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标题: “AI语音机器人+大数据”，碰撞出怎样的火花？一起来看→ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-11-21 16:29

作者: powerman2022 标题: “AI语音机器人+大数据”，碰撞出怎样的火花？一起来看→

本帖最后由 powerman2022 于 2022-11-21 16:31 编辑

随着人工智能技术的发展，越来越多AI产品走进大众的视野，浙江移动AI语音机器人也是其中一员，它基于语音识别、语义理解、智能对话等AI技术，能够准确识别用户意向、自动记录通话内容、形成数据报表，是代替人工开展外呼数据收集工作的绝佳助手，产品一经推出就收到了众多客户的关注并获得一致好评。

今年以来，针对众多客户前期反馈的“精准服务”需求，浙江移动AI语音机器人再次开展了重量级功能升级，基于浙江移动优势大数据能力，推出大数据+AI语音一站式融合服务产品，打造全新用户连接渠道，为客户服务升级强力赋能。

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功能特点

海量数据智能筛选AI语音机器人利用浙江移动大数据用户属性标签、场景模型、实时位置等海量数据资源，精准定向到目标人群，获取客群进行智能对话。

优质话术灵活配置根据客户实际需求定制话术，设置标签，配置音色和语速。

智能外呼省时省力

使用AI语音机器人一天呼叫量可达百万次，过程全自动，相当于10个人一年的外呼工作量。

报表数据自动生成

具有自动形成分析报表的能力，可对呼叫结果以及交互问题结果进行处理自动形成分析报表，便于用户对呼叫反馈结果进行下一步跟进处理。

使用场景

问卷调查

通过预先设置的问卷问题，与被调查者智能语音互动，提高信息收集的质量和效率。

反诈宣传

对潜在受诈标签人群进行反欺诈宣传，防止辖区内人员受骗。

疫情流调

对新进入辖区且近期途经中高风险区域的人群，进行人员行程流调、防疫政策宣传。

政策通知

通过AI外呼对辖区内群众进行政策宣传、民生问题回访等，提升政府形象。

典型案例

武义县农业农村局对农民信箱数据进行农业电话调研，通过大数据+AI语音平台一站式获取精准客群、配置外呼任务、自动生成报表，经过大数据精准筛选的数据，接通率高达71.5%，工作时间由原来的10人/天减少到2小时。

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