通信人家园

标题: 打官司告了江苏靖江移动，赔到两毛钱... [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-12-11 00:19

作者: jjlf 标题: 打官司告了江苏靖江移动，赔到两毛钱...

一个备用手机号码，突然被靖江移动停机了，不能呼出和发短信，虽然号码是备用号码，但是每个月约9元的月租费也是给的，而且手机上话费一直充足，所以一直不解，打10086才被告知是被移动公司做了单停处理，要去营业厅办理二次实名论证。

但是到了营业厅，营业员拿出一个协议，要求签一个承诺书，保证不再从事犯罪活动等，看了内容，简直是把我们消费者当犯人，一生气就把这个承诺书撕了，宁可不用这个号码，也不会签这个协议。后来移动公司的工作人员见我有点嗓门大，又拿出一个新入网用户告知书，说签这个也可以，但是我是老用户啊，签这个告知书也不对，要求移动最多签老用户复机告知书，但是移动公司的人说没有这个模板，因为争议也报警了，后来警方建议双方通过诉讼解决。

随后把靖江移动公司诉诸法院，随后开庭，近期，靖江法院也做了判决，判定移动公司要给我把这个号码的通话和短信功能恢复，象征性的赔了两毛钱。

我主张三个诉求，开通号码的通话和短信功能，双倍赔偿从停机到复机时的月租费，靖江移动公司登报道歉。

诉求法院没有全部支持，主要诉求支持了，诉讼费也是靖江移动公司承担，一般来说这个案子就是算移动公司败诉了。诉讼肯定不是为了钱，首先是要号码能够通，目的也差不多了。

这里面说了几个观点，来逐一分析。

靖江移动公司执行公安部和工信部关于反电信诈骗的要求，对一些冷号码实行一些特别的验证也无可厚非，但是按照要求要先通知客户，不能直接关了，因为移动公司你不是执行公安局的命令或法院的裁定要求关闭我的号码功能，不是公安部门要求将我的手机号码停机。

移动公司和客户之间是民事行为，是合同关系，就算国家政策性调整合同内容或履行方式，一般也要遵循变更要通知这一基本要求，国家的文件其实也要求电信运营商要按照一定的程序通知客户，相信工信部和公安部的规定出台，都是经过法律审核的。

不是你胡子和辫子不分，好人坏人不分全部停了，我估计如果测试你停了也不反应，三个月后你的号就没有了，我的号码，8结尾或者其他好号码的就被停，但是那些烂号码的，从来没有被停过。

其次，移动公司做错了或者收错花费，就要双倍赔偿，虽然本案其实是以一毛钱损失作为依据双倍赔偿判两毛的，也许法官想，移动公司你一毛不拔也不行.......

移动公司要求客户签署这个承诺书是不妥行为，也有其他网友向我反映过，恢复号码被签过保证书心里不爽。但愿以后在靖江移动公司营业厅在没有整个侮辱我们靖江人的东西。

总结这个案子，其实还有些事实没有太清楚，可能是诉讼过程中我觉得无关紧要，就不想去太认真。

比如移动公司提供的说发给我短信的证据，仅仅他们内部的聊天记录，并不是那种能够证据证明平台他们何时发出，我何时收到？因为现在短信特别是一些平台短信被屏蔽也是正常的，属于他们自己的自证，我当时看了他们短信的内容，就随口说了一句，就算移动发了短信，内容不是属于停机事先通知，移动公司也是错的，可能就被认为认可了移动公司的这一证据。这也就成了我在电信消费过程中也有过错了，对于这个认定其实我是不服，但最多影响赔偿。

还有一个就是9月18日我去办恢复业务，移动公司先拿的承诺书我不愿意签，后面拿出的告知书我不愿意签，前面的承诺书法院认可存在不妥，后面的说我不签是我过程，其实没有审理清楚我不签的理由，不论是在现场还是当初警察到场，我认为第一张是侮辱我，第二张告知书和我的办理业务内容不对，我是老用户复机，不是新用户，那张告知书里面内容都是新用户的告知。这个认定我有过错，我认为是属于事实不清，认定错误。

