
时间:  2023-1-17 09:31
作者: BCXC

阿斗通 发表于 2023-1-17 09:22
不知道你签的是啥约了
昨天我去解约
但因为解约代价太高

我有一个签约套餐享流量折扣（1元1GB）承诺24个月的那种，现在取消有80块钱的违约金，就一直推我去其他营业厅办理，我就很无语
时间:  2023-1-17 09:34
作者: 阿斗通

本帖最后由 阿斗通 于 2023-1-17 09:35 编辑
BCXC 发表于 2023-1-17 09:31
我有一个签约套餐享流量折扣（1元1GB）承诺24个月的那种，现在取消有80块钱的违约金，就一直推我去其他营 ...


所以说签约的东西跟取消其它业务有所不同
【 因为违约了 】
时间:  2023-1-17 09:37
作者: 泽_8018

消费方面不够实惠
时间:  2023-1-17 09:44
作者: cnqq9999

时间:  2023-1-17 09:52
作者: BCXC

希望移动粉来黑我吧，我所说的都是事实，确实存在这种推诿，体验极差的情况！
时间:  2023-1-17 09:53
作者: BCXC

阿斗通 发表于 2023-1-17 09:34
所以说签约的东西跟取消其它业务有所不同
【 因为违约了 】

没办法，我当时也明确说了，违约金我愿意交，但非要我去其他营业厅才能取消！
时间:  2023-1-17 09:58
作者: 伤心的达人

阿斗通 发表于 2023-01-17 09:34:42 所以说签约的东西跟取消其它业务有所不同【 因为违约了 】

楼主愿意交钱，可是营业厅没有权限啊。
时间:  2023-1-17 18:08
作者: 元元哥哥

尊敬的全球通金卡用户你好
我们即将为你直接转接客服经理专线为你服务。
时间:  2023-1-17 18:34
作者: body133

我电信转联通，省外，小哥上门办理，论服务诚实度，还是联通高。电信官僚，移动坑钱
时间:  2023-1-17 20:23
作者: tianxianpei1995

要不10080走一波吧

时间:  2023-1-18 08:39
作者: BCXC

tianxianpei1995 发表于 2023-1-17 20:23
要不10080走一波吧

10080已经走了，但并没有什么用
时间:  2023-1-18 09:07
作者: tianxianpei1995

BCXC 发表于 2023-1-18 08:39
10080已经走了，但并没有什么用

通关菊呢？实在不行就(起酥)
时间:  2023-1-18 09:25
作者: BCXC

tianxianpei1995 发表于 2023-1-18 09:07
通关菊呢？实在不行就(起酥)

我昨天已经走12345渠道了，我自己也转通关橘了，我也在关注单子的流程和处理结果了
时间:  2023-1-18 11:16
作者: huangl23

GXB投诉直接了当
时间:  2023-1-18 11:36
作者: 威武高大侠

这很简单呀，我妈弄了一个低消享，我通过移动APP上的在线人工客服一直要求取消，他们立马就给我办了，没有说要到线下营业厅去。我22年12月中旬的时候去过我当地的营业厅，好家伙，人多的，我能从下午3点排到4点，老年人偏多，基本都是要求取消业务的
时间:  2023-1-18 11:40
作者: 威武高大侠

还有就是移动销号很恶心，不像联通和电信都可以在APP上线上销号，移动非得去直管中心营业厅，那人居然连续三次输错号，好不容易办完。前几天在一证通查一查，还是没给我销，一查才知道居然是主动预销户，还得再去一次营业厅，真是服了。
时间:  2023-1-18 12:35
作者: BCXC

威武高大侠 发表于 2023-1-18 11:40
还有就是移动销号很恶心，不像联通和电信都可以在APP上线上销号，移动非得去直管中心营业厅，那人居然连续三 ...

哈哈哈，那不是给你反悔的时间嘛，反悔就可以撤销销户嘛
时间:  2023-1-18 12:37
作者: 威武高大侠

BCXC 发表于 2023-01-18 12:35:15 哈哈哈，那不是给你反悔的时间嘛，反悔就可以撤销销户嘛

唉，得过年后了
时间:  2023-1-18 15:52
作者: 尚暁蒲

移动标准套路 让你去找不到的地方现场解除合约
订购一个电话忽悠几句 解除合约跑三天
时间:  2023-1-18 15:59
作者: 渴望实现自由

兄弟，我要求回退一个主套餐，被移动技术部拒绝了，说我更改套餐的次数太多了，我该怎么样投诉的才能不被技术部退单呢？
时间:  2023-1-18 16:04
作者: BCXC

渴望实现自由 发表于 2023-1-18 15:59
兄弟，我要求回退一个主套餐，被移动技术部拒绝了，说我更改套餐的次数太多了，我该怎么样投诉的才能不被技 ...

回退资费？当月修改的，想恢复，但中间又办理了其他业务的那种嘛？
时间:  2023-1-18 16:35
作者: 渴望实现自由

BCXC 发表于 2023-1-18 16:04
回退资费？当月修改的，想恢复，但中间又办理了其他业务的那种嘛？

我当月修改了好多次套餐不想要了，想叫移动帮我恢复几年之前的一个旧套餐，对方就不肯给我恢复了，说技术部恢复不了。
时间:  2023-1-18 16:42
作者: BCXC

渴望实现自由 发表于 2023-1-18 16:35
我当月修改了好多次套餐不想要了，想叫移动帮我恢复几年之前的一个旧套餐，对方就不肯给我恢复了，说技术 ...

