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标题: 中国联通回应湖南长沙携号转网困难重重 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-9-17 08:38

作者: 陈伊天 标题: 中国联通回应湖南长沙携号转网困难重重

针对9月15日央视报道的关于长沙联通携号转网困难的问题，中国联通官方微博9月16日发文回应称：公司高度重视，立即展开深入调查，进行全面整改，对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

中国联通称，为全力做好防疫工作，保障广大客户安全，长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理，旨在减少营业厅人员聚集，缩短客户现场排队时间。但是，相关业务流程没有随着疫情变化及时调整，未及时取消线上预约取号规定，给部分客户造成了不好的体验。针对以上问题，长沙联通立即结合实际情况进行整改，目前，客户办理携号转网无需预约取号，所有携号转网问题“一站式”解决。
　　中国联通称，高度重视每一位客户的声音，衷心感谢广大客户及媒体对我们的监督和批评。本次问题的出现，反映了公司服务流程和内部管理存在不足，响应客户需求的敏捷性不够。携号转网是贯彻落实中央决策部署、践行以人民为中心发展思想的重要举措，中国联通坚决落实携号转网政策，将紧跟客户需求和诉求，持续完善优化服务流程，全面提升服务品质，切实把好事办好、把实事做实。

附件: 20210917075600038775090.jpg (2021-9-17 08:38, 47.67 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDk3MTk5fDYzMTgxOGY5fDE3MzI3MjUxNDh8MHww

时间: 2021-9-17 08:54

作者: benben418

被高度批评了就出来唱高调，用户说不满意就装死

时间: 2021-9-17 08:55

作者: moonsharp

啥时候能自觉处理，不要等媒体曝光

时间: 2021-9-17 08:56

作者: chinamv2

北京用过联通的谁不知道联通啥样儿？

时间: 2021-9-17 09:09

作者: 88888888888

辣鸡联通乱局停

时间: 2021-9-17 09:31

作者: 通信推动人类

啥时候能重视网络啥时候才有希望

时间: 2021-9-17 10:13

作者: 请叫我阿宽

阿通想不通啊

时间: 2021-9-17 10:16

作者: zjhaozyl

说的移动好像不是套路满满一样。

时间: 2021-9-17 14:14

作者: decoo

benben418 发表于 2021-9-17 08:54
被高度批评了就出来唱高调，用户说不满意就装死

在运营商眼里，普通用户算个屁，ZF、媒体才是重要的，搞不好乌纱帽没有了

时间: 2021-9-17 15:01

作者: ahai0536

我是不会再用联通了`
垃圾

时间: 2021-9-17 15:17

作者: dogflower

联通是真惨，穷，还TM挨欺负，GJ扶持这么个破公司表面制约亲儿子，实际是给亲儿子练练手，扶上马。

时间: 2021-9-17 21:01

作者: huasai

说句实在话，联通是携号转网最大的受伤者，转出的用户是最多的。携号转网业务推出以来，转出困难最大的绝对是云力公司。电联还是要好好向人家学习公关媒体的能力。

时间: 2021-9-18 05:00

作者: arthas911

本帖最后由 arthas911 于 2021-9-18 05:08 编辑

信号都烂成啥样子了，后端维护支撑还剩几个人，联通自己心里没点数吗？地下车库没信号，去稍微偏一点的饭店吃饭结账还要连饭店WIFI。不想着修炼内功，提升质量，你们让用户怎么选你，听业务员吹吗？政企业务都是二道贩子，自己压根没东西，靠吹拍喝酒就能把合同谈下来？不从自身思考还总是怪别人，人家新闻反映的东西都是有凭有据，其他两家也有问题，但是人家至少信号就比你好太多。

时间: 2021-9-18 07:24

作者: laozhu

grake 发表于 2021-9-17 12:14
全国用过移动的谁不知道移动啥样儿？

全世界用过电信的谁不知道电信啥样儿？

时间: 2021-9-18 07:32

作者: 熊猫杰奥

本来就是故意的，何来道歉之说。
湖南省联通被携号转出客户数量吓晕了，出了个损招，以致于长沙联通携号转出排队号紧张度瞬间赶上了茶颜、文和友、瞿记等网红餐饮，甚至连老牌的湘雅医院也自叹不如。

时间: 2021-9-18 08:38

作者: Gratch

benben418 发表于 2021-9-17 08:54
被高度批评了就出来唱高调，用户说不满意就装死

移动、电信照样如此，而且这两家完全是铁板一块，怎么投诉都没用，而联通一投诉就怂了，因此各路大军纷纷去杠联通以此获取好处。

时间: 2021-9-18 08:40

作者: Gratch

ahai0536 发表于 2021-9-17 15:01
我是不会再用联通了`
垃圾

我觉得联通最良心，已经将多余的卡都注销了，只留联通。

时间: 2021-9-18 08:40

作者: Gratch

88888888888 发表于 2021-9-17 09:09
辣鸡联通乱局停

电信称第二没人称第一

时间: 2021-9-18 09:56

作者: benben418

Gratch 发表于 2021-9-18 08:38
移动、电信照样如此，而且这两家完全是铁板一块，怎么投诉都没用，而联通一投诉就怂了，因此各路大军纷纷 ...

是这么回事，不过联通也有头铁的地方，相比较而言，财大气粗的移动有时候反倒好解决一点，毕竟能用钱解决的问题都不叫事。。

时间: 2021-9-21 15:22

作者: cahzsl

benben418 发表于 2021-9-17 08:54
被高度批评了就出来唱高调，用户说不满意就装死

典型的欺软怕硬的主

时间: 2021-9-21 22:27

作者: ih_o

国企出问题，总是会被无限原谅。
道个歉就行。
老百姓合理合法选择自己想要的业务就百般困难。
感谢祖国

时间: 2021-9-22 10:21

作者: baosn

表现的太假了

时间: 2021-9-23 00:28

作者: 21090371

摸鱼摸鱼全公司都摸鱼

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