“我们认为在与伙伴合作的过程中，华为要坚持以利益为纽带、以诚信为基础、以规则为保障。伙伴能赚到钱，才会长期与华为合作。”华为轮值董事长胡厚崑今日在华为伙伴暨开发者大会2022上表示。
据介绍，华为每年都会对客户和伙伴满意度做调查，希望通过这种方式能够让公司管理层听到来自客户和伙伴的真实声音，帮助进行管理改进。2021年伙伴满意度调查报告现已完成，从中可以看到仍有许多亟待解决的问题，涉及秩序和规则、组织调整和人员稳定性等方面。
胡厚崑谈到，要解决这些问题，不能“头疼医头，脚疼医脚”，必须“透过现象看本质”，从管理体系入手去系统地进行优化，抓好利益、诚信和规则这几个根本性问题。
“所以我们在责任与利益的边界上，要清晰明确、可衡量、可管理，这样才能真正实现可持续的双赢。华为的诚信是伙伴愿意与华为合作的基础，但是诚信不能靠说教、更不能只停留在口头，华为对员工的诚信的要求，就是说到做到、严守规则、绝不轻诺寡信。规则是实现利益、坚守诚信的保障，我们要从制度执行的流程化和IT化、建立有效的监督机制，以及优化员工考核牵引等方面，大胆地做出改进。”他解释说。
胡厚崑着重分享了华为将如何建立规则保障。首先是将现有的各类规则在IT系统落地，比如NA市场伙伴地图规则、商业市场项目报备规则，通过流程化、IT化的保障，确保这些规则的执行情况是可以被管理、被监控的。IT系统预计在今年年底投入试运行，2023年6月底全球正式上线。
其次，华为将进一步完善了监督与沟通机制，一方面加强内控，对压库、违反伙伴选择规则等事件进行严肃处理；另一方面邀请伙伴参与进来一起监督，除了现有用于投诉的BCGComplain邮箱之外外，还新增VOP@huawei.com这一专属于伙伴的可以信息直达华为高层的沟通平台。
最后，华为还将优化内部考核牵引，从今年开始在干部和员工的个人绩效考核指标中会增加“伙伴满意度”的选项，同时适当降低考核权重中销售指标的比重，希望以此帮助干部和员工在短期的绩效和长期的伙伴生态发展上找到一种平衡。
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