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标题: 某位用户办理手机卡的经历 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-9-17 15:46

作者: Ebates 标题: 某位用户办理手机卡的经历

去了一家移动的，要求用户最低办理89元的套餐

用户说为什么最低89的套餐没有别的套餐了么，一女的说没有爱办不办

然后用户当场打10086投诉，结果投诉完以后  她们说店铺装修办不了了

然后去电信，好家伙最低办理129的套餐  用户就直接走了

然后跑到联通，好家伙，直接要求出示社保卡跟居住证

一下午跑下来  都没办成

时间: 2021-9-17 15:49

作者: oooooooo

说说什么地方

时间: 2021-9-17 15:50

作者: tianxianpei1995

这个用户的运气简直差到极点了，心疼3秒钟

时间: 2021-9-17 15:51

作者: Ebates

本帖最后由 Ebates 于 2021-9-17 16:00 编辑

oooooooo 发表于 2021-9-17 15:49
说说什么地方

是真人真事，地方不重要，这体现一种商业思路，没有商业价值的业务不要了，三家都这样

就好比人去奔驰4S店买汽车，顾客问销售有没10万以下的车（新车），肯定是没有

时间: 2021-9-17 15:52

作者: Ebates

本帖最后由 Ebates 于 2021-9-18 13:48 编辑

tianxianpei1995 发表于 2021-9-17 15:50
这个用户的运气简直差到极点了，心疼3秒钟

第三家的要求真不能接受，卖的有商业价值的产品或服务，这不是丑事，和用户说清楚就行，从业人员的水准和培训有待提高

时间: 2021-9-17 15:55

作者: cqadsl

外地的现在去办张银行卡那才叫真的不容易，联通估计就是参照银行的做法

时间: 2021-9-17 16:06

作者: yifanA

叫他去联通或电信的手机营业厅上自助办理

时间: 2021-9-17 16:06

作者: 88888888888

不惯着运营商，卡太多，开始陆续销卡。

时间: 2021-9-17 16:22

作者: iamal

他拿出来的身份证不是本地身份证吧？

时间: 2021-9-17 16:32

作者: tianxianpei1995

Ebates 发表于 2021-9-17 15:52
第三家的要求真不能接受，这家运营商可以一生黑，除名了，卖的有商业价值的产品或服务，这不是丑事，和用 ...

联通已经被我个人拉黑了，今生不再用联通。以前对联通期望特别大，后来彻底心死了

时间: 2021-9-17 17:12

作者: 牛吹西门

请楼主出示证据，信口开河，否则就是个谣言。必须要处理。

时间: 2021-9-17 17:18

作者: Ebates

牛吹西门发表于 2021-9-17 17:12
请楼主出示证据，信口开河，否则就是个谣言。必须要处理。

真实的当事人，我都能把人找出来

时间: 2021-9-17 17:20

作者: Ebates

CbCJR 发表于 2021-9-17 16:19
想黑就直说

从你发的帖子看，三家都有问题，偏偏说第三家

看11楼回答不就知道了，我没兴趣去黑不黑的，做生意基本的逻辑都不懂，这样的从业人员还做什么生意

时间: 2021-9-17 17:31

作者: wyb82003

电信网站上是可以办低月租的卡的，

时间: 2021-9-17 17:48

作者: tianzhongshan

下单都能送到家，还去营业厅找虐！

时间: 2021-9-17 19:57

作者: 673364952

我看看有多少个2 啥子信

时间: 2021-9-17 21:07

作者: zq060606

我感觉这就是胡扯的

时间: 2021-9-17 23:10

作者: hkezh

直接京东或者运营商app买

时间: 2021-9-17 23:50

作者: klxyy

Ebates 发表于 2021-9-17 15:52
第三家的要求真不能接受，这家运营商可以一生黑，除名了，卖的有商业价值的产品或服务，这不是丑事，和用 ...

