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标题: 对方拒接 平台推脱 运营商不管 充错话费只能认栽？ [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2022-7-6 11:05
作者: 无名小足
标题: 对方拒接 平台推脱 运营商不管 充错话费只能认栽？
一笔千元话费，令北京市朝阳区居民田潇（化名）心烦意乱了近两个星期。原来，不久前，田潇通过移动支付平台上的手机充值功能给自己新办的手机号充了1400元话费，但由于对新号码不熟悉，输入时将两个数字输错了位置，最终话费充到了别人的手机号上。跑了多个地方，打了无数个电话后仍然无果，田潇只好认栽。
像田潇一样，充错话费后选择认栽的人不在少数。
在一些社交媒体上，记者以“充错话费”为关键词进行检索，可以看到相关词条下有不少有此经历的网友进行发言。多名网友表示，自己充错话费之后，与对方号主沟通未果，就很难再有其他途径进行维权。另有网友称，话费充值手机号码通常是手动输入，难免会有输错的情况，而系统并不会像银行卡转账一样有信息核对和提示，后续发现输错号码也无法通过平台撤回交易。
那么，充错话费在法律上性质如何界定？错号号主拒绝归还应该怎么办？平台、运营商等有关主体是否应采取一定措施以应对充错话费的维权难问题？围绕这些问题，记者展开了调查采访。
充错话费唯有自行沟通
对方拒绝只能起诉维权
发现充错手机号码后，田潇立刻打电话给手机号所属的通信运营商，询问人工客服应该如何处理？客服回复她只能私下与对方联系让其退还，而对于田潇之后咨询的“能否直接进行系统退款”和“对方同意退款后能否通过系统直接转账”，均得到否定答复。
无奈之下，田潇只能先后发短信和打电话给错号号主，然而一周时间内，对方不是关机就是拒接。考虑到1400元不是小数目，田潇再次联系运营商，希望其能联系错号号主进行协商，但被以“无权进行操作”为由拒绝了。随后，田潇来到住所附近的派出所，就充错话费向民警咨询是否可能帮忙要回。接待民警告诉田潇，这种情况不属于治安事件或刑事案件，派出所只能给对方打电话进行协商。然而当时现场民警帮忙致电联系时，对方仍然是关机状态。
田潇想到了诉讼，但向法院提起诉讼需要有明确的起诉人和其地址、身份证号等信息，而她只有一个手机号码。她又去咨询运营商客服，被告知只有司法系统或者委托律师才能调取客户个人信息。
在北京市海淀区就读研二的汪女士有过被人充错话费的经历，不过都是50元、100元这样的小数额。当对方来电说明情况后，她便主动把钱退回去了。不过，她也坦言，如果金额过大，可能还是会跟对方沟通，达到一个双方都能接受的数额再退还，“因为没有强制性规定要求你必须退多少，运营商也不管”。
记者联系三大通信运营商，均被告知，充错话费后，只能联系对方号主进行协商，让其退回，运营商无权进行直接退款操作。一位电信营业厅的工作人员告诉记者，如果是线下通过其系统进行充值，输错电话号码将话费充到他人手机号上，可以通过系统进行追回。如果是通过移动支付平台进行话费充值，一方面移动运营商无法干涉平台数据，另一方面平台通常是通过话费卡进行充值，所以一经使用无法退还，只能与错号号主私下沟通。
错号一方属于不当得利
相关情况存在维权难点
充错话费在法律上性质如何界定？被充错话费的错号号主是否需要承担一定责任？
北京理工大学法学院民法典研究中心主任孟强认为，一方充话费，不慎输入了错误的号码，被充入话费的一方构成民法上的不当得利。
他提到，民法典在合同编专章规定了不当得利之债，即得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，得利人负有返还的义务。但同时根据民法典规定，得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。
“因此，如果被充入话费的一方完全不知道自己目前的话费是别人误充的，并且正常使用了话费，那么当充入话费一方索要时，被充入话费一方只需返还所剩的部分即可。如果充入话费的数额较大、达到刑事立案标准，而被充入话费一方拒不返还的，则有可能构成侵占罪。”孟强说。
为什么电话号码运营商无法直接进行退款操作？
孟强分析称，一般而言，除非是在营业厅进行话费充值并且是由于工作人员的失误而将号码输入错误，否则充错话费这种不当得利关系只存在于充入话费一方与被充入话费一方之间。在实践中，如果一方向另一方主张不当得利之债，往往需要对方愿意配合返还才能比较顺利解决纠纷，如果另一方拒不配合，或者无法联系对方，则只能通过诉讼途径解决。