虽然目前移动公司已经恢复了号码，赔偿两毛花费，从法律来说，这个案子还可以上诉一下。至少从9月18日到开通这一天，移动公司应该双倍赔付花费。

还有一个情况大家看出没有，我9月18日在营业厅，移动先拿出一个承诺书要我签字，我不同意再拿一个告知书，其实是一种区别对待客户的行为，按理说，移动营业厅作为办理业务，只有一种方法，你比如必须签第一个承诺书才可以业务办理完，就算客户坚持不签，那么就不能办，客户有意见你们可以上报，由移动公司有专门权限的人负责处理，根据客户要求，重新作出一个业务办理标准。因为我狠点，会讲理点，嗓子大点就可以换个方式，那么普通的不懂的用户被停机只能挨你们乖乖的逼签受你们欺负？是否也属于区别对待客户？

我也有其他电信运营商单停了我手机号码，我投诉时，得到的答复是，可能停错了，但是我们不好随便帮你复机，必须统一上报到省公司处理，处理期间话费双倍退还，并且致歉。

作为电信运营商，还有银行等，都是电脑系统管理，平时工作有失误其实也是正常，但是如果处理纠错，没有一种固定程序，甚至可以私自越过规定程序，甚至可以用一种错误掩盖原来的错误，其实是更可怕的。

这个案子，想上诉还有理由的，即存在事实不清，赔偿少了，对于移动的藐视客户，区别对待客户竟然不需要道歉，那不是支持靖江移动以后更加多做不利于消费者的行为？电信法和消费者权益保护法都有要求电信企业向用户道歉的条款。不过想想，还是不浪费司法资源算了，毕竟号码功能恢复了，如果9月18日在移动营业厅，营业厅给的是老用户告知书，没有那侮辱性承诺书，我就办好了，也就没有纠纷了。

想当年，我们都是移动的老客户，我也是1390526时代走来，全球通年代一个月也是用几百的，现在号码通过携号转网或者保底几块钱的方式，已经差不多和移动说摆摆了。

其实通过一个诉讼，我也看到了移动公司傲慢，不把顾客当一回事，以前什么打一个电话不经客户同意就开什么包月业务，几乎也骚扰不到我了。

我是懂法，诉讼没有请律师，要是一般人，为了这个官司，估计要花费两三千请律师。

再次我也特别声明一下，以后凡是遭受靖江移动不公平待遇的，被乱开业务乱收费的，我一律帮免费写诉状，反正诉讼费移动公司败诉了总要承担的，到法院去体现下庭审也是一种学习，我当年也是官司打多了才熟溜。

关于两毛赔偿，我又仔细读了判决书，法官以24小时的月租分摊作为赔偿依据，我突然觉得法官高明，这样正好可以算出一个一毛来。对于移动公司这样一个财大气粗的公司，不要说赔一两百，就是陪几千几万都不在意，但是你越不在乎钱，法官偏偏就让你按照一毛标准双倍赔，拔你移动两根毛，也许是最辛辣的讽刺你移动一下。

平时随你什么案子，都难以算到一两毛钱赔偿的，除非原告主动诉要求赔偿一两毛。

赔偿少，侮辱性强，法官帮我讥讽了一下移动公司，心里想开朗了，不上诉了，留一个赔偿两毛的经典案例。

作者：资深自媒体人靖江视野微信公众号刘大师频道

附件: 微信图片_20211210214930.jpg (2021-12-11 00:15, 224.46 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTA5MzU4fGExMTUyYmFkfDE3MzI2Njg1NDh8MHww

附件: 微信图片_20211210214921.jpg (2021-12-11 00:16, 482.08 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTA5MzU5fGUyNTI3NDY0fDE3MzI2Njg1NDh8MHww