断卡行动，银行你是不是全部除名？

时间: 2021-9-18 00:14

作者: wosn88

网上申请，免费送到家门口

时间: 2021-9-18 08:31

作者: yz98061

花卡什么的好像都是线上渠道，而且这用户大概看不上现在的垃圾花卡

时间: 2021-9-18 09:30

作者: ftjtn

建议关注所在地运营商公众号，有套餐可选办理新号码

再不济上运营商网上营业厅或者手机营业厅app

还有京东和淘宝的运营商旗舰店

时间: 2021-9-18 09:42

作者: bfworld

本帖最后由 bfworld 于 2021-9-18 09:47 编辑

都是考核惹的货。如果运营商都不考核业绩，做为水电气一样的基础服务，你看会不会这样。现在营业厅全都是外包的，任务一层层压下去，正常开展业务你根本完不成。说穿了厅电都不是运营商的人，为你服务都是看在钱的份上。办你这个业务我没钱挣，可能还导致某些指标考核，搁你头上你办不办？
三家营业厅看似是三个运营商，实质上可能都是一个私人老板。

时间: 2021-9-18 09:49

作者: ahai0536

Ebates 发表于 2021-9-17 15:52
第三家的要求真不能接受，这家运营商可以一生黑，除名了，卖的有商业价值的产品或服务，这不是丑事，和用 ...

所以我对联通是无好感的``

时间: 2021-9-18 10:28

作者: sakura911

直接网上办还快点

时间: 2021-9-18 10:58

作者: founderate

。。。你这去的都是什么门店。。。太扯了

时间: 2021-9-18 12:28

作者: 247898628

tianxianpei1995 发表于 2021-9-17 16:32
联通已经被我个人拉黑了，今生不再用联通。以前对联通期望特别大，后来彻底心死了

我跟你相反，我拉黑了移动，很少碰移动的卡。

时间: 2021-9-18 13:22

作者: Gratch

Ebates 发表于 2021-9-17 15:52
第三家的要求真不能接受，这家运营商可以一生黑，除名了，卖的有商业价值的产品或服务，这不是丑事，和用 ...

这要求不过分，有线电视开户得带房产证，过户也一样。

时间: 2021-9-18 13:24

作者: Gratch

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

时间: 2021-9-18 13:27

作者: Ebates

本帖最后由 Ebates 于 2021-9-18 14:04 编辑

klxyy 发表于 2021-9-17 23:50
断卡行动，银行你是不是全部除名？

那是针对电信诈骗分子的，我的生活和他们没有交集，你找错了对象
某通只是个市场主体，商业机构，不是司法机关

时间: 2021-9-18 13:39

作者: Gratch

ahai0536 发表于 2021-9-18 09:49
所以我对联通是无好感的``

我对电信从来没有好感，也不办业务，移动我早就注销了所有卡，再也不用。

时间: 2021-9-18 13:44

作者: Ebates

bfworld 发表于 2021-9-18 09:42
都是考核惹的货。如果运营商都不考核业绩，做为水电气一样的基础服务，你看会不会这样。现在营业厅全都 ...

你可以换一个管理思路，当市场容量达到天花板的时候，是不是可以裁撤营业厅来保住必要的业务量，一个县的营业厅的业务量养一波人是没有问题的吧

与其让大家都吃不保，还不如让一个县级自营厅吃饱

全国3000个区县，一个区县的营业厅赚5000万，也有1500亿的利润，5000万的利润养一波小团队没有问题吧

时间: 2021-9-18 13:51

作者: andywong

还真的是，低资费套餐要找那种小店

时间: 2021-9-18 15:04

作者: y8a1n1g0

呵呵，办卡还要社保卡，奇谈啊

时间: 2021-9-18 15:34

作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2021-9-18 15:36 编辑

同情楼主表述的那位仁兄，请问他是去了营运商自营厅还是合作厅？这很重要！倘若自营厅这样做，涉嫌未尽告知商品和消费服务义务，属消费欺诈行为？因为自营厅代表着这个集团公司服务窗口，工作人员有责任也有义务如实告知所有在售套餐提供用户选择。

时间: 2021-9-18 17:35

作者: bfworld

Ebates 发表于 2021-9-18 13:44
你可以换一个管理思路，当市场容量达到天花板的时候，是不是可以裁撤营业厅来保住必要的业务量，一个县的 ...