这种一般情况下，如果资费停办了就无法恢复，但可以尝试一下“杠”就是各种投诉，什么10080升级投诉，如果还是不行，那就开始找茬，找客服的服务质量，投诉人员什么的，反正就是各种杠
时间:  2023-1-18 16:54
作者: luyimin

元元哥哥 发表于 2023-1-17 18:08
尊敬的全球通金卡用户你好
我们即将为你直接转接客服经理专线为你服务。

没有用。
时间:  2023-1-18 17:18
作者: 渴望实现自由

BCXC 发表于 2023-1-18 16:42
这种一般情况下，如果资费停办了就无法恢复，但可以尝试一下“杠”就是各种投诉，什么10080升级投诉，如果 ...

是啊，我目前有在杠，但好像没什么效果。是不是移动总部接到某地市的投诉多了，就会对区域经理进行考核？
时间:  2023-1-19 07:48
作者: xiguohua

你好，我是移动的，请私信我你的联系方式，我来帮你解决问题
时间:  2023-1-19 08:16
作者: 叫我雷蒙德

网点也分三六九等，对于一些较大型网点可能权限较高。为了业务发展，基本上所有网点都可以开放办理。但是活动如果是合约制的，比如12个月，24个月等，需要终止活动，就需要去指定的相对较大的营业厅办理。别的地区不清楚，我所在的地方，一般自办厅如果不能现场处理都会上报后几天会处理。做好赔付就可以。基本上没有什么不可以解决。除非有些人不想赔付又想取消，可能会比较麻烦些。
时间:  2023-1-19 09:54
作者: BCXC

叫我雷蒙德 发表于 2023-1-19 08:16
网点也分三六九等，对于一些较大型网点可能权限较高。为了业务发展，基本上所有网点都可以开放办理。但是活 ...

嗯呐，一般情况就是这种，但重庆移动就分了的，因为用户只会去认自办营业厅，但取消合约业务，就告知需要去专项营业厅（具有清算）的营业厅取消，反正就是各种为难
时间:  2023-1-19 09:55
作者: BCXC

xiguohua 发表于 2023-1-19 07:48
你好，我是移动的，请私信我你的联系方式，我来帮你解决问题

不用了，我经过3天的升级投诉，移动那边联系分公司给我减免违约金并取消了
时间:  2023-1-19 15:33
作者: scnc001

宽进严出，很多行业不都是这样的吗
时间:  2023-1-25 09:36
作者: it1010

BCXC 发表于 2023-1-17 09:19
我办理也是在自办厅办理的，按照正常流程，自办营业厅在无法操作的情况下，用户不愿前往其他营业厅，应生 ...

10080万能钥匙什么都问题帮你解决
时间:  2023-1-25 09:37
作者: it1010

阿斗通 发表于 2023-1-17 09:15
签约跟取消其它业务有所不同

这个是不是有点扯呢。。。
时间:  2023-1-25 09:41
作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2023-1-25 09:41 编辑
scnc001 发表于 2023-1-19 15:33
宽进严出，很多行业不都是这样的吗


投诉到个人投诉工号，搞到基础员工怕了，自然就不想执行上面不合理的规定
时间:  2023-1-25 20:09
作者: Yang_6574

首先，假如真的是自营营业厅，基本上不能推拖的，如果你碰到这种情况，打10086投诉还没啥用，建议打10080移动集团热线，直接投诉集团
时间:  2023-1-25 21:15
作者: it1010

Yang_6574 发表于 2023-1-25 20:09
首先，假如真的是自营营业厅，基本上不能推拖的，如果你碰到这种情况，打10086投诉还没啥用，建议打10080移 ...

也不一定的，电信几本每个镇都有自有营业厅，就我乡下来说，因为我所在的区属市府驻地城市中心区，有些业务就只能跑到几十公里城区营业厅办理，市辖下的其他县区市的权限都可以到所有乡镇街道营业厅，唯独我们区（中心区）的乡镇街道营业厅都不行
时间:  2023-1-28 14:22
作者: XJLadmin

向上去投诉啊，向工信部跟着投诉，客户自己都会找到你办理的了
时间:  2023-1-29 16:24
作者: 早安tjzj

几家运营商都是一样的  这没啥可说的 ，都不希望你走
时间:  2023-1-29 16:26
作者: Gratch

早安tjzj 发表于 2023-1-29 16:24
几家运营商都是一样的  这没啥可说的 ，都不希望你走

不一定，有的运营商业务有退订按钮
时间:  2023-2-4 15:48
作者: scnc001

it1010 发表于 2023-1-25 09:41
投诉到个人投诉工号，搞到基础员工怕了，自然就不想执行上面不合理的规定

不合理的地方太多，只因为上面制订政策的人从未在基层待过。。。
时间:  2023-2-7 16:51
作者: Hoobee

就算是8元套餐都要杠好久
时间:  2023-2-8 09:05
作者: BCXC

Hoobee 发表于 2023-2-7 16:51
就算是8元套餐都要杠好久

移动的话，那倒是，说的是8元只能去线下营业厅办理，线上没办法办理，杠一下都可能没用，我帮我朋友在联通改8元，直接给客服说了一句，不方便去营业厅，直接就走工单的形式到收益地营业厅协助办理了



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