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标题: 【原创】运营商为什么会沦为管道？——异地补卡有感 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-12-11 00:01

作者: wycx 标题: 【原创】运营商为什么会沦为管道？——异地补卡有感

昨晚自己的电信手机卡突然不能用了，状态栏信号一闪就没有了，提示“未插入卡”，换手机故障依旧。今天去做异地补卡，各种验证都通过了，就是不成功。补卡地提示“ict业务过期”，联系发卡地，说没看到有问题。补卡地上报到省公司，回复时间未知，能成功补到卡的时间更是未知。一直问我有没有备用卡？其他卡是有，但别人不知道、也不会打我的备用卡呀。

在国家大力发展互联网+的大趋势下，政府自己都在大力做互联网政务，以前必须回到当地办理的很多业务都可以在网上办理了，很多数据可以进行跨部门流转，而运营商自己的数据在内部流转都处理不好，自己的官网和业务网都不流畅，办理业务有时也很卡，如何让人相信能提供好其他业务呢？政府都在服务化，而企业却在行政化。

业务具有属地性，而账号（手机号）可不需要有。不说微信和QQ，就说本地化服务的美团，所有的当地优惠跟账号有关系吗？驾驶证在办理业务时，要转到当地，也跟当地能提供的业务有关系。当然，手机由于缴费的原因，跟美团还是有差别的，但也应该可以像驾驶证一样转到当地再办理当地业务呀！

比如疫情通告等，一个A地的人长期在B地，收到的A地通知信息往往没有什么用处，有用的B地信息却收不到。号码可以像互联网公司的账号一样，一个公司集中统一管理，各地只需要做好和管理好本地的业务，本地的号码可以转出，外地的号码可以转入，然后办理本地的业务。一些公共性的，公益性的信息，可以登记到当地或者根据居留时间，推送给本地业务系统以外的手机号（参照前些年的欢迎信息）。不要该管的没管好，不需要管理的却又过度管理。比如所谓的电信诈骗，应该严管的是银行卡的收付，比如一天需要支付多少笔以上，就必须到银行去办理实人认证，只要诈骗的钱不能及时转移，就减少了可追溯的难度。而不是动不动就停手机卡。当然，这不是运营商一家能解决的问题，只是举个例子，但运营商有借机夹带私货的嫌疑。

别跟我说，系统流程固化不好调整，提这个需求的是不懂业务等等。提需求的需要懂业务吗？恰恰相反，这种思维固化的人才是在35岁门槛应该淘汰的人。以前程控交换机没有流行之前，还是人工进行转接的呢？通信换代多少次了，哪一次不是大动干戈？思维不要僵化，用外行人的眼光和大众的需求去梳理业务，向互联网政务和互联网企业学习，然后改进。否则，就会连做一个管道都做不好。

时间: 2021-12-11 09:06

作者: xuqz

系统太多，都想分果果

时间: 2021-12-11 09:17

作者: zoucong123

本帖最后由 zoucong123 于 2021-12-11 09:17 编辑

广州移动卡，长期在异地，异地补卡没问题。

时间: 2021-12-11 09:40

作者: gzh72

说得非常好。

时间: 2021-12-11 09:47

作者: huasai

管理部门太多，谁都想管，各自为政。

时间: 2021-12-11 11:34

作者: tianzhongshan

备用卡
是指原号的备用卡，手机卡丢了，直接联系归宿地客服，验证后启用备用卡就能用了（相当于提前补一张卡留存备用，需要时启用）

时间: 2021-12-13 09:55

作者: juventuce

运营商本来就是管道啊，现在不脚踏实地，老想上天的事情，沦落如此意料之中。

时间: 2021-12-13 09:59

作者: 无糖麦片

疫情和灾难通告的话，外面更多是用小区广播，这种只要接到当地的基站信号就可以强制手机弹出通知甚至以手机最大音量发出警告，可惜国内就是不用

时间: 2021-12-13 11:14

作者: zlk_zlk

产业要求。

时间: 2021-12-13 13:36

作者: 天天走路

无糖麦片发表于 2021-12-13 09:59
疫情和灾难通告的话，外面更多是用小区广播，这种只要接到当地的基站信号就可以强制手机弹出通知甚至以手机 ...