附件: 微信图片_20211210214926.jpg (2021-12-11 00:16, 546.26 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTA5MzYwfDA0YTczYTUzfDE3MzI2Njg1NDh8MHww

附件: 微信图片_20211210214915.jpg (2021-12-11 00:16, 624.97 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTA5MzYxfDhlNWUxODIyfDE3MzI2Njg1NDh8MHww

附件: 微信图片_20211210214942.jpg (2021-12-11 00:16, 561.64 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTA5MzYyfDQ5MmJlOWMyfDE3MzI2Njg1NDh8MHww

附件: 微信图片_20211210214933.jpg (2021-12-11 00:17, 568.96 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTA5MzYzfDg1ODA5NTNkfDE3MzI2Njg1NDh8MHww

附件: 微信图片_20211210214938.jpg (2021-12-11 00:17, 722.02 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTA5MzY0fDY3YjQ3ZDE4fDE3MzI2Njg1NDh8MHww

时间: 2021-12-11 09:04

作者: xuqz

认真

时间: 2021-12-11 09:45

作者: huasai

羡慕你上班时间很轻松而且不要加班。

时间: 2021-12-11 09:52

作者: ifei

断卡行动能不能做的再精确点
不然就是扰民行动
不活跃的卡就被判定为嫌疑犯了

时间: 2021-12-11 09:54

作者: 移动海军

支持。本来疑似电诈这种停机就该给人反应时间，总不能说我怀疑你就立刻停了你。这么说我怀疑移动公司是我的，那我就可以去做老总了？

时间: 2021-12-11 09:55

作者: tianzhongshan

时间: 2021-12-11 09:56

作者: ahai0536

就应该这样``支持!!

时间: 2021-12-11 10:05

作者: gzh72

其实他们就是作恶。

时间: 2021-12-11 10:28

作者: 繁花似景

干的漂亮！

时间: 2021-12-11 10:29

作者: 卖愿望的小菇凉

要给老爷们吸血啊，不能产生利益当然要断我们了

时间: 2021-12-11 10:36

作者: 酷睿李

资深媒体人就够忽悠了，资深自媒体人。。。。

时间: 2021-12-11 10:53

作者: decoo

精神损失费，路费、误工费都要算的，太便宜移动了

时间: 2021-12-11 10:59

作者: snzgh

心中大爱！

时间: 2021-12-11 11:11

作者: jjlf

decoo 发表于 2021-12-11 10:53
精神损失费，路费、误工费都要算的，太便宜移动了

为了钱就不打

时间: 2021-12-11 11:13

作者: jjlf

移动海军发表于 2021-12-11 09:54
支持。本来疑似电诈这种停机就该给人反应时间，总不能说我怀疑你就立刻停了你。这么说我怀疑移动公司是我的 ...

就算工信部的通知，也是要求先通知，等客户收到通知，二十小时内去复核身份，而不能强制关。还有后来要求填那承诺书，简直把客户当罪犯看。

时间: 2021-12-11 11:19

作者: jjlf

huasai 发表于 2021-12-11 09:45
羡慕你上班时间很轻松而且不要加班。

半夜码字不易

时间: 2021-12-11 12:16

作者: xiaohuaisu

支持。

时间: 2021-12-11 13:23

作者: tx1024

牛

时间: 2021-12-11 13:43

作者: 五笔拼音

应该要被告提供合法停机的证据
否则就是非法停机
文件通知是下位法不能对抗法律

时间: 2021-12-11 14:54

作者: TOP419

局停基本都是运营商输，一个铺线路的，费让他搞概率识别，难为他了！好多年了，这个到目前还没有完善的处理方案！

时间: 2021-12-11 15:50

作者: jjlf

TOP419 发表于 2021-12-11 14:54
局停基本都是运营商输，一个铺线路的，费让他搞概率识别，难为他了！好多年了，这个到目前还没有完善的处理 ...

