通信人家园
标题: 【原创】行业方向在哪？一个在通信运营行业工作了三十多年的老员工的困惑！ [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2021-10-6 12:31
作者: wycx
标题: 【原创】行业方向在哪？一个在通信运营行业工作了三十多年的老员工的困惑！
行业方向在哪？一个在通信运营行业工作了三十多年的老员工的困惑！
三大电信运营商，都拥有世界五百强公司的耀眼光环，可能是许多人眼中高大上的国有特大型企业，可能也是许多大学生理想中的就业单位。剥去它们风光的外衣，三大运营商的真实情况到底怎么样？
作为一个在通信运营行业工作了三十多年的老员工，我不得不痛心地说，三大电信运营商正在陷入越来越深的困境。且来听我说说：
一、没有法律保障撑腰，注定软弱可欺
改革开放四十年来，通信行业应该是发展最快的行业之一，也是对经济社会发展做出贡献最大的行业之一。我国从当初那个通信非常落后的国家，已经跨入全球通信最发达国家行列，各个通信运营商和广大通信员工们付出了巨大的心血，可以说功不可没。
但截至目前，我们国家没有一部专业的通信行业法律，与其他行业相比，如电力行业有《电力法》，交通行业有《道路交通法》，一部《电信法》呼吁这么多年都出台不了，只有2000年9月25日颁布的《中华人民共和国电信条例》，成了这个行业手中唯一的法律武器，大多内容还是约束行业内部的，但这么多年过去了，这个条例的好多内容都已经过时，也没有再修订过，根本不能适应这个行业现在的发展。
没有法律保障撑腰的行业，注定是软弱可欺的。运营商在与外部行业打交道的时候，难免就会吃亏：当电信设施遭到人为施工破坏、盗窃的时候，没有办法维护自己的权益，只能组织员工抢修、看护，还要面对用户的投诉和索赔；政府一纸架空落地的红头文件，就可以随意剪断光缆而不需要赔偿，基层单位只能默默承受；一个小区或村子用户嫌基站有辐射，可以随意拉闸停电，群起阻止基站开通，甚至让正在运行的基站成为故障无法使用，还要投诉手机没有信号，运营商进退维谷……类似这样的事例还有很多很多。
二、本来是一个高技术型企业，现在却沦落为销售型企业
通信行业本来就是一个技术型行业，每一次通信技术的进步，都会带来这个行业的快速发展，通信网的发展主要是交换技术、传输技术和移动通信技术的发展。
交换技术从最初的人工交换、自动交换、程控交换，发展到现在的软交换，传输技术从最早的铁线载波、同轴电缆、到光纤波分，移动通信技术也从最初的1G发展到现在的5G。这个行业的发展壮大，离不开技术的发展和推动，这些技术的发展也离不开运营商的推动，许多技术的核心都在运营商中。
原来的通信技术人才在运营商中是最吃香的。可现在，技术都掌握在设备制造商手中，局端设备的安装、开通、升级都由电信设备制造商或合作商的员工承担，电信的技术人员成了机房设备的看守者，最多做一些用户数据。通信运营商变成了销售型企业，销售人员成了最吃香的人，技术人员成了附属人员，只是为销售提供一些技术支撑，技术人才被严重边缘化了。
没有营销才能、不善于与人打交道的人才，在这些企业中是没有出路的。不掌握核心技术的运营商，处处受制于设备制造商。这几年情况还好些，设备制造商大部分都是国内的华为、中兴、大唐等，以前好多都是进口国外的，通信网络的安全让人堪忧。
三、KPI考核之下，通信行业的压力越来越大了
四十年来，我国物价普遍上涨了几十倍，就连肉价都从几毛钱上涨到三十多元一斤，好像只有通信费（电话费、宽带费、流量费）在不断下调，用户上网速率提升了几百倍，国家还在不断地要求“提速降费”，通信行业营收在高速增长之后，这几年已经逐渐放缓，增量不增收的局面越来越严重，如何完成每年都在增长的KPI指标，成了压在各级领导和员工头上的大山。