哈哈。。别个还以为小区广播是社区拿个大喇叭~~~请各位街坊邻居注意~~~~~~~~~~

时间: 2021-12-13 14:05

作者: moonsharp

基础业务整了这么多年都还没整明白，更别说创新了

时间: 2021-12-13 14:07

作者: riotK

无糖麦片发表于 2021-12-13 09:59
疫情和灾难通告的话，外面更多是用小区广播，这种只要接到当地的基站信号就可以强制手机弹出通知甚至以手机 ...

国内有发短信吧，前段日子还看到有帖子吐槽这个歧视外地用户，给异地用户一天发两条疫情防控短信，嫌短信骚扰。

时间: 2021-12-13 14:23

作者: 某猪猪

如果我没记错的话联通我09年 10年就在湖北武汉异地补过浙江的卡了。不过当时只能去唯一指定的营业厅。

时间: 2021-12-13 15:27

作者: weekend_wu

tianzhongshan 发表于 2021-12-11 11:34
备用卡
是指原号的备用卡，手机卡丢了，直接联系归宿地客服，验证后启用备用卡就能用了（相当于提前补一张 ...

你这个备用卡的概念应该不是前台人员问的那种其实人家就想楼主现场开一张卡用

时间: 2021-12-13 15:28

作者: 无糖麦片

本帖最后由无糖麦片于 2021-12-13 15:34 编辑

天天走路发表于 2021-12-13 13:36
哈哈。。别个还以为小区广播是社区拿个大喇叭~~~请各位街坊邻居注意~~~~~~~~~~

稍微科普下，不是小区的广播，是“小区广播”，“小区”是蜂窝网络里面的概念，大概样子如图（配合手机发出刺耳的最大声警报），什么app都不需要装

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时间: 2021-12-13 15:29

作者: 无糖麦片

本帖最后由无糖麦片于 2021-12-13 15:30 编辑

riotK 发表于 2021-12-13 14:07
国内有发短信吧，前段日子还看到有帖子吐槽这个歧视外地用户，给异地用户一天发两条疫情防控短信，嫌短信 ...

短信其中一个问题就是你说的给异地漫游的问题，估计他们懒得改程序直接按归属地发了

时间: 2021-12-13 15:36

作者: capmelo

异地补卡对运营商有好处么？没有好处为什么要做？

gzw给运营商的KPI，服务tmd占几分？

大家都是为了KPI，有本事就让gzw改考核，不然就别扯这些没用的。

时间: 2021-12-13 15:50

作者: 电信业小白白

其实这是好事，实际垄断但不享受垄断待遇，几大运营商放在资本家手里试试看，什么腾讯阿里的，说弄死就弄死了。

时间: 2021-12-13 16:12

作者: founderate

运营商脑袋上带的紧箍咒，比你吹的互联网企业不知道多多少。。

时间: 2021-12-13 22:50

作者: scnc001

这就被转载了？而且还是在本坛被转载。。。就不能换个地方吗

时间: 2021-12-13 22:54

作者: luchuanbaker

可能是个例吧，联通就不错

时间: 2021-12-14 00:33

作者: luxiong730730

我湖南电信卡长期漫游在深圳，手机和卡丢失后找台手机安装电信营业厅app，用户密码登录上面和湖南电信客服直接视频补卡快递给我，这服务真的方便。点赞

时间: 2021-12-14 06:09

作者: dqh008

luchuanbaker 发表于 2021-12-13 22:54
可能是个例吧，联通就不错

湖北京山市电信异地补卡不成功！
提示系统问题，这电信真是不行！！
联通异地补卡相当的牛逼，没有不成功的

时间: 2021-12-14 08:36

作者: dsysb

中国移动卡异地你在随便一个县城营业厅都能补，联通也一样，就是电信比较厉害，市级营业厅都不一定能补，上报处理速度也是慢的一比

时间: 2021-12-14 09:36

作者: gg365

本来就是管道好不好。按照这种过界思维，电网公司是不是管道？煤气公司是不是管道？供水公司是不是管道？难道都要互联网化挣快钱？本来就是个伪命题有啥好讨论的。

时间: 2021-12-14 09:40

作者: wzzxlsh

大国企的风险意识太强，丁点的风险都不承担，只好把业务流程搞得滴水不漏，用户体验就担待着吧

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