通信人家园

标题: 从发帖投诉到正式开通拉远基站（投诉经历）  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2022-3-1 14:28
作者: yhx1798865406     标题: 从发帖投诉到正式开通拉远基站（投诉经历）

本帖最后由 yhx1798865406 于 2022-3-1 14:30 编辑

今年过年回家发现家里电信信号真是很差，然后2021年也向他们反映过，电信公司来了安装了信号放大器，发现只有在一个房间有用，出去外面就直接-120了，通话也是断断续续无声，特别烦人，后面就开始我们全家都是电信的卡，然后宽带也是捆绑的家庭融合宽带一个月78（10G不限速流量，超出限速不限量，100分钟通话，赠送副卡，100M宽带?IPTV），可说很划算，而且套餐也已经下架停售。
1月28日先向中国电信客服反映当地4G信号差是否可以申请家庭基站。回复倒是挺快的，赣州电信公司回复他们没有这家庭基站这种设备，只有信号放大器，如果你家里安装了还是没用的话就要申请加基站。这边先反馈给领导。
后面回复暂无建站计划，需要申请，什么时候解决不清楚。

后面反馈到中国电信质量监督热线，回复说需要申请加基站才能解决，但是目前解决不了，目前有两个方案，要么补偿50元话费，但是不能再投诉信号差，方案二：给你降低资费，你可以用移动卡或者给你携号转网。在这里很多人劝我转移动。前面说了我这个是家庭融合宽带，非常划算，而且这里只有电信宽带，转移动，单独办宽带太贵了，不划算。


后面反馈到工信部，就是我们县里的电信公司回复，也是两种方案，看我老用户补偿50元话费，或者携号转网，他们问了领导，暂时无法建站。
就这样反复反馈折腾到了2月8号，没任何实质的结果。
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2月9号我就反馈到问政江西和江西省委民声通道请求帮助。
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处理很快，2月12号接到回复县里电信公司回复，说去了当地勘测，信号差属实，申请到我家屋顶安装两个射灯天线，规格为800M B5 拉远站，一个月内解决好。
2月14日正式回复投诉单内容，农村信号问题还是要靠政府督促运营商才能解决好，自己反馈运营商只会搪塞用户。这下好了，曝光贴一发，就得到了解决。
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2月15日电信公司的工作人员再次来了实地勘测，选好站点位置，同时把电表安装好了，最后确定天线挂在一根光缆的杆子上，安装两个射灯天线，一个对着我家，另外一个对着另外一家。

2月23日来了安装设备，两个射灯天线和RRU。安装好后没有开通，说光缆有点问题，还要再等几天，需要放一段光缆才可以。

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今天3月1日电信公司的人跟我说开通好了，叫我测试一下信号咋样，因为我是不在家的，我打电话叫我妈测了一下，非常满意，通话一个小时没有出现无声杂音现象。大家也可以看信号前后对比图。现在不管房间还是院子里信号都是非常的好了。
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耗时差不多一个月，电信公司解决了我家信号差的问题，发了这么多次帖以后，也有一个反面声音，说我不改投诉啊，一投诉运营商就要给你一个人建基站，多浪费资源，你自己不会搬家吗，等等。运营商作为国有企业，要承担应有的社会责任，就像运营商回复说：我司作为央企驻区单位，始终以服务当地经济建设为重任，努力把建设网络强国的国家战略融入日常工作发展中，为百姓提供优质的电信网络。




完




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时间:  2022-3-1 14:56
作者: 科信通信