这个

附件: mmexport1639208972231.jpg (2021-12-11 15:50, 17.83 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTA5Mzg1fGYwMGM0YmMzfDE3MzI2Njg1NDh8MHww

时间: 2021-12-11 18:02

作者: HB1100

这个可以有

时间: 2021-12-11 18:20

作者: coffee198375

恭喜。。。。

时间: 2021-12-11 19:01

作者: lucirinil

楼主厉害，一般真没空去搞这个事

时间: 2021-12-11 19:14

作者: 理想2016

支持支持我的正在行政复议  不过我一个草民没经历过法律程序  后期要不要起诉未知
管局在移动没有提供协议的情况下就认同了移动提供的证据
内容大概的意思的移动改了协议  但只是人家没有提前发通知
移动也辩称向我副卡发送短信通知了  但遗憾的是我副卡为数据卡没有短信功能    自然也收不到看不到
回函末尾也要求移动向我赔礼道歉了  不过已经过去30多天吉林移动一个电话没打  更别说道歉了

时间: 2021-12-11 23:02

作者: 棍神打

山东电信比上海电信更牛逼，竟然停我机，一问三不知，具体定义问反诈，反诈问山东电信，爽卡不解决，又来个局停，逼我死的节奏

时间: 2021-12-11 23:17

作者: 说漏了嘴

牛逼

时间: 2021-12-12 10:29

作者: jjlf

五笔拼音发表于 2021-12-11 13:43
应该要被告提供合法停机的证据
否则就是非法停机
文件通知是下位法不能对抗法律

合同法是上位法

时间: 2021-12-12 13:21

作者: 五笔拼音

jjlf 发表于 2021-12-12 10:29
合同法是上位法

通信自由权受宪法保护

时间: 2021-12-12 22:21

作者: jjlf

Kowloon_Tong_9 发表于 2021-12-12 18:08
好样儿的，甭管赔多少钱，一分钱也好。

至少有错

时间: 2021-12-12 22:25

作者: fujianese

吃饱闲。以前计划生育都没人告法院

时间: 2021-12-13 09:01

作者: youyouran

支持楼主！你真是用户的典范！！！

时间: 2021-12-13 09:01

作者: youyouran

这个社会，人都被磨平了棱角，太缺乏这样较真的人了！

时间: 2021-12-13 09:35

作者: 2xy

支持

时间: 2021-12-13 14:24

作者: 愿为江水

正道的光支持lz

时间: 2021-12-13 15:07

作者: Jason_zj

干的漂亮！经典案例

时间: 2021-12-13 15:44

作者: zhi9063

有时候我也这样，可没有你坚持到底！

时间: 2021-12-13 16:19

作者: dragon7612

感谢楼主，这个帖子太好了，太经典了！！非常值得我们好好学习，研究！

时间: 2021-12-13 16:28

作者: ysps

按照这个判例，法院认同了第一份“认罪书”有“不妥”，签第二份“通知书”是“义务”，楼主不用签是因为起诉的过程这份通知书作为证据被楼主确认其内容。这有点像“公证方式的已读确认”，通过这种方式等同了“签名方式”的法律上确认效力。
所以对于后来者，如果不想在营业厅里被逼签字画押，还是只能走起诉途径。这个断卡行动的操作太粗糙了，不应该简单地把被停机的用户就当成“诈骗份子，这是一种“疑罪从有”，跟我国的法律精神也是相悖的。

时间: 2021-12-13 23:09

作者: zzzlife

学习一下

时间: 2021-12-13 23:18

作者: 一片空白.z

支持！！

时间: 2021-12-14 00:02

作者: hkezh

所以局停起诉，运营商必败。他没有证据、也没有执行法苑活工按局的命令。

时间: 2021-12-14 00:10

作者: xwrsr

电信无任何通知局停了我的手机号码语音流量和手机号码名下的的宽带，复机后，我直接宽带固话拆机号码转网移动

时间: 2021-12-14 06:28

作者: jjlf

ysps 发表于 2021-12-13 16:28
按照这个判例，法院认同了第一份“认罪书”有“不妥”，签第二份“通知书”是“义务”，楼主不用签是因为起 ...

