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标题: 联通是要彻底放弃4G了吗 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-11-8 09:09

作者: 没事来看看 标题: 联通是要彻底放弃4G了吗

为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，切实推进“我为群众办实事”党史学习教育实践活动，11月4日，中国联通召开全国服务攻坚工作会议，开展“落实高品质服务，提升客户满意度”专项行动，督促全员全专业做好客户服务，实现客户价值和企业价值双提升，推动公司高质量发展。集团公司党组书记、董事长刘烈宏，党组副书记、总经理陈忠岳提出具体工作要求。

本次专项行动将聚焦影响客户感知的十类23个问题协同攻坚，建立评价、通报、督办的三大行动机制与长效运营机制，依托“三个一切再行动-服务文化季”“服务体验再升级-客户口碑提升”两项活动，全面推进网络、业务、服务、社会责任四大类服务再升级重点任务。

一是千兆网络再升级，全面优化用网体验。中国联通将强化5G网络覆盖，增加基站数，扩大覆盖地域；优化客户的5G体验，确保5G覆盖区域客户不卡顿、不掉话；承诺做到宽带网速与签约速率一致；持续改善网络故障，积极回应、及时处理客户的投诉，全方位提升客户在网络方面的感知。

二是“明白消费”再升级，完善机制及时响应。为真正解决客户在消费过程中的痛点难点，中国联通将面向全网用户，规范业务宣传，进一步完善业务办理、消费提醒等机制，让客户轻松办理，明白消费。同时关注政企业务端到端体验，及时解决客户在开通交付、平台使用、故障修复各个环节的投诉问题，以提供更及时、更流畅、更便捷的服务。

三是服务承诺再升级，全力打造高品质服务。继今年“517”推出五大服务承诺之后，中国联通针对营业厅、客服热线、中国联通APP、家庭宽带、政企专线全服务场景存在的问题再次进行服务升级，充分发挥集约平台和集约服务的差异化优势，提升中国联通APP使用的便捷度，提高线上办理的成功率，完善客服热线人工服务和问题解决回应机制，强化智家工程师的技能与服务效率，升级政企专线各环节服务体验，确保将“营业厅一站全结”“10010热线一号通解”“联通APP一屏速办”“家庭宽带极速服务”“政企专线精品服务”五大承诺落实到位。

四是社会责任再升级，持续推动高质量发展。中国联通致力于用心打造智慧、亲和、有温度的服务体验，持续投身公益事业，聆听客户心声，不断丰富“银发无忧，智慧助老”“为爱在线，暖心助残”、公益扶贫等服务内容；依托集中系统的运营优势，推出“异地同享”服务，打破传统的地域限制，让身处异地的客户也能随时随地便捷办理。同时，利用线上线下多渠道向客户宣传反电信网络诈骗知识，保障通信安全。

据悉，本次专项行动将持续到2022年6月，分两阶段实施。集团总部将延续高品质服务工作组织结构，由客服部牵头，网络、市场、政企、数字化线相关部门组成专班推动本次客户满意度专项攻坚行动。省分公司比照总部同步成立相应组织，纵向落实推进本省客户满意度提升落地工作。

服务铸就口碑，品质成就未来。作为网络强国、数字中国、智慧社会建设“国家队、主力军”的中国联通，将秉持为客户创造价值的理念，攻坚克难、久久为功，不断拓展覆盖广度和深度，努力打造技术先进、品质优良的5G精品网络，加快构建新发展格局，推动“十四五”时期高质量发展。

这是啥意思，只做5G，那4G怎么办，那一多半用户不要了吗？本人是4G冰淇淋套餐，而且不打算换5G。不限量套餐真的是太香了。

时间: 2021-11-8 09:16

作者: tianzhongshan

我的也是4G冰淇淋套餐，也可以用5g，用5G手机在5G网络下可以达到300m下载80m上传，体验还不错了。

时间: 2021-11-8 09:19

作者: 就不学英语

强化5G覆盖，并不代表要放弃4G。现阶段放弃4G也不现实。

时间: 2021-11-8 09:20

作者: 没事来看看

tianzhongshan 发表于 2021-11-8 09:16
我的也是4G冰淇淋套餐，也可以用5g，用5G手机在5G网络下可以达到300m下载80m上传，体验还不错了。