业务收入完不成，员工绩效不断下滑。于是，发展转型业务成了别无选择的道路。电视业务（IPTV和机顶盒）成了三家运营商最先选择的市场，竞争的结果是抢夺了广电的主业，却把广电逼成了5G时代第四家通信运营商；第二个就是ICT业务，说白了就是替用户采购一些设备，用户再以分期付款的形式交钱，纯粹就是用钱买收入，给通信行业的收入添加了许多水分；还有智慧家庭、平安监控业务，都是被逼出来的业务，都成了下面的救命稻草。现在，只要是能挣钱的业务，运营商好像都可以做了。
四、无序的竞争，让这个行业低三下四
这几年，三大通信运营商的竞争越来越激烈了，价格战是最主要的武器。每逢节假日，各个营业厅门前都会搭台子做宣传，推出各种优惠活动，大部分都是赔本赚吆喝的；每逢开学季，各个大学校园成了运营商争夺的焦点，给学校赞助费、免费建网络、给关键人送礼等等，八仙过海各显神通找关系，全力抢占高校市场。
这些高校也被运营商搞得神气起来，接学生的汽车、招生用的帐篷、喝的纯净水等都是由运营商提供的。运营商的员工们可怜巴巴的，像孙子一样，在学校内从早到晚摆摊设点，还要看学校的脸色行事，运营商员工或代理商员工之间常常争得头破血流、你死我活。
不管三九严寒还是夏日酷暑，不管是城市街道还是农村，都能看到运营商员工们在走街串户或摆摊宣传，哪里还有一点儿国企员工的尊严？各个政府部门、企事业单位在运营商面前都成了大爷，一言不合就要换网，赶紧巴结都来不及，现在没有可靠的关系，出门求人办事真难啊！
五、运营商基层员工可怜的现状
在上世纪八九十年代，是电信业务最辉煌的年代，运营商员工们收入高，很少求人办事，在社会上总有一种优越感。现在，运营商员工的收入已经赶不上社会平均收入了，可工作强度和压力却越来越大了，大部分人还不能正常休息。
基层的维护员工没黑没明地要抢修、要维护、要通信保障，营销员工越是节假日越忙碌着要宣传要营销，“七加二、白加黑”成了常态。任务层层加码，全员营销都成了家常便饭，完不成就要扣绩效。挣钱不多，也看不到未来和希望，有些大学生工作不久就辞职了，高端人才流失严重。
不止是我列举的这些问题，现实中可能还有许多。随着5G网络的全面商用，需要大量的建设资金投入，可收入却还在不断下滑，这个困境一时半会儿还很难走出来。毋庸置疑，三大电信运营商正在陷入越来越深的困境。如何走出这些困境？这可能是通信行业许多人都在寻找和探索的大问题。
时间: 2021-10-6 16:04
作者: xushengqiang.qj
网络建设成本越来越高，基础电信业务趋于饱和、增值业务发展受限，现在是发展转型期
时间: 2021-10-6 16:05
作者: y8a1n1g0
2022年取消代理商佣金。
时间: 2021-10-6 16:54
作者: jiayuanfuguan04
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2021-10-6 16:54
作者: jiayuanfuguan04
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2021-10-6 23:29
作者: za2818
说的好，有道理
时间: 2021-10-7 10:58
作者: 浪子天涯78
{:30:}
时间: 2021-10-7 18:26
作者: mayimeiwenti
现在基层销售一点尊严都没有了，个人感觉除了稳定没有私人企业好。
时间: 2021-10-7 19:39
作者: lhcnc
还是高层站的高度太高了，没有站在行业的高度，而是站在世界的高度；银行的数量比运营商多多了，但银行的日子依然不错；证券公司数量也比运营商多多了，日子同样不差，只有运营商，自己内卷的太狠，只能逼迫和压榨基层了
时间: 2021-10-7 19:42
作者: NE90E
jiayuanfuguan04 发表于 2021-10-6 16:54 
还是国家电网牛，国家要降福利，直接把老百姓的电给断了！
你这是行走的50W啊
时间: 2021-10-7 19:54
作者: Ebates
第一点客观存在，第2点属于拔高