“但是要达到民事诉讼法上起诉的标准，必须要有明确的被告，要能够提供被告的姓名或者名称、住所等具体明确的信息才行，而普通人很难得知被充入话费一方的姓名、住所等信息，只有一个手机号码。如果向运营商索要被充入话费一方的个人信息，运营商一方面负有保护用户隐私和个人信息的义务，另一方面也担心他人有意假装充错话费来套取他人个人信息，因此一般不会提供被充入话费一方的具体个人信息。”孟强说。
北京市岳成律师事务所律师岳屾山告诉记者，在我国，电话号码的所有权属于国家，运营商通过向国家申请取得部分码号资源的使用权，用户再通过与运营商签订电信服务合同获得手机号码的使用权，使用权人依法享有的使用权利受法律保护。如果有用户在充值时错将话费充进了别的手机号码里，因为运营商不是该手机号码的使用权人，其原则上无权在未经错号机主同意的情况下擅自“撤销”或退回款项。实务中，运营商通常所称“未经错号机主同意其无权进行直接退款操作”的依据也在于此。
充值流程缺乏提示核对
有关主体需要完善服务
值得注意的是，通过移动支付平台进行手机充值服务，和其他转账等业务相比，并没有相应的信息核实或警示服务。
记者在两大移动支付平台上，点击手机充值，分别向不同的通信运营商号码进行充值，发现其中一个平台只有在初次给某电话号码进行充值时，会提示进行核实，其他情况下并不会有所提示；而另一个移动支付平台则完全没有任何提示信息。充值时更不会显示号主部分个人信息等用以区分。
在岳屾山看来，充错话费的情况频繁发生与平台交易时缺乏信息核对和提示情况有一定关联。虽然充错话费的主要原因是由于充值人自己操作失误导致，但对于支付平台来说，其完全可以通过要求用户进行二次输入充值号码来核对，以尽量降低用户充错话费的风险，但实际上支付平台缺乏相关预防措施。
孟强建议，为减少充错话费后维权难的问题，电信运营商和提供充值服务的平台应当充分履行提醒、警示义务。例如，可以提供充值话费实时到账或者延时到账的服务，在延时到账时间到来之前，充值人可以撤销充值。又如，可以设置在用户输入待充值手机号码后，界面进行语言或者语音提示，对号码重复播报一遍，让用户确认之后才能完成充值服务。
岳屾山则建议运营商对话费充值操作提供短信确认和提示措施，以降低充错话费风险。此外，运营商可尽量协助双方进行沟通并为退费提供便利，如在错号机主同意退款的情况下，帮助双方将充错的话费进行账号间互转，减免错号机主对返还现金的抵触情绪等。
“运营商有义务依法保护用户的个人信息，未经同意不得向他人非法提供其个人信息，但如果充错话费一方确需通过诉讼途径解决纠纷的，建议运营商适当考虑通过要求其签订保密承诺书等形式，向其或其委托的律师提供错号机主的必要信息，以便于其完成诉讼。”岳屾山说。
时间: 2022-7-6 11:31
作者: ffmissgg
对方、平台、运营商都没有过错，没有问题。
时间: 2022-7-6 11:31
作者: just10086
以后加个2分钟内追回功能？
时间: 2022-7-6 11:33
作者: Ebates
其实这个网络充值，少了一个验证过程，设计缺陷
支付宝对外转账的时候，除了输入对方账户，金额多一点的时候，多一个姓名验证
网络充值的时候，金额多一点的时候，加个姓名验证就行了，其实很简单
时间: 2022-7-6 11:35
作者: 老周部落
just10086 发表于 2022-7-6 11:31
以后加个2分钟内追回功能？
这接口对接口的实现这个太难了。
还不如给法院加一个凭手机号立案的流程，立案手续走完之后自动通过运营商实名认证关联被告信息。
时间: 2022-7-6 11:38
作者: 不宜吃辣椒
什么事情被律师一讲就变了味，你身已充错，然后说别人不当得利。如果这个可以成立，我立即给你充20万，然后让你返还。不返还就告你不当得利。
时间: 2022-7-6 11:38
作者: tianxianpei1995
这种大额充值本来就要慎之又慎才行，毕竟万一充错号码对应的机主刚好是家境普通的家庭，这几千的金额是人家全家一个月甚至几个月的生活基本支出，这让人家怎么退还？
时间: 2022-7-6 11:39
作者: just10086
tianxianpei1995 发表于 2022-7-6 11:38
这种大额充值本来就要慎之又慎才行，毕竟万一充错号码对应的机主刚好是家境普通的家庭，这几千的金额是人家 ...
就是。学生一学期生活费也才3000
时间: 2022-7-6 11:42
作者: tianxianpei1995
不宜吃辣椒 发表于 2022-7-6 11:38
什么事情被律师一讲就变了味，你身已充错，然后说别人不当得利。如果这个可以成立，我立即给你充20万，然后 ...
