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标题: 运营商员工为什么压力大？因为考核不切实际！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-1-16 07:40

作者: n1杜蕾斯g5 标题: 运营商员工为什么压力大？因为考核不切实际！

运营商员工常常会吐槽工作压力大。

这个问题我们拆开两半来看，一半是新业务新产品，这一块要实现从无到有，追赶巨头们的步伐，需要花时间去研发、去对标改进、去创新引领，这肯定是压力大的。

而另一半则是传统通信业务，这一块老实说，是不需要动什么脑子的，只要按部就班推进，可以说多数工作技术含量为零。

那为什么他们动不动就说工作压力大呢？这主要是因为他们面临的考核非常不切实际！三大运营商内部有一套复杂无比的考核体系，各种门道、口径、方法、指标、惩处措施，但从实际上看，很多考核，除了折腾以外，没有任何的现实意义。

举一个经营方面的考核为例吧。

比如，这个季度市公司要求A县公司发展5000条宽带。这算是一个正常的考核指标。按理说，5000条完成了，该收的钱收到了，就应该完成考核了吧，正常人的思维应是如此。

但是，在运营商企业内部，完成5000条宽带，只是任务的开始。你到5000个用户家里装了是没错，每个用户的钱都收到了也没错，但是公司还要进一步考核你发展的宽带的质量，看看这些用户每天会不会上网，每天上网多久，吃饱了没事干，再看看这些用户的手机号码会不会欠费，通话情况如何，是新入网的还是老用户。

为什么要这样考核呢？是因为公司担心你们业务造假！所以需要你自证清白，需要你证明你发展的用户是真实用户。

当然，运营商企业此举也是迫于无奈，实在是过去被骗得太惨了，为什么完成任务指标，一线真的是无所不用其极，各种造假触目惊心，这导致一到月底、年底就各种业务退订，用户大进大出，给企业的经营稳定造成剧烈冲击。于是，企业学聪明了，下任务指标的时候，还要你自证清白，防止作伪。

但是，如果任务量可以温柔一点，谁会动这个歪脑经啊，业务造假也是要成本的。公司一方面想发展用户，下面好不容易发展了一些，却还要核查一下是不是真的发展了。上级给下级下派虚高的指标，下级为了完成指标而搞小动作，上级又要打假，这么来回折腾，公司充当了“皮条客”和“警察”的双重角色。

不少考核指标，已经脱离了地区社会经济发展的实际情况。举个例子吧，某地区，前几年每年春节前后返乡的农民工大概是38万。但是公司要求在春节前后卖出50万张回乡卡。理论上，回乡卡不一定要卖给返乡人群，但是毕竟50万远远多于38万，何况并不是每个回乡的人都需要换一张新卡，所以50万这个数字早已过饱和理论上来说是无法完成的，如果完成了，那么其中一部分号码不出问题才怪。指标下来之后的工作才是“大头”。

如何完成它，怎样指定营销策略，如何分配指标给下级单位，怎样考核下级的经营单位，放出去的号码出现欠费怎么办，这些号码出现垃圾短信怎么追查，这就需要写各种材料。一篇精美的PPT写好了，领导一看觉得要改进，然后又修改，反复循环，到了深夜，领导说，哎，明天再改吧，然后天天重复，持续一个月每天加班到深夜都不奇怪。因此，移动很多人连年假都没机会请。再倒霉一点，好不容易休个婚假，休了个一两天还被抓回单位加班。

