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标题: 中国移动被爆在用户不知情时修改贵价套餐 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-3-15 16:00

作者: 考拉不是骆驼 标题: 中国移动被爆在用户不知情时修改贵价套餐

据报道，有消费者近日在黑猫投诉平台发起投诉称，“中国移动不知道什么时候把我的每月38元套餐改成了一百多的包月套餐，移动曾经有打过套餐推销电话，但是我都是拒绝修改套餐的，不知道为什么套餐还是变更了。”

用户称，移动总是打电话来推销套餐并可以口头修改更高费用套餐的行为就是一个陷阱，很多老人家根本不懂，可能会被莫名其妙的修改了套餐。用户强烈要求中国移动不要再打电话推销高费用套餐，并希望退还其几个月以来多缴费的套餐费用。

时间: 2022-3-15 16:26

作者: 新疆移动

尊敬的客户您好！您反映的问题我公司已关注，非常重视，但因论坛中未留有效联系方式，为便于继续处理解决您的问题，建议可通过回贴、论坛私信方式留下联系方式以便我公司帮您处理问题，也可登录移动网上营业厅投诉服务版面或拔打10086联系我们。意见建议可通过关注“中国移动10086”微信公众号反馈给我们。感谢您的支持！中国移动通信集团新疆有限公司。

时间: 2022-3-15 18:19

作者: xiaohuaisu

正常操作。我也遇到过0月租的被强改。没办法。

时间: 2022-3-15 18:38

作者: ifei

xiaohuaisu 发表于 2022-3-15 18:19
正常操作。我也遇到过0月租的被强改。没办法。

0月租被强改
改成多少每月减免多少
这种要求不过分吧

时间: 2022-3-15 18:57

作者: xujiafj

知道移动为什么一直保留套餐回退吗？

时间: 2022-3-15 18:58

作者: xiaohuaisu

ifei 发表于 2022-3-15 18:38
0月租被强改
改成多少每月减免多少
这种要求不过分吧

你想多了。0月租就是眼中钉肉中刺，就是强改没有补偿。然后我就不用移动卡了。联通的0月租就相对比较稳。也只是相对而言。

时间: 2022-3-15 18:59

作者: xujiafj

ifei 发表于 2022-3-15 18:38
0月租被强改
改成多少每月减免多少
这种要求不过分吧

移动可以回退套餐，下架的也能

时间: 2022-3-15 19:18

作者: youngway217

公司同事的移动手机号，是98的大流量套餐，220分钟通话，41G流量，然后时达量限速。这个是地级市套餐，跟移动官方的版本多了些东西。
2月的时候，接到电话，差不多月底，剩余流量不多，然后自称移动客服打电话说免费送20G流量，同事当时想了一下九答应了。
到3月12号的样子，发现手机停机了，一查扣了40多的流量费，同事不解。再一查，哦豁，套餐被改成99的5G套餐，400分钟通话，20G流量。超出后是3元1G。
投诉后，归属地湖北孝感移动打电话过来，说是流量超出的费用补齐，套餐因为下架不能更改了。
我跟同事讲，第一，赔一个月的话费98元，第二，改回原套餐，孝感移动解决不了，就上报到湖北移动瞿解决。
目前，还在协商中。
打这么多字，我都嫌累。本来蛮高大尚的行业，硬是被自己折腾死了。

