Rakuten Mobile拖累了Rakuten集团2022年第三季度的业绩表现。该公司表示，由于对Mobile部门的持续投资，包括网络基站部署等，Rakuten集团在2022财年第三季度的基于非公认会计原则（Non-GAAP）的运营亏损为786亿日元（5.612亿美元）。不包括移动业务和投资业务在内，Rakuten集团报告期内基于非公认会计原则营业收入为472亿日元（3.396亿美元），同比增长7.8%。
Rakuten集团官网信息显示，其Mobile部门包括Rakuten Communications、MNO（移动网络运营商）业务、MVNE & O业务、能源业务和内容业务。
财报显示，Mobile部门在2022财年第三季度的收入增至893亿日元（6.41亿美元），同比增长62.5%；报告期内，该部门运营亏损为1209亿日元（8.68亿美元）。
New Street Research分析师对Mobile部门的业绩感到震惊。“作为他们第三季度业绩的一部分，Rakuten终于对其MNO进入者（即Rakuten Mobile）提供了更好的披露。数据糟糕得令人震惊。”New Street分析师Chris Hoare写到。“在不增加成本的情况下，该公司需要MNO服务收入增长约6倍才能实现收支平衡。数据证实，Rakuten的问题不在于成本太高，而是收入太低。”
Rakuten Mobile首席执行官Tareq Amin在9月份的世界移动大会—美洲活动上表示，“我们一直致力于在2023年实现收支平衡。如果我们真的在2023年实现收支平衡，我认为这将解决所有问题。网络建设是一项资本支出投资，到2023年，我们的网络建设将基本完成。”
但Chris Hoare对此持怀疑态度，他在一份分析报告中写到，根据Rakuten的数据，“认为收入增长足以推动其Mobile业务部门实现盈亏平衡的说法已不再合理。”
好消息是，该公司报告称，由于免费服务产品的终止和新的定价，该公司的ARPU有所上升。第三季度Rakuten Mobile的ARPU增长75.9%至1472日元（10.59美元），而第一季度则为837日元（6.02美元）。并且，即使在2022年10月底对用户基本免费的服务活动结束后，该公司的签用户约量仍呈现净增长。
Rakuten Mobile还通过减少用户（在其网络未覆盖地区的）漫游服务和将移动用户迁移到Rakuten自身的新建网络上实现了成本降低。该公司表示，Mobile部门的亏损在2022年第一季度达到峰值。“展望未来，预计亏算将继续减少。”Rakuten集团在财报中表示。
截至2022年9月，Rakuten Mobile的MNO和MVNO（移动虚拟网络运营商）用户总数为518万。Rakuten Mobile在Rakuten 4G网络区域的人口覆盖率达到97.9%，截至2022年9月底，其室外4G基站（开通）数量达到50408个。
此外，Rakuten集团在财报中表示，该公司于2021年8月推出的Rakuten Symphony在截至20222年9月底已拥有14家客户，订单金额超过31亿美元。从推出到2022财年第三季度，其累计销售收入达到3.15亿美元。
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