通信行业是高科技，但这个只是对设备商研发领域，运营商的技术工作都外包出去，就是一个销售公司
你可以看看三家做的公有云，在市场有没竞争力就明白了
时间: 2021-10-7 19:55
作者: Ebates
y8a1n1g0 发表于 2021-10-6 16:05
2022年取消代理商佣金。
要是没代理制，全部直营，那生产效率更低，不信试试
时间: 2021-10-7 19:55
作者: Ebates
mayimeiwenti 发表于 2021-10-7 18:26
现在基层销售一点尊严都没有了，个人感觉除了稳定没有私人企业好。
哪一行的销售都不能要尊严，靠业绩说话
时间: 2021-10-8 10:11
作者: 别闹
时间: 2021-10-8 10:48
作者: hongweiyijia
业界良心，受我一拜
时间: 2021-10-8 11:35
作者: cocoly
销售型企业没错，但是像进村营销、入户营销这种营销模式也是创新吗？一线又累又没尊严又没效率。懒得吐槽
时间: 2021-10-8 12:39
作者: wqfreebird
在各行各业的国企里面，运营商算是竞争充分的，做出了很大贡献。现在也不提提速降费了，几个运营商在之间的内卷要稍微好一些，但是运营商职工想恢复往日的荣光，估计回不去了。
时间: 2021-10-8 12:44
作者: 雷锋同志
还是因为运营商自己做得太贱啦，让人觉得他这个行业就是这么低贱。
时间: 2021-10-8 14:46
作者: 荆楚阳光
营运商基层工作四十余年，马上退休了，不知电信行业大旗还能前行多久！！！
时间: 2021-10-8 15:06
作者: andywong
看看
时间: 2021-10-8 15:53
作者: 海天天线小子
时间: 2021-10-8 16:28
作者: 文渊狮城
看完很有感触，但我们仍需前行，且行且珍惜。
时间: 2021-10-8 17:20
作者: lanseme
荆楚阳光 发表于 2021-10-8 14:46
营运商基层工作四十余年，马上退休了，不知电信行业大旗还能前行多久！！！
倒不了，现在成了基础设施了，和电力行业一样，只是不垄断了而已。
时间: 2021-10-8 18:11
作者: cuilu555
人家其他国企都在合并重组做大做强，行业内部都团结起来，合力要求高层合并，做大做强，你看这个行业还能这么被瞎折腾吗。
时间: 2021-10-8 19:44
作者: y8a1n1g0
Ebates 发表于 2021-10-7 19:55
要是没代理制，全部直营，那生产效率更低，不信试试
市场已经饱和了，再这样干下去，国有资产贬值厉害。
时间: 2021-10-8 20:07
作者: Ebates
y8a1n1g0 发表于 2021-10-8 19:44
市场已经饱和了，再这样干下去，国有资产贬值厉害。
把电信和联通合并，裁掉一半的人可以节省600多亿，自然利润就和移动相当了
利润变多企业所得税税收增加，利润变多国有控股股东资本得到增值，因营销支出变少留下的人收入得到改善，多赢
时间: 2021-10-9 07:51
作者: eric6886886
lhcnc 发表于 2021-10-7 19:39
还是高层站的高度太高了，没有站在行业的高度，而是站在世界的高度；银行的数量比运营商多多了，但银行的日 ...
你这属于智商问题，银行有多少成本投入了？运营商每年建设成本投入多大了？简直搞笑了
时间: 2021-10-9 08:49
作者: cj9936
逢年过节，抗洪救灾，地震救灾哪个场合通信不是冲在最前，但媒体报道的只是铁路人，电网人，就连N年前还一个窝里的邮政人都多么辛苦、多么高尚，而通信人越冲就意味你越无耻，因为你是为人民币服务，尽管通信光缆的抢修一点不亚于输电网，通信技术的高科技一点不亚于厂矿、医院等，但专家、学者、技术津贴从来吗有通信人的份........
