通信人家园

标题: 奇葩的安徽移动，可怜的装维小哥  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2022-10-25 20:37

作者: fyasan     标题: 奇葩的安徽移动，可怜的装维小哥

这个装维小哥已经为我服务了，3年，每一次都是很无奈的看着我，跟我说求求你不要再打10086了，我也很无奈啊，打你电话，我也找不到你电话啊，几年前装了移动宽带，就聊聊微信，看看哔哩哔哩，好用不好用，就那样吧，便宜呗，安装时，小哥说太远了，不给装，打10086说太远了，不给装，网上下单，直接就装好了，冷接几十米的光纤罢了，还是懒，我家楼下的租户，联通排了几百米也没有说啥呀。

第二次光猫被我捣鼓坏了，我幻想着像维修厮那样给光猫多焊几根天线就把我家的三层都覆盖了，多好，淘宝下单几套什么馈线啦，烙铁了，定向天线啦，甚至买了百米路由2，想把它们加装到一块去，果不其然翻车了，请小哥吧，小哥一脸无奈看着这一堆东西，默默的换了吉比特h2，这玩意好使甚至还有一个千兆口，然后看看哔哩哔哩，那些鸟人又开始搞光猫改桥接，多拨，什么鬼工程猫棒，openwrt了，小牛学大牛拉屎吧，上大活，几个月过去，果不其然又手痒了，又开始焊馈线，终于搞好了，一测，干的漂亮 没有翻车，又从我干装修的老表那借到了电动起子，准备搞几个洞出来，果不其然，干装修的就是牛，多喝了两杯一起子下去，主板都干了一个洞，摇人，搞羊肉串上雪花，小哥来了，看见我这一堆东西，很无奈，看见羊肉串很开心，这次小哥终于聪明了，换了一个只能有线上网的猫，我一看，这车上不还是有cito 的GM630么，你早给我不啥都好了么，还是全千兆呢，可惜信号虽然还可以但是还是不太强啊，只能覆盖一层楼，移动有很多规则设计的很不合理，客户打10086报修，会算成投诉，长此以往，谁敢打电话报修呢，

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时间:  2022-10-25 20:40

作者: fyasan

前几年干装维，吃烧烤还敢烤大腰子，上生蚝，现在的装维小哥有了小孩要吃土了，烟都戒了移动还是不给钱呀

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时间:  2022-10-25 20:42

作者: baiy9099

安徽很多装宽带的都会在光猫标签上写个电话，估计打100xx对他们考核有影响

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时间:  2022-10-25 20:47

作者: fyasan

baiy9099 发表于 2022-10-25 20:42:57 安徽很多装宽带的都会在光猫标签上写个电话，估计打100xx对他们考核有影响

小哥太忙了，天天净是屁事，甚至都跟我学会了装系统，桥接赚个小零花钱，10086考核个鬼啊，就是不想给钱，还要快速解决问题，好评，我艹啊

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时间:  2022-10-25 20:48

作者: ziyanji2007

fyasan 发表于 2022-10-25 20:47
小哥太忙了，天天净是屁事，甚至都跟我学会了装系统，桥接赚个小零花钱，10086考核个鬼啊，就是不想给钱， ...

那小哥的电话为啥没有

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时间:  2022-10-25 20:49

作者: fyasan

ziyanji2007 发表于 2022-10-25 20:48:35 那小哥的电话为啥没有

有时候我会忘记吧，下意识的就拨了10086

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时间:  2022-10-25 21:02

作者: tianzhongshan

客户打10086报修，会算成投诉，长此以往，谁敢打电话报修呢

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时间:  2022-10-25 21:13

作者: 電信大魔王

我这的移动小哥从2020年到现在换了3个了，都是嫌钱少。第一次来都是加微信不让打10086。移动宽带数量增加了，小哥数量却没增加，朋友圈经常看到都快9点了还在客户家搞

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时间:  2022-10-25 21:16

作者: fyasan

電信大魔王 发表于 2022-10-25 21:13:26 我这的移动小哥从2020年到现在换了3个了，都是嫌钱少。第一次来都是加微信不让打10086。移动宽带...