时间:  2022-3-1 15:09
作者: SandyTo

羡慕你们江西有这样的平台，我们陕西目前还没有这样高效的渠道。
时间:  2022-3-1 15:10
作者: yhx1798865406

SandyTo 发表于 2022-03-01 15:09:29 羡慕你们江西有这样的平台，我们陕西目前还没有这样高效的渠道。

信访也是可以的，但是作用没这么大，信访不会公开，就是公开的这种投诉比较好
时间:  2022-3-1 15:15
作者: cxf930

本来移动都答应给我建直放站了，被邻居要钱搅黄了。我都想掐死他
时间:  2022-3-1 15:37
作者: yhx1798865406

应该感谢党和政府
时间:  2022-3-1 15:38
作者: sfxy365

江西老表的平台实在是给力的。 羡慕的份了、 我最近也在跟电信要基站。 去年解决移动的基站问题。今年解决电信基站问题。 我这边直接没电信4g信号。直接是cdma的信号。cdma信号都很差。目前电信公司搞信号的跟我说会有人跟我联系，我说整个拉远站吧。电信的人说，不行，太寒碜。 有危险性。要搞就要搞基站。昨天给我打了电话，说让我等人过来陪他们勘测， 到时候协商用地什么的事宜。 电信居然还有那么土豪的时候，真难得。 不晓得他们是忽悠我的 还是拖着我的。 不过不处理就一周一个10000号投诉。我们浙江没有民声平台，政府网的投诉，基本运营商说啥就是啥， 回复了就是解决问题了。之前我投诉移动时候深有感触。
时间:  2022-3-1 15:41
作者: sfxy365

cxf930 发表于 2022-3-1 15:15
本来移动都答应给我建直放站了，被邻居要钱搅黄了。我都想掐死他

这种很多的。  我当初也是移动要过来建站， 地基都打好了。 吊车把铁杆子都拉来了。 邻居说辐射大不给装。移动的人乐呵呵的把东西拉回去了。让我又多饱受了几年信号不好的郁闷。 移动也是不给投诉人反馈情况的。别人都知道这个情况就我不知道。  你这种如果不是很刚需就要家庭基站吧。 移动有家庭基站的，问他们要就是了。
时间:  2022-3-1 15:45
作者: qxysakq

时间:  2022-3-1 15:47
作者: sfxy365

现在城里信号都差不到哪里去的， 要差就是农村，尤其是山区 丘陵地区。 信号覆盖就是拼基站数量的。 运营商要考虑电费、设备是否收的回，用户要求信号品质不考虑你的成本。肉要吃骨头也要啃，运营商与用户很矛盾。  不过江西电信为楼主一家人的信号安装设备，还是做的蛮到位了。
时间:  2022-3-1 15:55
作者: ifei

这环境看着比云南还偏僻啊
要是云南联通给它协调好免费场地它都不来改善信号
还是电信靠谱 说建站就建站
时间:  2022-3-1 16:00
作者: sfxy365

ifei 发表于 2022-3-1 15:55
这环境看着比云南还偏僻啊
要是云南联通给它协调好免费场地它都不来改善信号
还是电信靠谱 说建站就建站

南方的联通日子都过的不滋润。 联通在北方才活的滋润。 南方就是电信跟移动的事情。
时间:  2022-3-1 16:03
作者: yhx1798865406

ifei 发表于 2022-03-01 15:55:18 这环境看着比云南还偏僻啊要是云南联通给它协调好免费场地它都不来改善信号还是电信靠谱 说建站就建站

主要还是周围山高，都被挡了覆盖难
时间:  2022-3-1 16:06
作者: yhx1798865406

ifei 发表于 2022-03-01 15:55:18 这环境看着比云南还偏僻啊要是云南联通给它协调好免费场地它都不来改善信号还是电信靠谱 说建站就建站

我们这里联通直接是无服务的哈哈
时间:  2022-3-1 16:42
作者: 疯狂的小猪ing

测个速看看咋样
时间:  2022-3-1 16:45
作者: yhx1798865406

疯狂的小猪ing 发表于 2022-03-01 16:42:00 测个速看看咋样

不在家
时间:  2022-3-1 16:51
作者: lszjyj

不错为民办事实！
时间:  2022-3-1 17:00
作者: ifei

yhx1798865406 发表于 2022-3-1 16:06
我们这里联通直接是无服务的哈哈

云南这移动不用说村村通了
但基本也都有电信
问题是电信联通不像外省一样有4G共享的例子
时间:  2022-3-1 19:48
作者: cxf930

sfxy365 发表于 2022-03-01 15:41:10 这种很多的。  我当初也是移动要过来建站， 地基都打好了。 吊车把铁杆子都拉来了。 邻居说辐射大不给...