是的，话费一旦充值成功，已经不具备现金的支付能力了（意思是只能通过运营商指定的途径或者业务经营消费了，比如不能用话费买菜，交电费等等）。自己犯的错必须承担，同样不能要求对方以现金方式返还的（还是前面说了，现金和话费属于单向交易，不能双向互换的）
时间: 2022-7-6 11:45
作者: 老周部落
tianxianpei1995 发表于 2022-7-6 11:42
是的，话费一旦充值成功，已经不具备现金的支付能力了（意思是只能通过运营商指定的途径或者业务经营消费 ...
如果走到这一步肯定是个三方官司，最后不管是走调解还是走宣判，把话费捞出去退给人家就完了。
运营商需要这么一个判决结果来做捞话费的操作。
时间: 2022-7-6 11:47
作者: just10086
大额度充值，弄个充值户主姓名校验？
时间: 2022-7-6 11:51
作者: 老周部落
just10086 发表于 2022-7-6 11:47
大额度充值，弄个充值户主姓名校验？
相当于充值平台能知道用户姓名，甚至是我想查个机主信息都可以直接用充话费的方式，风险太大
时间: 2022-7-6 11:56
作者: Gratch
不宜吃辣椒 发表于 2022-7-6 11:38
什么事情被律师一讲就变了味，你身已充错，然后说别人不当得利。如果这个可以成立，我立即给你充20万，然后 ...
对方确实属于不当得利，这个没毛病
时间: 2022-7-6 11:59
作者: Gratch
不宜吃辣椒 发表于 2022-7-6 11:38
什么事情被律师一讲就变了味，你身已充错，然后说别人不当得利。如果这个可以成立，我立即给你充20万，然后 ...
充错20万，对方不还就不是不当得利，而是构成侵占罪，要判刑的。
时间: 2022-7-6 11:59
作者: just10086
Gratch 发表于 2022-7-6 11:56
对方确实属于不当得利，这个没毛病
扯淡。谁允许你充值了？我还怀疑充值的人有套现嫌疑呢。
时间: 2022-7-6 12:02
作者: just10086
Gratch 发表于 2022-7-6 11:59
充错20万，对方不还就不是不当得利，而是构成侵占罪，要判刑的。
我还怀疑是黑产信用卡透支套现呢
时间: 2022-7-6 12:05
作者: 老周部落
Gratch 发表于 2022-7-6 11:59 
充错20万，对方不还就不是不当得利，而是构成侵占罪，要判刑的。
这个肯定要还，但是这么大数额肯定要让他起诉，起诉的时候要加上运营商。
上法院讲清楚，可以退还，但是只能通过运营商把这20万的话费转移给原告，毕竟这20万是以在我账号下的话费形式存在，20万话费不等于20万现金所以我也不能找20万现金或者拿现金补20万话费给原告。
当然一两百块的话我一般选择找个便宜渠道直接退等额话费，走这个太麻烦了。
时间: 2022-7-6 12:16
作者: Gratch
just10086 发表于 2022-7-6 11:59
扯淡。谁允许你充值了？我还怀疑充值的人有套现嫌疑呢。
不信拉倒，人家律师比你懂
时间: 2022-7-6 12:22
作者: 247898628
能充1400的，绝对不会差钱。还追个球啊
时间: 2022-7-6 12:26
作者: Gratch
247898628 发表于 2022-7-6 12:22
能充1400的，绝对不会差钱。还追个球啊
谁的钱也不是大风刮来的
时间: 2022-7-6 12:26
作者: just10086
Gratch 发表于 2022-7-6 12:16
不信拉倒，人家律师比你懂
你说充错就充错，恶意充值
时间: 2022-7-6 12:28
作者: Gratch
just10086 发表于 2022-7-6 12:26
你说充错就充错，恶意充值
我愿意冲多少是我的事，你管不着。
时间: 2022-7-6 12:29
作者: Gratch
just10086 发表于 2022-7-6 12:26
你说充错就充错，恶意充值
我给你充10w，你要是不还就等着坐牢。
时间: 2022-7-6 12:59
作者: tianxianpei1995
老周部落 发表于 2022-7-6 11:45
如果走到这一步肯定是个三方官司，最后不管是走调解还是走宣判，把话费捞出去退给人家就完了。
运营商需 ...