第二份告知书是移动工作人员临时起意，拿的新入网告知书，但我不是新号码，移动内部流程就是要签第一个承诺书。

时间: 2021-12-14 09:07

作者: 为别人打工的人

时间: 2021-12-14 13:02

作者: jjlf

hkezh 发表于 2021-12-14 00:02
所以局停起诉，运营商必败。他没有证据、也没有执行法苑活工按局的命令。

又不是工信部或公安局要求停号码，他们要求停那就是行政诉讼

时间: 2021-12-14 13:30

作者: rechar_xu

厉害

时间: 2021-12-14 13:58

作者: 云水苍茫

重点在于移动赔钱了！上市公司的每一分支出都得合理，这个比赔偿几百元话费要厉害得多！

时间: 2021-12-14 23:38

作者: jjlf

云水苍茫发表于 2021-12-14 13:58
重点在于移动赔钱了！上市公司的每一分支出都得合理，这个比赔偿几百元话费要厉害得多！

赔了二毛钱，能做上市公司公开？

时间: 2021-12-16 07:42

作者: jjlf

xwrsr 发表于 2021-12-14 00:10
电信无任何通知局停了我的手机号码语音流量和手机号码名下的的宽带，复机后，我直接宽带固话拆机号码转网移 ...

先告一下再撤，不管哪个运营商要有契约意识。

时间: 2021-12-16 09:04

作者: smdz

模型有失误的时候。

时间: 2021-12-16 09:42

作者: 云水苍茫

jjlf 发表于 2021-12-14 23:38
赔了二毛钱，能做上市公司公开？

不是公开，就是必须得入账了

时间: 2021-12-26 09:59

作者: jjlf

云水苍茫发表于 2021-12-16 09:42
不是公开，就是必须得入账了

用的充话费的形式支付的，估计败诉诉讼费得入帐

时间: 2021-12-27 09:54

作者: 云水苍茫

jjlf 发表于 2021-12-26 09:59
用的充话费的形式支付的，估计败诉诉讼费得入帐

那拒绝呀！充话费给你这点这就是打脸！必须要现金或者转账！

充话费是可以认为没有执行判决！

时间: 2021-12-27 10:23

作者: 保温

这个就是对闲人的判决方法，运营商的“局停”是为了啥？你以为运营商闲的蛋疼非要浪费人工、耗材让你签承诺书！！
还不是被逼上梁山充当炮灰

时间: 2022-1-1 19:54

作者: jjlf

云水苍茫发表于 2021-12-27 09:54
那拒绝呀！充话费给你这点这就是打脸！必须要现金或者转账！

充话费是可以认为没有执行判决！

那申请强制执行？

时间: 2022-1-1 19:55

作者: jjlf

保温发表于 2021-12-27 10:23
这个就是对闲人的判决方法，运营商的“局停”是为了啥？你以为运营商闲的蛋疼非要浪费人工、耗材让你签承诺 ...

法院都判决错了，还嘴硬

时间: 2022-1-6 10:15

作者: 云水苍茫

jjlf 发表于 2022-1-1 19:54
那申请强制执行？

法院判决有瑕疵！未明确是现金还是话费。很可能就是故意的

时间: 2022-1-6 13:01

作者: 小李飞刀

支持楼主认真的精神

时间: 2022-1-6 21:21

作者: lzghit

移动海军发表于 2021-12-11 09:54
支持。本来疑似电诈这种停机就该给人反应时间，总不能说我怀疑你就立刻停了你。这么说我怀疑移动公司是我的 ...

如果给了反应时间
那真的犯罪分子又会利用这个时间差

真的是双刃剑

时间: 2022-1-6 23:24

作者: 虚拟语气

lzghit 发表于 2022-1-6 21:21
如果给了反应时间
那真的犯罪分子又会利用这个时间差

有啥双刃剑的，有法律就按法律来，疑罪从无。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)