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标题: 老用户表扬一下现在的联通【投诉转表扬，冬奥会改变了联通？】 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-4-10 18:50

作者: nialma 标题: 老用户表扬一下现在的联通【投诉转表扬，冬奥会改变了联通？】

   本来是一个投诉，内容很简单，家里90岁老人用的联通号码20多年了，近期产生了高额的流量费（老套餐，实际流量不多），老人家节约惯了的，心里不能接受。特别是之前跟营业厅约定了不要自动打开流量（老人主要用于接打电话），就是怕产生高额话费。不知道什么时候流量开了（有时候是为了客户方便，有时候就是个坑了）。
   代表老人联系联通公司以后，第二天接到了回访，态度很诚恳（因为以前也领教过电信、移动，哈哈，当然也有好的），不是冷冰冰的说道理，就是为了让老人心里舒坦，以后不要产生不必要的费用。具体过程就不说了，虽然安抚老人的话费不多（一点小意思，和产生的高额话费差很远），但是老人觉得被重视，就满意了！
   是不是冬奥会以后联通就转变了呢？或许是我想多了，哈哈
   顺便说一下电信，不是我踩电信，主要业务还在电信呢，老是打电话要我换5G，问题是，换了5G就不是达量限速了呀。虽然电信说给我的流量加了多少多少不会超，但你的道理不是我信的道理嘛！反正不换那种不可控的套餐，太可怕了。。。！

时间: 2022-4-10 18:58

作者: 阿斗通

本帖最后由阿斗通于 2022-4-10 19:01 编辑

北京联通的强大跟服务是脱不开关系的
联通是国内最良心运营商

时间: 2022-4-10 19:53

作者: 赵小富

阿斗通发表于 2022-4-10 18:58
北京联通的强大跟服务是脱不开关系的
联通是国内最良心运营商

北京联通老用户飘过。差不多09年开始使用北京联通

时间: 2022-4-10 20:32

作者: 拓荒者99

良心企业，良心品牌，不一定能获得大家认可，和爱待，看看一些大品牌，奢侈品都是玩套路，吹高大上。企业生产，东西也要有使用年限，这样才好。移动就做的很好，网络不好，可以服务好，网络制式不好，可以吹品牌效应，宽带覆盖不足，可以烧钱打

时间: 2022-4-10 20:37

作者: 阿斗通

本帖最后由阿斗通于 2022-4-10 20:37 编辑

拓荒者99 发表于 2022-4-10 20:32
良心企业，良心品牌，不一定能获得大家认可，和爱待，看看一些大品牌，奢侈品都是玩套路，吹高大上。企业生 ...

你终于出现了

时间: 2022-4-10 20:40

作者: luyimin

哪能有全球通那么高级呢？月消费不够599的biebb

时间: 2022-4-10 21:24

作者: nialma

嗯嗯，除了老人用的号码外，我自己也用一个天神卡，2007年上的号，后来改成天神卡，挺好的，什么是天神卡我不知道，反正是联通的告诉我的哈哈，划算，不过现在木有这个产品了。尾号是555X，啊哟，在电信移动就会变成什么靓号吧，哈哈！感觉又点赞了一把联通，如果不是当年133和130互博，不是wdcma啥啥啥，反正我不是业内人，感觉应该不一样，哈哈。

时间: 2022-4-10 22:14

作者: 17410158587

我97年上的联通号

时间: 2022-4-10 22:24

作者: er3ew3

联通退费，只要你理由合理都可以退，移动是5个月内不论什么理由都给你退一次，5个月内第二次就不行了，电信用户你想退费那不可能。

时间: 2022-4-10 22:50

作者: nialma

17410158587 发表于 2022-4-10 22:14
我97年上的联通号

哈哈，你真牛呀，97就知道是联通号了。我96年上的7位数的90开头的模拟号不知道算移动还是电信还是联通哈哈。

时间: 2022-4-10 22:57

作者: nialma

er3ew3 发表于 2022-4-10 22:24
联通退费，只要你理由合理都可以退，移动是5个月内不论什么理由都给你退一次，5个月内第二次就不行了，电信 ...

啊啊啊，别那么绝对吧，哈哈！电信在2015还是16年忘了，反正就是什么融合套餐，奇葩的算法，误收费，多收了134元每月，第三个月发现了，还是退268元的，当时还提了双倍返还，没有实现呢。。。。。。移动呢，财大气粗，有一回基站出问题，我到一个街口突然就收到30多条同样的10086的短信，打10086刚说怎么收了那么多重复短信，对方就说抱歉了给你30元话费回馈老客户，搞得我一愣一愣的，只是想知道为啥收重复短信就收到了实惠哈哈，后来才通过传言知道是基站出了问题：）

时间: 2022-4-10 23:29

作者: 涛哥v5

联通千兆宽带，此刻，1080P的爱奇艺视频都没法流畅播放。

时间: 2022-4-10 23:42

作者: p站封我号

呵呵捧一踩二，以偏概全

电信无论在哪方面都不输联通。

时间: 2022-4-11 08:01

作者: nialma

hahaha,感觉有点偏了。。。本人不是三大运营商从业人员（只是家里人用的号码各家都有而已），直系亲属也没有业内人士。三家谁好谁坏都不关我事，只是就事论事，不存在要捧谁贬谁（哈哈主要是没人给钱，给钱的话说不定就捧得心安理得了哈哈）

