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标题: 请教有线网络客户感知的技术定位手段 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-12-16 10:33

作者: silesen 标题: 请教有线网络客户感知的技术定位手段

本人今年才转入有线网络，现在YD集团公司对客户满意度考核非常重，但是从目前的有线网络端到端技术评估来看，网络监控更偏向于通断类，但是性能监控却很薄弱，还是从弱光、误码、路由器这些定向的客户来识别处理。从处理模式看，还是采用原始的装维上门人工识别的方式，效能低下且效果一般。因本人是从市场转过来的，对技术不太熟悉。请问群内大佬，目前有线网络这一块，有没有基于客户感知的技术定位手段，菊花这些厂家也推出Ibras这类探针产品，但是从试点看，好像也是宣传大于实用。
有没有什么好的方法，可以有效从技术层面来监控和评估客户的感知症结喃？

时间: 2021-12-16 10:53

作者: 为别人打工的人

运营商通过挂测来检验网络的质量。广电基础薄弱，慢慢来

时间: 2021-12-17 08:17

作者: super__m

只能通过网管来发现问题，其他手段现在应该还没有

时间: 2021-12-24 10:38

作者: silesen

super__m 发表于 2021-12-17 08:17
只能通过网管来发现问题，其他手段现在应该还没有

网管上信息有限，挂测太浪费人力和物力，苦恼。

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