这样一来，员工压力能不大吗？你说内卷能卷出点正面意义，也行啊，但这样的内卷，除了一遍一遍折腾员工，还有什么意义么？

时间: 2023-1-16 08:51

作者: 没事来看看

这么BT的指标都能完成，真是BT

时间: 2023-1-16 09:05

作者: SCWMM

和银行一个道理，对于传统业务都是存量市场了，业务量无非是你抢我的我抢你的，没有很大的增长余地，但是还要制定很大的业务目标，那就是只有出现各种怪相。

时间: 2023-1-16 09:43

作者: rapemeist

指标下达连屁股都不拍了，年均增长超GDP增速的n倍

时间: 2023-1-16 10:21

作者: llgj

屁股下的位置决定指标

时间: 2023-1-16 10:38

作者: tianxianpei1995

都是这么一步一步上去的，都想的自己原先被上面摆弄的如何如何可怜，现在好不容易上去了，可不能便宜了新人，于是“优良传承”就这么下去了

时间: 2023-1-16 14:29

作者: xtasqqr

他们的目的可能就是为了折腾员工

时间: 2023-1-16 14:37

作者: zs3582377

现在个人用户没什么好折腾了，现在主要发力在集团用户上，这个就是看规模呀

时间: 2023-1-16 14:46

作者: cdmobil

以后kpi应该弄个项目可研报告。看看在理论上能否实现。别凭空的胡思乱想。浪费的是公司和国家的人力，物力和财力。

时间: 2023-1-16 16:04

作者: wjchen1986

真实写照

时间: 2023-1-16 16:12

作者: 寒雪飘影

2年前，我这里电信装维师傅完不成任务，月底就到处借身份证装宽带，初装费还是他自己出，满半年后再注销，还得给我们每人一包芙蓉王香烟。

时间: 2023-1-16 22:04

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

SCWMM 发表于 2023-1-16 09:05
和银行一个道理，对于传统业务都是存量市场了，业务量无非是你抢我的我抢你的，没有很大的增长余地，但是还 ...

前些天国资委发布了新的考核体系，摒弃了营业收入等这类空噱头，改为资产净利润。估计盲目建设会减少

时间: 2023-1-17 09:36

作者: xnwzp

问题是逐渐BT的指标，然后每年都能完成，造成了上面不食人间烟火的人感觉到一切正常的假象，说白了还是历史遗留问题和管理问题。

时间: 2023-1-17 14:15

作者: fanjianwusg

呵呵，是的，再BT的指标一经制定，底下叫骂一片，但是到年底一看，大家都完成了

，来年也就又加码，如此往复循环。就没有目标不能完成，哪怕CJ也都是完成的。从下到上都是这样的。。。。。

时间: 2023-1-17 15:11

作者: siegfried2000

没事，造假就是了

反正领导懂个p
都习惯那些不切实际的操作流程和kpi了，
是人想出来的？全程操作理想化！
但凡他自己到基层实际操作半个月，也不至于做这么夸张的梦

时间: 2023-1-17 17:31

作者: 大宝1027

嗨，员工难啊

时间: 2023-1-17 21:03

作者: it1010

猿公怎知“领导”就是领导？

请先证清白
猿公怎知“领导”上班在岗？

请先证清白
猿公怎知“领导”有没贪腐？

请先证清白

时间: 2023-1-17 21:04

作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2023-1-17 21:05 编辑

用人不疑，疑人不用；胆小如鼠，一事难成！

时间: 2023-1-17 21:08

作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2023-1-17 21:08 编辑

siegfried2000 发表于 2023-1-17 15:11
没事，造假就是了反正领导懂个p
都习惯那些不切实际的操作流程和kpi了，
是人想出来的？全程操作理想化 ...

所以说坐办公室的都是用屁股想的

意思就是说不接地气

时间: 2023-1-17 21:09

作者: 阿斗通

it1010 发表于 2023-1-17 21:08
所以说坐办公室的都是用屁股想的

说得好

时间: 2023-1-17 21:13

作者: it1010

tianxianpei1995 发表于 2023-1-16 10:38
都是这么一步一步上去的，都想的自己原先被上面摆弄的如何如何可怜，现在好不容易上去了，可不能便宜了新人 ...

说明一锅都不是什么好鸟

时间: 2023-1-17 21:44

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

zs3582377 发表于 2023-1-16 14:37
现在个人用户没什么好折腾了，现在主要发力在集团用户上，这个就是看规模呀

通信市场监管机制有待完善。人家先进nation一般是限制头部企业的市场占有率。这样，类似某动的占有率被限制，就不会依仗财大气粗赢者通吃拼命挤压其他运营商的用户，市场良性循环。某动为了低于规定的市场占有率，势必提价，利润增加，可以多为nation交税，多赢

时间: 2023-1-26 13:57

作者: colbao

tianxianpei1995 发表于 2023-01-16 10:38:03 都是这么一步一步上去的，都想的自己原先被上面摆弄的如何如何可怜，现在好不容易上去了，可不能便宜了新人...

这就是正解

时间: 2023-1-27 09:09

作者: czzkx2019

主要问题是层层加码，各级管理者一般把任务加一倍分解给下级，于是到基层一线手里就是好几倍的数字。这一模式有二个好处：一则最大限度压缩一线产能；二则在榨干线情况下，转移牛B员工超额完成的成本，即实现：赏为表，罚为里的本质。

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