应该建立相关机制，省的浪费司（敏感）法（敏感）资源
时间: 2022-7-6 13:08
作者: 马云的云
Gratch 发表于 2022-7-6 12:16
不信拉倒，人家律师比你懂
扯淡，律师只是能狡辩而已，律师说了又不算数，法官说了才算，还得是中院和高院法官。
时间: 2022-7-6 13:09
作者: 马云的云
本帖最后由 马云的云 于 2022-7-6 13:11 编辑
Gratch 发表于 2022-7-6 12:29
我给你充10w，你要是不还就等着坐牢。
你赶紧给我充10w话费吧，我现在特别迫切的想坐牢，哈哈哈哈哈。
时间: 2022-7-6 13:11
作者: 马云的云
Gratch 发表于 2022-7-6 12:28
我愿意冲多少是我的事，你管不着。
你这是伪（敏感）造（敏感）交（敏感）易、涉（敏感）嫌（敏感）洗（敏感）钱。
时间: 2022-7-6 14:36
作者: dtlaoniu
2008年，我的上海156手机，别人也是充错了400大洋，接到电话，我给别人一分不少的退了现金。人家感谢的钱，我也没要。
时间: 2022-7-6 14:40
作者: dtlaoniu
247898628 发表于 2022-7-6 12:22
能充1400的，绝对不会差钱。还追个球啊
倒也是！打官司，不够麻烦的！
时间: 2022-7-6 15:42
作者: cheers2011
号码捆绑银行账户就行了，不需要充值
时间: 2022-7-6 15:48
作者: Mraz2022
很多人要不回来钱的原因是1.人家不想要这么多话费，你硬给人家冲，这样肯定要不回来钱2.人家怕麻烦，返还话费太麻烦，人家最多给你签个同意返还的协议，有些人还要求这个过程中不能泄露任何隐私，更是难上加难
时间: 2022-7-6 16:07
作者: 草木皆美
Ebates 发表于 2022-7-6 11:33
其实这个网络充值，少了一个验证过程，设计缺陷
支付宝对外转账的时候，除了输入对方账户，金额多一点的 ...
是个好主意
时间: 2022-7-6 16:21
作者: founderate
你输错了号码，充值的时候显示了号码，你自己不检查，还能怪别人的？
时间: 2022-7-6 16:30
作者: 阿华爱吃哈密瓜
之前我是有一个帖子，卡片上搞一个验证码，充值完成后，被充值的号码须用短信回复验证码，大家的意见是没有增加运营商利益来保护用户利益，所以不搞，这个意见，我已经人工服务提供给了中国移动，目前为止，比石沉大海更无声无息。
时间: 2022-7-6 16:34
作者: qxysakq
我也冲错过100块钱，冲完过了几分钟才发现搞错号码了。接着我给冲错的号码发了个短信：不用谢！
不然还能怎么样。
时间: 2022-7-6 19:06
作者: th103456
100元以下2分钟后到账，100元到500元10分钟后到账，500元以上30分钟后到账，在没到账前充值平台开发一个撤销功能。
时间: 2022-7-6 19:18
作者: 老周部落
th103456 发表于 2022-7-6 19:06
100元以下2分钟后到账，100元到500元10分钟后到账，500元以上30分钟后到账，在没到账前充值平台开发一个撤销 ...
好多是等了一两个小时甚至一天都收不到到账短信才出错。还不如设置一个一键拨打测试功能。
时间: 2022-7-7 08:25
作者: rapemeist
个人错误，都要运营商承担。什么逻辑？
时间: 2022-7-7 08:26
作者: ab7788
首先必须明确是谁错在先。你为什么要输错号码？自己的粗心大意让别人买单吗
时间: 2022-7-7 09:08
作者: JIUBASHI
不宜吃辣椒 发表于2022-07-06 11:38:25 <p>什么事情被律师一讲就变了味，你身已充错，然后说别人不当得利。如果这个可以成立，我立即给你充20...
什么事一经论坛网友评论就变了味。
时间: 2022-7-7 09:16
作者: sokchen
多一步验证就这么难吗- -
时间: 2022-7-7 09:18
作者: zsy996633
确实可以追加一个姓名的验证。运营商只返回对错。
你输错了，只告诉你输错了，没充值成功。你姓名输入对了，再充值成功。考虑到保护隐私，不提供任何对方姓名的提示。
时间: 2022-7-7 09:18
作者: zsy996633
zsy996633 发表于 2022-7-7 09:18
确实可以追加一个姓名的验证。运营商只返回对错。
你输错了，只告诉你输错了，没充值成功。你姓名输入对了 ...