假设性的问题，没有讨论的意义。因为你不是决策者，也不是可以影响决策的参与者。

时间: 2021-9-18 17:44

作者: klxyy

Ebates 发表于 2021-9-18 13:27
那是针对电信诈骗分子的，我的生活和他们没有交集，你找错了对象
某通只是个市场主体，商业机构，不是司 ...

你看银行，ZP分子的卡啥事没有，遭的全是LBX，你搜索下就知道了

时间: 2021-9-18 19:56

作者: 豌豆黄2015

我一下午都跑不齐三个运营商

时间: 2021-9-18 21:22

作者: Ebates

bfworld 发表于 2021-9-18 17:35
假设性的问题，没有讨论的意义。因为你不是决策者，也不是可以影响决策的参与者。

决策者即便看明白了，也做不了什么，你真的以为央企负责人可以把企业当成家族企业，想怎么来就怎么来

网络零售取代实体零售，提升运营效率，这是大趋势，没人需要对他们的饭碗负责，自己得看明白以后的饭碗

时间: 2021-9-19 01:15

作者: 九零安徽

等广电的192手机卡吧

时间: 2021-9-19 03:16

作者: cdis

Ebates 发表于 2021-9-17 15:51
是真人真事，地方不重要，这体现一种商业思路，没有商业价值的业务不要了，三家都这样

就好比人去奔驰 ...

奔驰好像确实没有10W以下的车，但是三大运营商我记得都有10块钱以下的套餐。

这不是一回事。

时间: 2021-9-19 03:19

作者: cdis

Ebates 发表于 2021-9-18 13:27
那是针对电信诈骗分子的，我的生活和他们没有交集，你找错了对象
某通只是个市场主体，商业机构，不是司 ...

没有交集？
我这里现在都没法买卡，资费卡，物联卡，谁都不寄，高危地区，ZP跟我有关系有交集？但是本地人就是无法从网上买卡。

时间: 2021-9-19 04:26

作者: hpdxxd

本帖最后由 hpdxxd 于 2021-9-19 04:26 编辑

Ebates 发表于 2021-9-17 15:51
是真人真事，地方不重要，这体现一种商业思路，没有商业价值的业务不要了，三家都这样

就好比人去奔驰 ...

楼主，三家的知识库都明确写明【不得推销低档位套餐】了解下！
如果你不提前做好功课，明确的说出你要办理的套餐名称，
柜台工作人员就只能给你推销5g套餐，否则要扣人家工资的！
第三家联通的员工没说明白，他其实是好心，但没和你解释清楚：
如果要办理联通最便宜的8元流量王确实需要社保卡，有些省份还需要低保证呢

时间: 2021-9-19 10:18

作者: Ebates

cdis 发表于 2021-9-19 03:16
奔驰好像确实没有10W以下的车，但是三大运营商我记得都有10块钱以下的套餐。

这不是一回事。

店里卖，低价格套餐没利润，人工和场地租金很贵，要收回成本

时间: 2021-9-19 10:21

作者: Ebates

cdis 发表于 2021-9-19 03:19
没有交集？
我这里现在都没法买卡，资费卡，物联卡，谁都不寄，高危地区，ZP跟我有关系有交集？但是本地 ...

搬家，首都欢迎你

时间: 2021-9-19 10:31

作者: Ebates

hpdxxd 发表于 2021-9-19 04:26
楼主，三家的知识库都明确写明【不得推销低档位套餐】了解下！
如果你不提前做好功课，明确的说出你要办 ...