时间: 2021-10-9 09:08
作者: bfworld
本帖最后由 bfworld 于 2021-10-9 09:10 编辑
现在的人力资源制度问题很大。 员工收入看似和分公司收入有关系， 其实关系不大。 比如深圳电信员工年入才15W左右， 而在内地五线城市也有10W左右。 除了收入， 这些年的人力资源制度改革把员工的晋升通道改得乌七八糟。 以前普通员工干得好， 升任班组长， 然后是专业管理员，部门副职必定从管理员当中诞生。 而现在，专业管理员被一再削减， 很多地市已经没有专业管理员了。 而部门副职可以直接从普通员工中诞生。 班组长已经成了摆设，每个月象征性多150块钱，谁特么愿意干。 普通员工中诞生的中层干部，没有管理经验，没有威信，遇到事情说不上话，为了爬上去，只能照猫画虎，跪舔。 另外前后专业线领导混乱， 前后交流是可以的，但不应该是无序调动。 自从走上了营销的不归路， 前端出身的领导占据绝大部分，这些人即便曾经在后端待过一小段时间，对专业技术和流程也所知有限。 不懂专业， 做事情要么凭自己想象， 要么就是对上级安排的专业任务进行无限放大，抓不住重点，什么要都抓，什么都要硬。员工能不累吗？
时间: 2021-10-9 11:09
作者: Suzhiwen
早年这行业跟捡钱似的，现在落差太大。
时间: 2021-10-9 11:13
作者: whq19811203
看看纺织行业是怎么死得吧，下岗分流再就业呗
时间: 2021-10-10 07:27
作者: czzkx2019
唉~要不是国企这面旗帜，运营商早大举裁员了。所以，不要奢望日子越来越好，能干到退休已是阿弥陀佛了。
时间: 2021-10-10 17:04
作者: xiaodongcuan
什么运营商早大举裁员了，已经在裁员了好不好，每个省都下的有名额，不是劳务派遣的那种。
时间: 2021-10-10 21:39
作者: lhcnc
eric6886886 发表于 2021-10-9 07:51
你这属于智商问题，银行有多少成本投入了？运营商每年建设成本投入多大了？简直搞笑了
好，说个投入大，铁路，那么多铁路集团，投入少了？日子难过么？顺便说一下，银行投入的并不少，只不过不是你这样智商的人能理解和看到的，运营商投入的也不算多，没事去看看各自的财报，只不过产出不同罢了
时间: 2021-10-10 22:08
作者: 枫叶荻花秋瑟瑟
czzkx2019 发表于 2021-10-10 07:27
唉~要不是国企这面旗帜，运营商早大举裁员了。所以，不要奢望日子越来越好，能干到退休已是阿弥陀佛了。
监管部门宜加强监管，避免不必要的过度竞争、互挖客户，特别是互挖社会上的组织机构客户
时间: 2021-10-10 22:49
作者: 虚心学习0140
运营商的人很多但是人才几乎没有，是人才滴也留不住，因为运营商的员工晋升通道几乎被堵死，运营商把工作全部都外包了哪里还有啥核心的东西。
时间: 2021-10-11 08:06
作者: eric6886886
lhcnc 发表于 2021-10-10 21:39
好，说个投入大，铁路，那么多铁路集团，投入少了？日子难过么？顺便说一下，银行投入的并不少，只不过不 ...
铁路是垄断，三个运营商也是垄断么？银行有啥投入了？无非就是房租、工资、不动产几个大的；运营商从2000年到现在移动技术换了几代了？宽带速率从几十k到现在的千兆，机房换多少代设备，用户端换多少代设备？提速了反而实在降费，一里一外投入不大？再加上分分合合的内耗，能不大？一看你早就不在基层一线了
时间: 2021-10-11 09:50
作者: SCWMM
估计没有销售压力的可研企业，技术人员才会受重视。其他企业不都是销售吃香，做技术的想出头要么是复合型人才，要么牛大了以后转管理，否则待遇很难提高。
时间: 2021-10-11 14:41
作者: ziyanji2007
xushengqiang.qj 发表于 2021-10-6 16:04
网络建设成本越来越高，基础电信业务趋于饱和、增值业务发展受限，现在是发展转型期
对基层员工来说，转型期最要命啊。
时间: 2021-10-11 21:31
作者: buahui
如果上层还不能意识到目前三家运营商的恶性竞争有多严重，接下来的几年传统业务的收入急剧下滑已为定局。携转都成为发展手段了，套餐折扣越来越低，再加个广电更好看。
国家严禁套餐折扣，停止代理商模式，真正让运营商拼服务，有利润去抓好网络覆盖才是正途。增量收入的来源应该是为政府、企业的产业互联网发展搞好服务，提供方案拉动企业和农村信息化升级。
时间: 2021-10-14 08:07
作者: eric6886886
方向就是营销为王，运维一边玩去
时间: 2021-10-14 19:59
作者: lzghit
还 是 竞争 不够
要 是 利润 交不上去了 问题才会去解决
时间: 2021-11-14 15:56
作者: hjj20
时间: 2021-11-14 21:00
作者: abc44860
mayimeiwenti 发表于 2021-10-07 18:26:19 现在基层销售一点尊严都没有了，个人感觉除了稳定没有私人企业好。
基层社是最难搞的
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