不过这种办法也怕被别有用心之人利用
时间: 2022-7-7 09:34
作者: 林心乳
Gratch 发表于 2022-7-6 11:59
充错20万，对方不还就不是不当得利，而是构成侵占罪，要判刑的。
你是来搞笑的吧？还判刑？如果这样的话把人弄进牢房太*容易了
时间: 2022-7-7 09:40
作者: 林心乳
Gratch 发表于 2022-7-6 12:29
我给你充10w，你要是不还就等着坐牢。
求坐牢，你要充10万元话费的话回信息，马上内信你手机号码
时间: 2022-7-7 09:42
作者: 老周部落
tianxianpei1995 发表于 2022-7-6 12:59
应该建立相关机制，省的浪费司（敏感）法（敏感）资源
难度很大，运营商官网充值是三方，第三方渠道充值那方就太多了。
小额私下退，大额走法院或者仲裁已经算是比较靠谱了，不如每次充值之前允许用户外呼自己号码确认号码正确。
时间: 2022-7-7 09:43
作者: 理想2016
老周部落 发表于 2022-7-6 12:05
这个肯定要还，但是这么大数额肯定要让他起诉，起诉的时候要加上运营商。
上法院讲清楚，可以退还，但是 ...
那没事 存完了 直接销户 现金可退
时间: 2022-7-7 09:45
作者: tianxianpei1995
老周部落 发表于 2022-7-7 09:42
难度很大，运营商官网充值是三方，第三方渠道充值那方就太多了。
小额私下退，大额走法院或者仲裁已经算 ...
其实只要用户长点儿心根本没这烦恼。。。。。每次充值时多核对几次号码就没任何事儿，不会交的找子女或朋友就行了
时间: 2022-7-7 09:51
作者: 老周部落
理想2016 发表于 2022-7-7 09:43
那没事 存完了 直接销户 现金可退
理论来说这么操作也可以，但是如果是主用号码或者号码上有非在售套餐肯定不配合他这么操作的。
时间: 2022-7-7 09:52
作者: 老周部落
tianxianpei1995 发表于 2022-7-7 09:45
其实只要用户长点儿心根本没这烦恼。。。。。每次充值时多核对几次号码就没任何事儿，不会交的找子女或朋 ...
其实是，不过能有检测手段肯定是好事。有时候就是手抖输错了。
时间: 2022-7-7 10:08
作者: 何处寻
老周部落 发表于 2022-7-6 11:51
相当于充值平台能知道用户姓名，甚至是我想查个机主信息都可以直接用充话费的方式，风险太大
如果要求充值人主动输入姓名，运营商仅后台核验是否与预留身份信息一致，不一致就不充值，能不能避免被套身份信息呢？
时间: 2022-7-7 10:14
作者: 何处寻
zsy996633 发表于 2022-7-7 09:18
确实可以追加一个姓名的验证。运营商只返回对错。
你输错了，只告诉你输错了，没充值成功。你姓名输入对了 ...
我觉得这个挺好的，运营商只需要提供一点资源就够了，但是国家没有要求，运营商也没有收益，所以运营商不会主动去做的，除非哪天出大事了，舆论起来了，才会不情不愿地去做，做完了还要大书特书，好像做了天大的好事一样
时间: 2022-7-7 10:29
作者: tyunicom
Ebates 发表于 2022-7-6 11:33
其实这个网络充值，少了一个验证过程，设计缺陷
支付宝对外转账的时候，除了输入对方账户，金额多一点的 ...
用户信息泄露风险太大，比如某人想知道你是不是叫张三，他会尝试给你的手机号充一元钱。
时间: 2022-7-7 10:29
作者: tyunicom
sokchen 发表于 2022-7-7 09:16
多一步验证就这么难吗- -
难，用户人个信息泄露。
时间: 2022-7-7 10:30
作者: tyunicom
何处寻 发表于 2022-7-7 10:14
我觉得这个挺好的，运营商只需要提供一点资源就够了，但是国家没有要求，运营商也没有收益，所以运营商不 ...
太想当然了，不可以的。
时间: 2022-7-7 10:34
作者: tianxianpei1995
老周部落 发表于 2022-7-7 09:52
其实是，不过能有检测手段肯定是好事。有时候就是手抖输错了。
第三方平台鱼龙混杂，如果是京东、支付宝、微信以及银行之类的还好，其他各种个人开发的运营商绝对不会把数据共享出去。也很简单，大额充值时（仅限200块以上）弄个短信验证码就行了
时间: 2022-7-7 10:36
作者: Ebates
本帖最后由 Ebates 于 2022-7-7 10:36 编辑
tyunicom 发表于 2022-7-7 10:29
用户信息泄露风险太大，比如某人想知道你是不是叫张三，他会尝试给你的手机号充一元钱。
支付宝，微信都有这个功能，你自己想吧，可以看到名字尾
时间: 2022-7-7 10:54
作者: 老周部落
tianxianpei1995 发表于 2022-7-7 10:34
第三方平台鱼龙混杂，如果是京东、支付宝、微信以及银行之类的还好，其他各种个人开发的运营商绝对不会把 ...