碰到百年不出问题的还好，主要是乡下老头老太太太多了，今天网线上搭衣服，摄像头不好使了，明天吧，电视剧不能看了，都是屁事

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时间:  2022-10-25 21:32

作者: 依人故

唉，都不容易啊

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时间:  2022-10-26 00:04

作者: fyasan

依人故 发表于 2022-10-25 21:32:22 唉，都不容易啊

这小哥和我玩的还行，以前没有上大学，所以就在社会上摸爬滚打，经常被骗，后来实在没用办法才干这个，哎，

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时间:  2022-10-26 07:41

作者: wlyppm

10086超时200元伺候

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时间:  2022-10-26 08:18

作者: u9527

小哥其实最无奈的，一方面客户需求日益个性化，时限要求越来越高，无论任何原因打86就算投诉。。这考核口径也是醉了。。另一方面设备供货还得看移动的，每批都不一样，品质不稳定。其次各类营销考核还越来越严厉，加之单价每年都压降，从来没涨过，导致收入越来越薄，基层一线层层反馈的问题，集中到移动这边，省市部门下意识的反应是“铁通想干啥？，解释完毕后第二个反应是这又是啥毛病？老实装你的宽带吧！我这没问题。在探讨这事对移动影响，说通后反馈往往是说的对，但这个问题不在我这，你们得找XX室“等等之类的。。。长流程业务动一发而牵全身，还以无线网优短平快的思想搞固网宽带，结果可期啊，也不知道甲方大大咋想的。

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时间:  2022-10-26 08:24

作者: 当代魈鳐哥

baiy9099 发表于 2022-10-25 20:42
安徽很多装宽带的都会在光猫标签上写个电话，估计打100xx对他们考核有影响

我农村老家移动宽带纤断了光猫亮红灯，打装维师傅电话一直说过几天过几天来，最后还是打了客服电话后才来，坐标福建。

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时间:  2022-10-26 08:52

作者: 龙帅

这玩意好使你东北的啊

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时间:  2022-10-26 09:05

作者: fyasan

wlyppm 发表于 2022-10-26 07:41:42 10086超时200元伺候{:21:}

移动真会玩，想拿移动的钱真难

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时间:  2022-10-26 09:06

作者: fyasan

龙帅 发表于 2022-10-26 08:52:46 这玩意好使{:16:}你东北的啊{:21:}

皖晚皖皖皖

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时间:  2022-10-26 10:25

作者: kangou

搞坏了，要收费的，哪里有装维这么帮你哦。

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时间:  2022-10-26 10:50

作者: 为别人打工的人

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时间:  2022-10-26 11:21

作者: hao150

使用过程中有点小问题联系咨询下直接打私人电话没问题，真要是故障了还是打10086走故障报修较好。

楼主说拨打之后定性为投诉，是不是拨打的时候入口选择了咨询投诉？

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时间:  2022-10-26 13:52

作者: 没事来看看

u9527 发表于 2022-10-26 08:18
小哥其实最无奈的，一方面客户需求日益个性化，时限要求越来越高，无论任何原因打86就算投诉。。这考核口径 ...

长流程业务动一发而牵全身，还以无线网优短平快的思想搞固网宽带，结果可期啊，

精辟

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时间:  2022-10-26 14:09

作者: im2828

u9527 发表于 2022-10-26 08:18
小哥其实最无奈的，一方面客户需求日益个性化，时限要求越来越高，无论任何原因打86就算投诉。。这考核口径 ...

你说的太实在了。

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时间:  2022-10-26 14:13

作者: 小鱼要躺平

我家移动宽带服务的兄弟非要加我微信，说有事一定直接找他，都好办。

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时间:  2022-10-26 14:36

作者: beebird

想找人家小哥喝酒聊天，也没必要自残家里光猫啊

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时间:  2022-10-26 15:18

作者: 有韦青年

你这捣鼓捣鼓整大啦，，，小哥跟着你悲催啊

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时间:  2022-10-26 16:39

作者: xiajx

什么都很苦逼，只有部分企业那是旱涝保收的

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时间:  2022-10-26 17:13

作者: siegfried2000

移动的装维是很苦，
都是代维...工资低，考核多，
工单时限定的短，很多就是理想状态定的时限，
超时限直接就是几百几百的扣，
还有额外的项目，偏偏移动的结算流程还又臭又长！
有些项目款还没到手，就忍不了辞职不干了