时间: 2022-3-15 19:29

作者: 联通信号就是好

常规操作

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时间: 2022-3-15 20:09

作者: cattt2

偷改套餐一般都是代理商干的，工信部投诉赔话费呗。500元话费起步要。

时间: 2022-3-15 20:12

作者: lovexioy

某动的那几个吹呢？不出来走两步！！

时间: 2022-3-15 20:40

作者: 联通信号就是好

联通信号就是好发表于 2022-3-15 19:29
常规操作

联通乱扣费大家怎么看？

时间: 2022-3-15 20:47

作者: 拓荒者99

这个乱扣费，乱开业务，乱增送业务，移动最擅长，而且在人民群众心里影响根深蒂固

时间: 2022-3-15 20:47

作者: 拓荒者99

这个乱扣费，乱开业务，乱增送业务，移动最擅长，而且在群众心里影响根深蒂固

时间: 2022-3-15 20:49

作者: 移动20M的G5

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2022-3-16 09:11

作者: 江南影客

xiaohuaisu 发表于 2022-03-15 18:19:18 正常操作。我也遇到过0月租的被强改。没办法。

宫信部也没管？

时间: 2022-3-16 09:11

作者: 江南影客

ifei 发表于 2022-03-15 18:38:41 0月租被强改改成多少每月减免多少这种要求不过分吧

不一样，除非是永久

时间: 2022-3-16 09:12

作者: 江南影客

xujiafj 发表于 2022-03-15 18:59:12 移动可以回退套餐，下架的也能

下架的不一定行吧，浙江好像搞不了，只能赔偿之类的

时间: 2022-3-16 09:13

作者: 江南影客

youngway217 发表于 2022-03-15 19:18:46 公司同事的移动手机号，是98的大流量套餐，220分钟通话，41G流量，然后时达量限速。这个是地级市套...

赔这么少，不都应该要求十倍，然后狗动会给你打折下

时间: 2022-3-16 09:17

作者: 六韬三略

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2022-3-16 09:54

作者: 大叔的哥

不要碧莲了

时间: 2022-3-16 09:56

作者: it1010

移动20M的G5 发表于 2022-3-15 20:49
楼上移动水君又在百度搜贴子“围友商救移动”了，哈哈哈

先不说他们是不是海军，但某些运营商如果没有这种任乱改变用户套餐消费就没有人黑得你运营商。

时间: 2022-3-16 10:33

作者: klxyy

移动20M的G5 发表于 2022-3-15 20:49
楼上移动水君又在百度搜贴子“围友商救移动”了，哈哈哈

移动确实牛逼，这也太明显了嘛

时间: 2022-3-16 11:51

作者: wyhmars

cattt2 发表于 2022-3-15 20:09
偷改套餐一般都是代理商干的，工信部投诉赔话费呗。500元话费起步要。

专业，一堆不了解的人下面猛喷

时间: 2022-3-16 16:14

作者: 蜀山道长

youngway217 发表于 2022-3-15 19:18
公司同事的移动手机号，是98的大流量套餐，220分钟通话，41G流量，然后时达量限速。这个是地级市套餐，跟移 ...

我接到这种电话都问两个问题：
1、原套餐保持不变吧？
2、这个赠送的到期之后是自动失效还是需要手工取消，不会在优惠完的次月收费吧？

时间: 2022-3-16 16:17

作者: guoguo163cn

说说我得经历，之前得神州行无月租套餐，就开了一个6块钱来电显示，而且这个来电显示是可以取消得就是0月租，后面不知道什么时候给我换成了8元套餐，为了不让我发现，还给了我一个两年每个月优惠2元优惠活动，于是我每个月还说6块钱，突然一天我去app里面被我发现了，打电话要求改回来，被告知神州行已经下线，系统里面已经没有了，不能改回来，还说是我自己改得，我让拿出我签名得协议或者通用修改得电话录音，移动拿不出来，后来gxb投诉，折腾一个多月给我改回来了，但是附加一条每三个月必须要有消费

时间: 2022-3-16 16:18

作者: guoguo163cn

江南影客发表于 2022-3-16 09:12
下架的不一定行吧，浙江好像搞不了，只能赔偿之类的

可以，我gxb投诉后给改回来了

时间: 2022-3-16 16:25

作者: 江南影客

guoguo163cn 发表于 2022-3-16 16:18
可以，我gxb投诉后给改回来了

那不错，那可惜了，我当时没直接工信部，补偿了十年差价给我

时间: 2022-3-16 16:27

作者: levy01

cattt2 发表于 2022-3-15 20:09
偷改套餐一般都是代理商干的，工信部投诉赔话费呗。500元话费起步要。

嗯临时工干的

时间: 2022-3-16 21:11

作者: 拓荒者99

levy01 发表于 2022-3-16 16:27
嗯临时工干的

这？？

时间: 2022-3-17 11:17

作者: sola1217

偷偷摸摸，被发现还不承认

时间: 2022-3-18 15:27

作者: 拓荒者99

sola1217 发表于 2022-3-17 11:17
偷偷摸摸，被发现还不承认

这确实

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