可以做成可跳过的验证码，有时候帮老人或者上司充话费还必须要验证码就有点麻烦了
时间: 2022-7-7 11:01
作者: 老周部落
何处寻 发表于 2022-7-7 10:08
如果要求充值人主动输入姓名，运营商仅后台核验是否与预留身份信息一致，不一致就不充值，能不能避免被套 ...
中间平台也能截留正确的 手机号=>机主姓名 对应关系的。
时间: 2022-7-7 11:03
作者: martor_af
just10086 发表于 2022-7-6 11:31
以后加个2分钟内追回功能？
如果你欠费停机了，缴费后要等2分钟才能到账开机，你接受得了吗？
时间: 2022-7-7 11:14
作者: 何处寻
老周部落 发表于 2022-7-7 11:01
中间平台也能截留正确的 手机号=>机主姓名 对应关系的。
乱七八糟的第三方平台太多，要做的话还得先清理一下，阻力太大了，难怪都不愿意做，看来充话费的时候只能自己小心点了
时间: 2022-7-7 11:42
作者: scnc001
不宜吃辣椒 发表于 2022-7-6 11:38
什么事情被律师一讲就变了味，你身已充错，然后说别人不当得利。如果这个可以成立，我立即给你充20万，然后 ...
本来就是不当得利啊。。。还能大过民法典？
时间: 2022-7-7 11:44
作者: scnc001
tianxianpei1995 发表于 2022-7-6 11:38
这种大额充值本来就要慎之又慎才行，毕竟万一充错号码对应的机主刚好是家境普通的家庭，这几千的金额是人家 ...
退还不可能强行让对方买单啊，人家又不需要充这么多。。。
时间: 2022-7-7 11:47
作者: scnc001
just10086 发表于 2022-7-6 11:59
扯淡。谁允许你充值了？我还怀疑充值的人有套现嫌疑呢。
退款都是原路返回的。。。按说你只要有充值的凭据，运营商应该退还的
时间: 2022-7-7 11:51
作者: scnc001
Gratch 发表于 2022-7-6 11:59
充错20万，对方不还就不是不当得利，而是构成侵占罪，要判刑的。
人家不是不还，人家自己电话用得好好的，也不靠你充的钱打电话，没义务陪你处理这个事，更没义务自掏腰包退你现金，你搞好了手续，说要把充进来的这部分钱转走，人家同意就是了。。。银行有时会往储户账户里转钱，然后再转走，经过储户同意了吗，美其名曰测试，谁知道是不是洗钱
时间: 2022-7-7 11:55
作者: scnc001
理想2016 发表于 2022-7-7 09:43
那没事 存完了 直接销户 现金可退
想啥呢，别人凭啥配合你销户啊。。。要不你先配合别人销户试试？
时间: 2022-7-7 11:57
作者: scnc001
founderate 发表于 2022-7-6 16:21
你输错了号码，充值的时候显示了号码，你自己不检查，还能怪别人的？
你看每年高考忘带身份证、准考证的一大把。充错钱算什么啊。。。我这么小心的人都充错过，帮别人充的，好在一联系就还回来了。
时间: 2022-7-7 12:00
作者: 老周部落
scnc001 发表于 2022-7-7 11:47
退款都是原路返回的。。。按说你只要有充值的凭据，运营商应该退还的
原路返回不一定能回到他账上，第三方话费充值涉及的相关方太多太多了。
时间: 2022-7-7 12:03
作者: scnc001
阿华爱吃哈密瓜 发表于 2022-7-6 16:30
之前我是有一个帖子，卡片上搞一个验证码，充值完成后，被充值的号码须用短信回复验证码，大家的意见是没有 ...
你这个建议不靠谱，欠费停机的电话，怎么收验证码？又怎么回复验证码呢？还不如前面的人说的验证姓名，系统实现起来更简单。（为保护隐私，机主可以设置充值不显示全名，充值时也有提示说“机主已设置不显示全名，请自行核对”），如果还充错就不管了
时间: 2022-7-7 12:04
作者: lukea1983
Gratch 发表于 2022-07-06 12:29:22 我给你充10w，你要是不还就等着坐牢。
反手往你的手机号里充10万，打平
。运营商躺赚20万。
时间: 2022-7-7 12:07
作者: 老周部落
scnc001 发表于 2022-7-7 11:55
想啥呢，别人凭啥配合你销户啊。。。要不你先配合别人销户试试？
对 刚想到一个点 第三方充值进来的钱不一定是现金 比如卡充值进来的预存款只能退充值卡（还好办）甚至有的充值进来的钱就自带不可退属性（可转的话就复杂一些）甚至不可退不可转属性导致要么机主打掉要么放弃，这个是不可能通过非诉讼手段解决的
时间: 2022-7-7 12:10
作者: scnc001
老周部落 发表于 2022-7-7 12:00
原路返回不一定能回到他账上，第三方话费充值涉及的相关方太多太多了。
那就出个规定或者提示，在官网直充的，才可以按照实缴金额办理退款，通过第三方充值的，如需退款自行协商。。。对于粗心大意的人来说，给个教训是必要的，怕有损失追不回来的上官网充值（已用的不退，机主拆机也不退，除非提供缴费凭据——不知道这条有没法律依据），高考都一大帮人不带证件，管不过来。
时间: 2022-7-7 12:17
作者: 老周部落
scnc001 发表于 2022-7-7 12:10
那就出个规定或者提示，在官网直充的，才可以按照实缴金额办理退款，通过第三方充值的，如需退款自行协商 ...