这种人太缺德了，坑死人
时间:  2022-3-1 22:50
作者: 不到好多

不知道山东这个问政咋样。有没有效果
时间:  2022-3-2 06:34
作者: sfxy365

不到好多 发表于 2022-3-1 22:50
不知道山东这个问政咋样。有没有效果

测试下呗 如果有这种平台的话。也就一个投诉信的事情。实在不行还可以走信访流程的。12345 zf网投诉平台 国家xfj，zjw平台。一轮轮的往上投诉，效果比较慢，但是多平台多频次投诉，运营商很纠结。
时间:  2022-3-2 07:43
作者: kingfanstxr

跟曾先生有的一拼！！！下一步就是刷满流量等级！！！
时间:  2022-3-2 11:44
作者: zlk_zlk

能闹的有理
时间:  2022-3-2 14:51
作者: 不宜吃辣椒

最怕这种刁民
时间:  2022-3-2 15:00
作者: yhx1798865406

不宜吃辣椒 发表于 2022-03-02 14:51:38 最怕这种刁民

正常反映OK？没信号还不能投诉了？
时间:  2022-3-2 15:00
作者: youyouran

时间:  2022-3-2 15:47
作者: ljqnews

你厉害。我家给装了那个直放站，现在不管用了。
时间:  2022-3-2 16:44
作者: yhx1798865406

ljqnews 发表于 2022-03-02 15:47:34 你厉害。我家给装了那个直放站，现在不管用了。

主要外面信号也很差直放站也没啥效果了
时间:  2022-3-2 17:14
作者: se7en度

家里已经有宽带上网了，还要求再建一个基站，真能折腾
时间:  2022-3-2 17:18
作者: yhx1798865406

se7en度 发表于 2022-03-02 17:14:41 家里已经有宽带上网了，还要求再建一个基站，真能折腾

不要打电话吗？？你以为谁都能微信电话吗
时间:  2022-3-2 17:33
作者: ?YBLH

不宜吃辣椒 发表于2022-03-02 14:51:38 <p>最怕这种刁民</p>

我每月交月租，你不给我信号我咋个用？
时间:  2022-3-2 18:22
作者: 握刀砍电线

我寻思着不是三大该做的吗
时间:  2022-3-2 19:08
作者: scnc001

SandyTo 发表于 2022-3-1 15:09
羡慕你们江西有这样的平台，我们陕西目前还没有这样高效的渠道。

12345
时间:  2022-3-2 19:11
作者: scnc001

se7en度 发表于 2022-3-2 17:14
家里已经有宽带上网了，还要求再建一个基站，真能折腾

技术应该满足需求，比如vowifi，比如在家庭光纤上附加微基站，如果能覆盖村里，然后每个月还可以补贴电费，这样也省了投资
时间:  2022-3-3 01:26
作者: smdz

你们那总共有多少户啊，如果用户不多，你们这种应该你们提供电源
时间:  2022-3-3 07:27
作者: 信丰寻星

smdz 发表于 2022-03-03 01:26:23 你们那总共有多少户啊，如果用户不多，你们这种应该你们提供电源

我说就他一家人，你信不？
时间:  2022-3-3 08:00
作者: yhx1798865406

信丰寻星 发表于 2022-03-03 07:27:00 我说就他一家人，你信不？

一家人会装两个射灯？长点眼睛吧
时间:  2022-3-3 08:03
作者: yhx1798865406

smdz 发表于 2022-03-03 01:26:23 你们那总共有多少户啊，如果用户不多，你们这种应该你们提供电源

我一家，对面一家，没信号的就两家，地势比较低，住的地址高的人家就有
时间:  2022-3-3 08:33
作者: 绽放的幻想

你买了高铁月票，高铁就要修到你家门口嘛？
时间:  2022-3-3 08:59
作者: yhx1798865406

绽放的幻想 发表于 2022-03-03 08:33:04 你买了高铁月票，高铁就要修到你家门口嘛？

这是一个概念吗？不要只会在键盘上打字
时间:  2022-3-3 09:48
作者: sfxy365

yhx1798865406 发表于 2022-3-3 08:59
这是一个概念吗？不要只会在键盘上打字

主要是没有经历过信号不好的人。 不知道信号不好时候的尴尬与难受。 我这边也差不多情况的。去年硬刚移动五六个月，最终移动妥协了。 TGJ介入处理的。 搞了拉远基站。 后来还给安装了备用电源。拉远站就给我们六户人家提供信号支持。其他人家里信号品质都说还行，实际吧信号都不满格的， 反正他们不用改善，我就让移动给绑在一根废弃的电线杆上，给移动也省了征地的钱。移动也乐呵。4g确实蛮省电的。 一个rru一天1.5度电左右。 移动电费应该是能收回去的。
时间:  2022-3-3 10:38
作者: yhx1798865406

sfxy365 发表于 2022-03-03 09:48:57 主要是没有经历过信号不好的人。 不知道信号不好时候的尴尬与难受。 我这边也差不多情况的。去年硬刚移动...