你看看国民神机红米9A销量有多大，就知道市场需求是啥了

卖方和买方需求不匹配

通信业也不是高端消费生意，移动ARPU也就50块钱，也能有1000多亿的利润，只是有合理利润的生意即可

时间: 2021-9-19 10:38

作者: hpdxxd

Ebates 发表于 2021-9-19 10:31
你看看国民神机红米9A销量有多大，就知道市场需求是啥了

卖方和买方需求不匹配

亲妈果子委要求御三家保值增值，婆婆工薪部要求御三家提速降费，这简直就是在刁难我胖虎啊！

时间: 2021-9-19 11:06

作者: Ebates

hpdxxd 发表于 2021-9-19 10:38
亲妈果子委要求御三家保值增值，婆婆工薪部要求御三家提速降费，这简直就是在刁难我胖虎啊！

在网络零售的大背景下，一个区县保留一家自营营业厅，全国也有10000家自营营业厅，足够了，有些常住人口较少的县没有设立三家营业厅的必要，市场容量有限

多出来的自营营业厅裁撤，成本便可降低，实现资产增值保值，不是还有渠道营业厅便民

时间: 2021-9-19 11:14

作者: 雷锋同志

你一会儿是程序员，一会儿公务员，是不是一会儿又是****

时间: 2021-9-19 14:00

作者: H-feisi

移动这个倒是真的，我上个月新办了张移动卡，最低也是89，想改套餐必须得下个月，没办法，看在撸了他家一条免费1000m的宽带上，不跟他计较，现在是8元含一条1000m的宽带

时间: 2021-9-19 19:03

作者: xuqz

办卡要求比较严格

时间: 2021-9-19 19:14

作者: YHKM

不是本地身份证移动一般是拒绝的

时间: 2021-9-19 21:52

作者: cdis

Ebates 发表于 2021-9-19 10:21
搬家，首都欢迎你

你说的是点DZ和普通人没有交集，我只能说，交集很密切，看不到只能说你眼界太小了，DZ高风险区也不是一个两个，你以为首都就一定例外？

时间: 2021-9-19 23:08

作者: Ebates

cdis 发表于 2021-9-19 21:52
你说的是点DZ和普通人没有交集，我只能说，交集很密切，看不到只能说你眼界太小了，DZ高风险区也不是一个 ...

先搬家体验一下，都说首都了欢迎你

时间: 2021-9-19 23:54

作者: Kadis丶唐

成都移动必须到派出所开无犯罪证明，厉害不

时间: 2021-9-20 13:14

作者: Gratch

CbCJR 发表于 2021-9-20 12:38
兄弟你回复的啥。。。
被屏蔽了

这个人专门黑联通

时间: 2021-9-21 12:27

作者: scnc001

是让大家都去办移动吗

时间: 2021-9-21 15:05

作者: tjhjk

247898628 发表于 2021-9-18 12:28
我跟你相反，我拉黑了移动，很少碰移动的卡。

我近20年不用移动卡

时间: 2021-9-21 19:09

作者: luchuanbaker

第三个，断卡行动。。。办银行卡也要

时间: 2021-9-22 08:07

作者: ghturtle

现在的人编故事能不能稍微靠谱一点啊，行内的都知道，新开卡多重要，搁着瞎吹呢

我们这联通有个卡，29元月租，100G流量（60G通用+40G专用），80分钟通话，身份证可办理，需本人即可

时间: 2021-9-22 16:23

作者: 海天天线小子

网办吧！门店不容易啊！

时间: 2021-9-22 16:37

作者: 一颗胖土豆

hpdxxd 发表于 2021-9-19 10:38
亲妈果子委要求御三家保值增值，婆婆工薪部要求御三家提速降费，这简直就是在刁难我胖虎啊！

国资委有你的Kpi,工信部有他的OKR;去你妹的，不干了，全部免费，不赚钱不就行了

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