讨论的就是全渠道提供后悔服务的可行性。
从现在来看结果就是原路退不可行，最可行的就是运营商居中协调转移，不成功就上法院解决。
时间: 2022-7-7 12:21
作者: scnc001
老周部落 发表于 2022-7-7 12:07
对 刚想到一个点 第三方充值进来的钱不一定是现金 比如卡充值进来的预存款只能退充值卡（还好办）甚至有的 ...
有的地方有时候有充100抵500（举例），有的可以转赠他人，第三方平台就借机赚钱，这种情况怎么退，你充的那个人刚好没钱，200块钱能用一年，运营商不处理，你让人家怎么退你？前面有说充10万、20万的大聪明说要让人坐牢，现实吗。。。换作我也不理啊，反正我没看到钱，我也不会花钱去买那么多话费，我也不是如果不靠你这钱就会停机，你和运营商自行处理去，只要不动我手机里我交的话费就行。。。。
时间: 2022-7-7 12:30
作者: scnc001
老周部落 发表于 2022-7-7 12:17
讨论的就是全渠道提供后悔服务的可行性。
从现在来看结果就是原路退不可行，最可行的就是运营商居中协调 ...
法律管的是大方向，象这种马大哈的行为，法律不会花太多的精力去帮他们兜底，否则，因为他们的马大哈行为造成了额外的支出和大的损失谁来买单（高考警察送证件就是公费买了单）？
时间: 2022-7-7 12:36
作者: gx100
所以呢，选个好记的号码是必须的
时间: 2022-7-7 13:48
作者: dlddtv
没有办法
时间: 2022-7-7 13:52
作者: guoguo163cn
对方不当得利，如果金额大可以报案，或者你到法院起诉
时间: 2022-7-7 13:55
作者: guoguo163cn
但是这个起诉麻烦，先要证明这个是你充值，你充错了，而且你要获取到充错的那个人信息，如果派出所受理了愿意提供给你信息，如果不能提供信息，你还要先起诉移动，移动提供那人信息，然后你拿到信息再起诉那人退还不当所得
时间: 2022-7-7 14:03
作者: 老周部落
scnc001 发表于 2022-7-7 12:30
法律管的是大方向，象这种马大哈的行为，法律不会花太多的精力去帮他们兜底，否则，因为他们的马大哈行为 ...
司法手续本身的费用肯定是起诉方出的，当时讨论的基数比较大（20 万）所以折腾花一点还是能要回来不少。
当然要 200 块钱要不回来的话还不如认了算了，实在生气就电话开喷没素质，喷几句不至于留案底所以也无所谓。
时间: 2022-7-7 14:05
作者: 老周部落
guoguo163cn 发表于 2022-7-7 13:55
但是这个起诉麻烦，先要证明这个是你充值，你充错了，而且你要获取到充错的那个人信息，如果派出所受理了愿 ...
是的，所以一般不至于闹到这一步，毕竟充错话费一般最多也就 300 块钱，两边友好协商一下就解决了。
充值应该填入号码和用户名，一致方可充值
时间: 2022-7-7 14:25
作者: sokchen
是我就去法院告了！民事诉讼 费用就50元/次，按格式写个材料最多半小时。
判是不可能判的，最多到时候让法院帮我协商...能要回一点是一点
再说输了大不了就-50，可赢了就1400了啊。
这是2800%的收益啊！
时间: 2022-7-7 15:04
作者: 莫向外求
建议律师多看看民法典
时间: 2022-7-7 15:21
作者: 广州车路士
加个验证码不就解决了 现在啥都验证码狗运营商充值话费却不用收验证码
时间: 2022-7-7 16:37
作者: wangbincongcong
Ebates 发表于 2022-7-6 11:33
其实这个网络充值，少了一个验证过程，设计缺陷
支付宝对外转账的时候，除了输入对方账户，金额多一点的 ...