时间: 2022-4-11 09:03

作者: 科信通信

联通老用户表示这移动都玩剩下的了赶紧把覆盖搞好其余的别BB

时间: 2022-4-11 21:01

作者: 夜市密华

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2022-4-12 09:24

作者: ihaibin

退钱，赔偿没有。

时间: 2022-4-12 09:26

作者: chinamv2

扯了半天我看是老人原因

时间: 2022-4-12 09:46

作者: 蜀山道长

17410158587 发表于 2022-4-10 22:14
我97年上的联通号

我有个000尾号是2000年开通的

时间: 2022-4-12 10:44

作者: 深圳普通用户

2010年开始用联通，而且一直是主卡在用。
对联通的印象是服务可以，资费可以，城郊区的网络也不错。但农村山区的网络真的有待于加强。

前几年联通计划建B8的以为会大幅度改善联通在农村山区的覆盖，结果联通B8是城市优先覆盖，农村山区只是有设备剩余的时候才建，结果导致农村山区改善很有限。这真的是猪一样的决策啊。

这次电信联通计划全国覆盖N8, 真心希望能测试改善农村山区的覆盖啊，还没有改善的话过几年肯定会携转到移动去。

时间: 2022-4-12 12:44

作者: scnc001

自己满意就好，能选到满意的最好了

时间: 2022-4-12 22:24

作者: nialma

以前经常看套餐看手机看剩余流量，现在都不看了，新出的手机包括苹果都木有吸引力了，看来就是老了吧哈哈！当然主要是穷：）

时间: 2022-4-13 08:51

作者: HIRAETH

所以到最后有得出责任认定和赔偿方案吗？

时间: 2022-4-13 11:42

作者: nialma

本帖最后由 nialma 于 2022-4-13 11:43 编辑

HIRAETH 发表于 2022-4-13 08:51
所以到最后有得出责任认定和赔偿方案吗？

哈哈，你想看我和联通表演打官司呀，哈哈。。。我错在过了大半年才发现高额话费，所以错过了时机，联通错在没有经过用户同意就重新开了流量。反正这事挺纠结的，各退一步，联通态度好一点，提出了让老人家满意的条件，虽然只有所产生的高额流量费的几分之一，但老人家开心就是最好的结果，具体补偿多少不重要了嘛。。。。。。：）

时间: 2022-4-13 11:55

作者: HIRAETH

nialma 发表于 2022-4-13 11:42
哈哈，你想看我和联通表演打官司呀，哈哈。。。我错在过了大半年才发现高额话费，所以错过了时机，联通错 ...

如果真是联通未经客户同意开通服务明显责任在联通啊，又不是只有打官司才要认定责任，任何纠纷都要定责的啊，分清楚责任关系才是现代商业公司健康运转的根本，含糊帐长期来看对用户和公司两方面利益都是损害。

时间: 2022-4-13 22:54

作者: nialma

HIRAETH 发表于 2022-4-13 11:55
如果真是联通未经客户同意开通服务明显责任在联通啊，又不是只有打官司才要认定责任，任何纠纷都要定责的 ...

好吧，事情没有那么非黑即白。号码是我名下，我2020以前至少3次通过联通营业厅和10010表示该号码是给老人用，老人不会用网络，请联通从后台关闭流量，免得手机误操作开通产生高额流量。估计是联通也有KPI，所以客服会针对老用户没有上网的进行电话营销或短信营销，老人家耳朵不好，接电话不知道别人说什么，可能营销人员说了什么话术，老人只是嗯？嗯？嗯？，客服认为老人同意就开了（以上纯属猜测，不然无法解释我明明关掉的上网功能自动开通了）。所以最后大家都各让一步了，不然就进入死循环了嘛。

时间: 2022-4-13 23:44

作者: GD10000

科信通信发表于2022-04-11 09:03:49 <p>联通老用户表示这移动都玩剩下的了赶紧把覆盖搞好其余的别BB</p>

覆盖有毛用，浪费资源移动覆盖倒是强制式落后 2022不会有人不看直播视频吧要的是超快网速，不是有信号没网

时间: 2022-4-14 17:04

作者: 和其光同其尘

担心投诉吧

时间: 2022-4-14 19:58

作者: skl

深圳普通用户发表于 2022-4-12 10:44
2010年开始用联通，而且一直是主卡在用。
对联通的印象是服务可以，资费可以，城郊区的网络也不错。但农村 ...

城里的B8你也连不上吧，连上。马上被踢到B1/3

时间: 2022-4-14 20:00

作者: skl

深圳普通用户发表于 2022-4-12 10:44
2010年开始用联通，而且一直是主卡在用。
对联通的印象是服务可以，资费可以，城郊区的网络也不错。但农村 ...

城里的B8你也连不上吧，连上。马上被踢到B1/3

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