顶你！！！！
时间:  2022-3-3 13:06
作者: sohuchangy

本帖最后由 sohuchangy 于 2022-3-3 13:13 编辑

我跟你的情况一样，老丈人家联通信号很差，但是问题来了，上次投诉过后人来了我才知道负责他们乡的网优小哥是跟我老丈人一个生产队非常熟的一户人家的儿子，弄了一个信号放大器，效果非常一般，但是我不好再投诉了.....遇到熟人是最烦的
时间:  2022-3-3 14:36
作者: sfxy365

sohuchangy 发表于 2022-3-3 13:06
我跟你的情况一样，老丈人家联通信号很差，但是问题来了，上次投诉过后人来了我才知道负责他们乡的网优小哥 ...

网优这种你直接跟人家说好了，你说这个信号目前还是不行。实在无法接受，需要基站支持，你给我们搞放大器治标不治本，另外标也没治到怎么样的程度。你也无需给什么他们的运营商客服打电话，直接写信投诉当地运营商就行。比如当地12345 还有gjxfj，你说对目前方案不满意，要求运营商给予一个满意的方案。让网优的人如实向上面汇报，这种不存在什么关系如何，工作归工作，感情归感情。换我这种亲戚也不行，照样给你摆得舒舒服服的。
时间:  2022-3-3 14:41
作者: 国脉123

时间:  2022-3-3 16:27
作者: gfhe

真好！
时间:  2022-3-3 19:47
作者: 龙飞123

牛
时间:  2022-3-6 12:26
作者: sohuchangy

本帖最后由 sohuchangy 于 2022-3-6 12:28 编辑
sfxy365 发表于 2022-3-3 14:36
网优这种你直接跟人家说好了，你说这个信号目前还是不行。实在无法接受，需要基站支持，你给我们搞放大器 ...

问题就在这里，如果是不认识的人我早就投诉到底了，关键是不仅认识还熟，但又不是自己亲戚那种熟，这种是最麻烦的。假如真是自己亲戚反而好办，几句话的事都省的投诉了
时间:  2022-3-6 21:56
作者: 逍遥派公会

陕西的办公地方，我投诉到了省通信管理局，因为疫情搁置了
时间:  2022-3-8 06:20
作者: 夜市密华

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2022-3-8 10:26
作者: sfxy365

夜市密华 发表于 2022-3-8 06:20
这可不一定，我一个同事住在市区繁华地段，用的还是移动卡，在室内动不动就跳EDGE

投诉呀。 让过来装家庭基站。 局部的先解决问题再说了。 会哭的孩子有奶喝。  城市里要么高层 要么底层 信号差。 基站覆盖范围有限。 这种楼房需要室分的。 每层搞几个蘑菇头就好了。
时间:  2022-3-8 10:27
作者: tianzhongshan

通了吗？测速啊！
时间:  2022-3-8 10:29
作者: sfxy365

sohuchangy 发表于 2022-3-6 12:26
问题就在这里，如果是不认识的人我早就投诉到底了，关键是不仅认识还熟，但又不是自己亲戚那种熟，这种是 ...

忍无可忍 无需再忍。 这种关系也不是很近的更好意思投诉了。  有啥不好意思的呢。 直接找人家网优直说好了，这个确实忍不了了。你们找领导抓紧给我们想想办法，搞拉远站解决。这种只要他汇报给领导就好了。 室外信号品质差，装放大器也改善不明显。 如果你们不投诉，你们那边信号基本就那样子了。
时间:  2022-3-8 20:33
作者: yhx1798865406

tianzhongshan 发表于 2022-03-08 10:27:41 通了吗？测速啊！

通了啊，结尾有放图片的
时间:  2022-6-20 16:54
作者: 2048字节

tianzhongshan 发表于 2022-3-8 10:27
通了吗？测速啊！

B5，跑测速有点尴尬，我老家镇上，没覆盖B5前用户感知还好，覆盖了B5以后，打电话没啥问题，信号挺好，刷短视频，都能转圈圈那种



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