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标题: 3/4G并发业务无法上网问题分析  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2022-12-1 23:22
作者: xiaohu1168     标题: 3/4G并发业务无法上网问题分析

3G并发业务无法上网问题分析报告
目录
3G并发业务无法上网问题分析... 1
一、       投诉现象... 2
二、       多场景模拟测试验证... 2
1.     国内测试情况对比... 2
2.     省内测试情况对比... 3
三、       问题定位分析... 4
1.     分析场景... 4
2.     窄带AMR下组合业务问题定位... 5
1)    信令面分析... 5
2)    用户面分析... 5
a)    核心网分析... 5
b)    无线侧分析... 7
3.     宽带AMR组合下测试验证... 8
1)    不能上网情况分析... 8
2)    能上网的情况分析... 9
3)    宽带AMR并发业务测试验证... 9
4.     结论... 10
四、       解决措施... 10
1.     功能验证... 10
2.     优化措施... 12
3.     计划... 12

一、    投诉现象
       22日接到投诉通话状态下无法上网,用户CSFB到3G后进行语音通话,同时进行数据业务上网时,发现上不了网。
二、    多场景模拟测试验证
       通过拨测,由于投诉的现象并没有100%固定出现,部分终端从未出现问题,部分终端小概率出现问题,而部分终端出现问题概率较大,为了摸清问题,我们进行省外和省内对比测试。
1.   国内测试情况对比
      
  
省外情况
  
厂家
省份
测试终端
测试次数
验证结果
华为
武汉
IPHONE7
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
中兴
南昌
中兴天机7/Iphone6
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
中兴
南宁
中兴天机10
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
爱立信
广州
IPHONE-X
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
爱立信
潮州
 VIVO-U27
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
  
爱立信
  
北京
华为荣耀
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
  
华为
  
济南
Iphone6s
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
  
华为
  
广州
Iphone6s/7
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码均上不了网。
  
华为
  
太原机场
Iphone8/XR
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码均上不了网。
  
中兴
  
山西忻州
Iphone8/XR
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
  
中兴
  
银川
小米8/Iphone6
5
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
  
中兴
  
合肥
Iphone8/vivo x23
3
拨打10010,联通号码,电信、移动号码,微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
       设备厂家维度分析:华为区域广州天河区域和太原机场区域并发业务均无法上网,但华为其他区域正常,省外爱立信和中兴区域均正常,因此与设备厂家不存在关联性。
       终端维度分析:安卓手机均没有异常;Iphone终端外省6S和7出现异常。
       经了解确认,华为天河区域RNC没有打开组合业务EUL功能。
2.   省内测试情况对比
  
厂家
  
地市
测试终端
测试次数
拨打联通验证结果
拨打10010及其他运营商号验证结果
爱立信
文昌
iPhone6P/华为mate8
5
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
爱立信
万宁
iPhone8/锤子手机(坚果PRO)
5
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
华为
五指山
iPhone11
5
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
华为
琼中
iPhoneXR
5
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
华为
三亚
华为mate8/9
5
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
中兴
澄迈
VIVO/IPhoneX/中兴V8
5
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
爱立信
乐东
iPhoneXR
5
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
爱立信
海口
Iphone6sp/Iphone6S/7PLUS
5
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
拨打10010、移动和电信不能使用。
爱立信
海口
安卓机 IphoneXR/8
5
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
微信能使用,网页能正常打开,数据业务正常
小结:
地市维度:省内8个地市的并发业务测试,发现iphone6sp在海口区域拨打10010,移动电信号码时均无法上网,拨打联通号码正常。其他地市未找到苹果6或者7测试,但其他终端均可以在拨打时10010,联通号码,移动电信号码时正常使用数据业务,但是速率相对较慢。
厂家纬度:以上数据可以看出,在海口爱立信区域使用iphone6s/7进行并发业务无法上网(拨打非联通号码)。
终端维度:安卓机测试均正常,主要集中在Iphone6和7系列上。


时间:  2022-12-2 08:14
作者: solomon_go






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