发个验证码到充值手机
时间: 2022-7-7 16:43
作者: Ebates
wangbincongcong 发表于 2022-7-7 16:37
发个验证码到充值手机
这种也行，多了1毛的成本，不如从程序设计上搞一下，节省成本，只有充值金额多一点的时候才校验名字，减少麻烦，毕竟小额充值错了也没多少钱，支付宝的做法肯定是长期总结的规律
时间: 2022-7-7 16:48
作者: it1010
本帖最后由 it1010 于 2022-7-7 16:50 编辑
长文不代表有理！正是因为长文道不清说不明，导致简单问题复杂化；充错话费，数额较大的，与对方沟通未果，可以起诉对方非法侵占。
时间: 2022-7-7 17:00
作者: coolpack
充值就好比资产转移，银行转账都还要姓名和账号，为什么充值就只需要一个号码，缺少提示，容易出错。这是运营商不作为造成的，完全可以像银行转账那样。至少通过运营商的平台充值的，应该在充值界面弄个关键字提醒，这样就不会弄错了，关键字默认为名字最后一个字，也可以在官网设置为其他的。
时间: 2022-7-7 17:01
作者: zlk_zlk
阿华爱吃哈密瓜 发表于 2022-07-06 16:30:27 之前我是有一个帖子，卡片上搞一个验证码，充值完成后，被充值的号码须用短信回复验证码，大家的意见是没有...
有n多人不是自己充值，明白？
时间: 2022-7-7 17:02
作者: scnc001
老周部落 发表于 2022-7-7 14:03
司法手续本身的费用肯定是起诉方出的，当时讨论的基数比较大（20 万）所以折腾花一点还是能要回来不少。
...
关键是要找运营商配合把钱划出来的法律依据。。。找用户肯定没戏，哪个用户也不可能充20万进去，也不一定有这笔钱，这是平白添加别人的负担，法律是不会支持的。
时间: 2022-7-7 17:31
作者: 3gpp-r12
谁给我充错了向要回去现金，起码打7.5折扣。因为我这里信用卡每个月都有活动，基本上是冲50减10元。电话费和现金是不等额的，如果充错了就可以拿回现金，我可以给你冲5000，我拿回4500现金就好了
时间: 2022-7-7 17:32
作者: 3gpp-r12
充错1000话费，还800现金都亏。现在移动app和各大银行app充值活的多得是。
时间: 2022-7-7 17:48
作者: tyunicom
Ebates 发表于 2022-7-7 10:36
支付宝，微信都有这个功能，你自己想吧，可以看到名字尾
标准的用户个人信息泄漏
时间: 2022-7-7 17:59
作者: oooooooo
it1010 发表于 2022-7-7 16:48
长文不代表有理！正是因为长文道不清说不明，导致简单问题复杂化；充错话费，数额较大的，与对方沟通未果， ...
找不到起诉目标
时间: 2022-7-7 18:25
作者: 理想2016
scnc001 发表于 2022-7-7 11:55
想啥呢，别人凭啥配合你销户啊。。。要不你先配合别人销户试试？
我的意思是 运营商只负责把对方的话费调回自己账号 不给现金的办法 就是销户
时间: 2022-7-7 18:42
作者: ht_235
本帖最后由 ht_235 于 2022-7-7 18:42 编辑
禁止大额充值，每次只能充10-50元就可以解决了
或者全部改回后付费。
时间: 2022-7-7 18:45
作者: tianxianpei1995
it1010 发表于 2022-7-7 16:48
长文不代表有理！正是因为长文道不清说不明，导致简单问题复杂化；充错话费，数额较大的，与对方沟通未果， ...
小话费比如200以下的一般人也不会那么计较的，万一来个充错十万八万的，你让对方怎么还？【十万话费】和【十万现金】已经不属于“等价”关系了。『十万话费可以变成十万话费，但是反过来却不行，不然的话，这感情好了，又多了一种 各类套（敏感）现（敏感）以及“洗（敏感）钱（敏感）”手段了』
时间: 2022-7-7 19:00
作者: 老周部落
scnc001 发表于 2022-7-7 17:02
关键是要找运营商配合把钱划出来的法律依据。。。找用户肯定没戏，哪个用户也不可能充20万进去，也不一定 ...
不当得利就是法律依据。
其实这个问题最难的是证明原告冲到被告账户里的钱是原告充的，如果是官网充值可能还好点儿，如果是第三方充值可能中间会过多个平台，这些平台全得一个一个加到被告里边儿问。
时间: 2022-7-7 19:14
作者: 深圳普通用户
自己拉的屎要别人来擦屁股吗？
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