通信人家园

标题: 工信部投诉多了会不会被电信拉入黑名单？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-8-16 21:00

作者: qiaoshukai 标题: 工信部投诉多了会不会被电信拉入黑名单？

有时候办业务营业厅不给办，就工信部投诉，然后就立马给办理了。
工信部投诉多了，电信公司会给用户拉入黑名单吗？或者其他什么的

时间: 2021-8-16 21:31

作者: HB1100

不会

时间: 2021-8-16 21:54

作者: klxyy

特殊标记

时间: 2021-8-16 21:58

作者: masxct

本帖最后由 masxct 于 2021-8-16 22:00 编辑

应该有特殊标记，我17年的标记，2020年还能看到。
明显有工信部投诉倾向的客户，
只要是正规、合法的业务办理申请（柜台人员无权限的），一般后台申请后，都能批准办理成功。
然后，业务办理单的备注上（或单独内部申请表）：备注XX经理、总经理因为什么原因，同意办理什么业务。
总体来说，电信（内部）流程较正规，某些特殊业务，谁签字批准的，都有备注在业务单上。

时间: 2021-8-16 22:39

作者: xiaoyang_0309

不会，会给你标注越级投诉客户。有好处，以后办业务，能给办的就直接办，不会拒绝、

时间: 2021-8-16 22:53

作者: qiaoshukai

masxct 发表于 2021-08-16 21:58:20 应该有特殊标记，我17年的标记，2020年还能看到。明显有工信部投诉倾向的客户，只要是正规、合法的业...

特殊标记在哪里可以看到

时间: 2021-8-16 22:53

作者: qiaoshukai

klxyy 发表于 2021-08-16 21:54:35 特殊标记

特殊标记哪里可以看到

时间: 2021-8-16 23:31

作者: usbag

投诉过两次，现在打客服按0直接就能接通，其它相同套餐和消费的号码（同户名）得等半分钟以上，高峰期甚至十分钟以上

时间: 2021-8-17 08:13

作者: 荆楚阳光

usbag 发表于 2021-8-16 23:31
投诉过两次，现在打客服按0直接就能接通，其它相同套餐和消费的号码（同户名）得等半分钟以上，高峰期甚至十 ...

高！实在是高！

时间: 2021-8-17 08:45

作者: vxbox2019

masxct 发表于 2021-8-16 21:58
应该有特殊标记，我17年的标记，2020年还能看到。
明显有工信部投诉倾向的客户，
只要是正规、合法的业务 ...

我也觉得应该是这样。主要还是看你的诉求是否合理，天天瞎扯除外。

时间: 2021-8-17 10:56

作者: 我对钱没有兴趣

电信不会，社会公司会拉黑你

时间: 2021-8-17 11:59

作者: 酷睿李

vxbox2019 发表于 2021-8-17 08:45
我也觉得应该是这样。主要还是看你的诉求是否合理，天天瞎扯除外。

电信好像会这样。移动不会。

时间: 2021-8-17 12:54

作者: qiumushi1126

穷山恶水出刁民

时间: 2021-8-17 13:43

作者: xnwzp

拉黑不至于，标记应该是有的。

时间: 2021-8-17 16:26

作者: sfxy365

应该是有标记的。之前10086电话都是让我排队的。自打去年投诉移动半年，从地方投诉到帝都，现在我打10086都是秒接的。

时间: 2021-8-17 22:01

作者: yxj040

无理投诉就会

时间: 2021-8-17 22:24

作者: 发布专用马甲

办业务基本不受影响，但有标注，营业员会打起12分精神，一般优惠也不太介绍，你爱办就办，不办绝不劝，如果工信部投诉记录超过一页A4纸，相关的人时不时都会在背后亲切的问候一下，还会在群里告诉大家，这个人在我们这里闹过了，可能会去别的的地方闹，大家要注意！在考核指标如此变态之下，一般有理投诉都不会上升到工信部的，能投诉到工信部的大部分是巨婴！

时间: 2021-8-17 23:33

作者: 和沃通讯

我是投诉专业户，人工服务秒进

时间: 2021-8-18 07:56

作者: alphacs

联通会，我现在还是联通黑名单

时间: 2021-8-18 08:27

作者: 没事来看看

不会的，你会成为VIP中P

时间: 2021-8-18 10:48

作者: Json12138

qiaoshukai 发表于 2021-8-16 22:53
特殊标记哪里可以看到

你是不会看得到的，只有运营商内部系统才能看到，而且这些数据肯定不外传

时间: 2021-8-18 18:25

作者: bobo90421

sfxy365 发表于 2021-8-17 16:26
应该是有标记的。之前10086电话都是让我排队的。自打去年投诉移动半年，从地方投诉到帝都，现在我打1008 ...

我曾经以自诉刑案将某动告倒法院，某动投降后就在他们的BOSS/CRM系统给我的号码加注了标记。我父母的号码（跟我非同省号码）以前经常收到移动的外呼和恶意营销，在从我父亲去世，他的号码过户到我的名下以后，再也没有收到任何外呼、营销及骚扰电话了。而母亲的号码则依然会收到这些外呼、营销等骚扰电话。

时间: 2021-8-18 19:06

作者: alphacs

Json12138 发表于 2021-8-18 10:48
你是不会看得到的，只有运营商内部系统才能看到，而且这些数据肯定不外传

我的能看到，网厅，进去之后就显示“尊敬的用户，您的号码已被列入黑名单”

时间: 2021-8-18 20:31

作者: yuxivv321

不会黑名单但会上练手名单，给那些投诉处理的练手。投诉专业户，猴动遇到这样的投诉专门安排一些二皮脸来忽悠。猴动处理流程：拖赖耍滑磨，还要专门给投诉专业户走一遍流程。

时间: 2021-8-18 21:02

作者: masxct

本帖最后由 masxct 于 2021-8-19 13:15 编辑

qiaoshukai 发表于 2021-8-16 22:53
特殊标记在哪里可以看到

电信APP里，可以看到电子单（我的协议），每个业务单中都有一个备注栏。会备注一些非普通柜台权限办理的事项。
所谓标记，事实只是业务员简单抄备注，并不影响业务员电话外呼我名下其他号码，乱改我的套餐，深受其害！

时间: 2021-8-27 21:33

作者: Json12138

alphacs 发表于 2021-8-18 19:06
我的能看到，网厅，进去之后就显示“尊敬的用户，您的号码已被列入黑名单”

无语，这个不是好嘛，这个是你号码的状态，真正你的标签只有客服才能看到

时间: 2021-9-3 07:30

作者: alphacs

Json12138 发表于 2021-8-27 21:33
无语，这个不是好嘛，这个是你号码的状态，真正你的标签只有客服才能看到

麻烦解释解释，这个是啥意思？
用户侧正常使用的一张卡

时间: 2021-9-3 08:39

作者: 大飞侠

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2021-9-3 10:31

作者: 主页君

会有标记，以前在营业厅干的时候见过。但用户肯定是看不到的

时间: 2021-9-5 00:34

作者: qiaoshukai

主页君发表于 2021-09-03 10:31:43 会有标记，以前在营业厅干的时候见过。但用户肯定是看不到的

多久会消除

时间: 2021-9-5 00:34

作者: qiaoshukai

klxyy 发表于 2021-08-16 21:54:35 特殊标记

会不会消除

时间: 2021-9-9 13:51

作者: yangsensky

alphacs 发表于 2021-8-18 07:56
联通会，我现在还是联通黑名单

深有体会啊，兄弟

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)