关键是不限量套餐，5G套餐中可没有这种。

时间: 2021-11-8 09:21

作者: ml1036280

哈尔滨联通客服明确告知我，公司对4G设备不再继续增加，剩下的自己品

时间: 2021-11-8 09:28

作者: HB1100

慌什么慌，4G套餐都可以直接用5G网络

时间: 2021-11-8 09:40

作者: 宇宙运营商

和你套餐有没关系，4G套餐照样用5G

时间: 2021-11-8 10:35

作者: prite0813

HB1100 发表于 2021-11-8 09:28
慌什么慌，4G套餐都可以直接用5G网络

感觉和当年3g平滑td一样的像

时间: 2021-11-8 10:35

作者: tianzhongshan

没事来看看发表于 2021-11-8 09:20
关键是不限量套餐，5G套餐中可没有这种。

不改套餐就行了，4g套餐也可以用5g的。

时间: 2021-11-8 10:49

作者: 王效锐

重视5G也不代表放弃4G啊

时间: 2021-11-8 10:50

作者: yz98061

现在基本是补室分，电信建的时候多开一个1650这样

时间: 2021-11-8 11:13

作者: 寒雪飘影

哪怕是3G套餐，也能上5G网络。。。现在5G的手机入门机也就1千

时间: 2021-11-8 12:02

作者: Ebates

不限量也没啥用，移动10G一个月我都用不完

时间: 2021-11-8 12:09

作者: gzc_qq

寒雪飘影发表于 2021-11-8 11:13
哪怕是3G套餐，也能上5G网络。。。现在5G的手机入门机也就1千

我能说我还是2G套餐吗？一样用5G

时间: 2021-11-8 13:19

作者: 痒死啦

“本人是4G冰淇淋套餐，而且不打算换5G”你4g冰激凌就不给你用5g了？奇葩

时间: 2021-11-8 14:51

作者: andywong

看看

时间: 2021-11-8 15:14

作者: abc44860

何谓放弃，只是寻找利益更大的圈子而已

时间: 2021-11-8 15:30

作者: sakura911

你这套餐也不耽误你用5G网络呀

时间: 2021-11-8 16:28

作者: 拓荒者99

中国移动早就放弃4g了，早开始拆，4gtd基站了，打薄4g网络覆盖，全力搞5g，***

时间: 2021-11-8 16:32

作者: 寒雪飘影

不限量套餐只是解决了怕流量不小心用超，被运营商罚巨款的焦虑而已。。。

本质是达量后的限速是非常难受的

时间: 2021-11-8 16:49

作者: 247898628

寒雪飘影发表于 2021-11-8 16:32
不限量套餐只是解决了怕流量不小心用超，被运营商罚巨款的焦虑而已。。。

本质是达量后的限速是非常难受 ...

限速最低7.2能接受，限3我都停了，5g时代看视频肯定都是蓝光起步了。不限速更好。

时间: 2021-11-8 16:51

作者: 拓荒者99

移动不在投资4g网络，拆下来4g基站又错吗？

时间: 2021-11-9 09:09

作者: youyouran

tianzhongshan 发表于 2021-11-08 09:16:21 我的也是4G冰淇淋套餐，也可以用5g，用5G手机在5G网络下可以达到300m下载80m上传，体验还不...

4G大王卡可以用5G吗？

时间: 2021-11-9 09:37

作者: ziyanji2007

tianzhongshan 发表于 2021-11-8 10:35
不改套餐就行了，4g套餐也可以用5g的。

那为什么还是有上亿人改5G套餐呢？

时间: 2021-11-9 09:38

作者: ziyanji2007

gzc_qq 发表于 2021-11-8 12:09
我能说我还是2G套餐吗？一样用5G

你的资费是怎么样的。。。

时间: 2021-11-9 10:11

作者: tianzhongshan

ziyanji2007 发表于 2021-11-9 09:37
那为什么还是有上亿人改5G套餐呢？

萝卜咸菜各有所爱啊！

时间: 2021-11-9 12:45

作者: 夜猫子呆瓜

1. 4G套餐能用5G网络, 只是限速;
2. 如果对联通停止投入4G不爽, 趁早转网.

时间: 2021-11-9 14:38

作者: mankei

当前的4G 再也不是前几年的4G了，贼卡，投·诉过几次网慢，LT说网络拥堵扩容需求提上去了（但猜测是不会给扩容的）

时间: 2021-11-9 16:56

作者: abc44860

4G越来越慢了，都是为了5G在跑

时间: 2021-11-9 19:22

作者: 夜猫子呆瓜

我相信4G设备钉子户会空前的多.
请大家坚决不换5G设备, 坚决捍卫4G网络.

时间: 2021-11-12 08:06

作者: buzhidaola

上层理念很对，但贯彻给基层的还有经营考核，成本考核，叠加在一起

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