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时间:  2022-10-26 17:33

作者: fyasan

有韦青年 发表于 2022-10-26 15:18:44 你这捣鼓捣鼓整大啦，，，小哥跟着你悲催啊{:10:}

每次小哥，看着我这堆东西都很叹气，

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时间:  2022-10-26 17:59

作者: yanxingwang

无奈

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时间:  2022-10-26 21:56

作者: 莫向外求

fyasan 发表于 2022-10-25 20:40:58 前几年干装维，吃烧烤还敢烤大腰子，上生蚝，现在的装维小哥有了小孩要吃土了，烟都戒了移动还是不给钱呀

你牛批，移动公司不可能拖欠工资的，好好问问去，你怕不是铁通外包或者是其他三方装维公司的员工吧。

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时间:  2022-10-27 08:31

作者: fyasan

莫向外求 发表于 2022-10-26 21:56:25 你牛批，移动公司不可能拖欠工资的，好好问问去，你怕不是铁通外包或者是其他三方装维公司的员工吧。

我的意思是移动给的钱太少了，不够生活的，给的够干的也有劲，是这个意思

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时间:  2022-10-27 13:41

作者: coolwithin

baiy9099 发表于 2022-10-25 20:42
安徽很多装宽带的都会在光猫标签上写个电话，估计打100xx对他们考核有影响

好像是装机一个星期还是一个月内10086会有影响

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时间:  2022-10-27 17:07

作者: siegfried2000

莫向外求 发表于 2022-10-26 21:56
你牛批，移动公司不可能拖欠工资的，好好问问去，你怕不是铁通外包或者是其他三方装维公司的员工吧。

移动在一线装维的不都是代维吗？哪有自有员工？
移动对代维和第三方的结款流程确实是又臭又长

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时间:  2022-10-27 17:16

作者: siegfried2000

fyasan 发表于 2022-10-27 08:31
我的意思是移动给的钱太少了，不够生活的，给的够干的也有劲，是这个意思

移动底层维护员都是代维和第三方，
结款中间要过一道手，这就要被剥了一层，
代维公司和第三方也不会满足于只接移动的装维业务只赚代维费用，
还要附带接其他的项目业务，但这部分额外项目既要占用维护员的时间，
而且这些项目费用真正落到一线维护员手上怕是只剩三到四成，
移动公司相关的考核项目还多，他们很多考核都是理想状态下定的，
员工有充裕的工作时间才能完成，压根没考虑下面实际上都是人员复用会造成时间冲突的问题，
于是苦逼的底层员工就这么出来了

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时间:  2022-10-27 17:35

作者: 随缘而逝

装维钱真的不少了。只是累、指标多

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时间:  2022-10-27 20:52

作者: opac999

南方宽带用移动，不是自己给自己找不痛快吗？

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时间:  2022-10-28 12:30

作者: cdmobil

siegfried2000 发表于 2022-10-27 17:16
移动底层维护员都是代维和第三方，
结款中间要过一道手，这就要被剥了一层，
代维公司和第三方也不会满 ...

的确如此。电信和联通是如何解决这个问题的呢？感觉他们的装维要好一些，不知道是否在这方面有了解？

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时间:  2022-10-31 12:35

作者: u9527

莫向外求 发表于 2022-10-26 21:56
你牛批，移动公司不可能拖欠工资的，好好问问去，你怕不是铁通外包或者是其他三方装维公司的员工吧。

了解一下，当下最大垫资费方。中移铁通

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时间:  2022-10-31 19:24

作者: 莫向外求

cdmobil 发表于 2022-10-28 12:30:49 的确如此。电信和联通是如何解决这个问题的呢？感觉他们的装维要好一些，不知道是否在这方面有了解？

我了解到的是电信是把装维师傅发展的业务酬金发给装维，不知道是公开还是私底下

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时间:  2022-11-2 11:54

作者: 锦云堂

u9527 发表于 2022-10-26 08:18
小哥其实最无奈的，一方面客户需求日益个性化，时限要求越来越高，无论任何原因打86就算投诉。。这考核口径 ...

一线员工各种开支刚性上升，手头工作越来越多，考核越来越严格，单价还每年压降

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时间:  2022-11-7 08:46

作者: u9527

莫向外求 发表于 2022-10-31 19:24
我了解到的是电信是把装维师傅发展的业务酬金发给装维，不知道是公开还是私底下

大家都是剔除管理、车辆、工器具等费用后透传到一线装维。电联不过是管理、工器具等投入直接列入省市区县分公司主业而已，分摊额度每个地区都不一样。

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时间:  2022-11-7 09:11

作者: 江城小芒果

自己损坏的光猫还能免费换？？？

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时间:  2022-11-7 09:12

作者: im2828

hao150 发表于 2022-10-26 11:21
使用过程中有点小问题联系咨询下直接打私人电话没问题，真要是故障了还是打10086走故障报修较好。

楼主说 ...

不是，只要用户打10086，移动就认定为投诉，无视任何原因，哪怕用户说查询一下宽带账号之类的都算。

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时间:  2022-11-7 09:25

作者: dream7758521

都是惯的毛病。
我这边电信移机，有小哥电话，打过去问他找1w号派单还是直接联系你，电信小哥对我说，放心吧，别打1w号，你发把地址短信发过来，明天就来给你移机。当时觉得不愧是大公司，这服务态度没得说。
结果，整整一个星期，没来。不是说太迟了，就是今天有点忙，打电话催他，感觉他还特别委屈，好像是我的错。
1周后，早起致电1w号申请移机，中午电信小哥就屁颠屁颠过来移机了，进门他有点尴尬，我绷住脸，也没说多余的话。最后也就是做了一个宽带数据，楼底接线箱接了一下光纤。5分钟不到就搞定了。

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时间:  2023-12-3 22:56

作者: fyasan

江城小芒果 发表于 2022-11-07 09:11:22 自己损坏的光猫还能免费换？？？

都是一个村都是朋友，人干活，你得整得节目哎

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