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标题: 中国移动APP和官网在线补卡失败求助 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-6-10 16:36

作者: 简单车 标题: 中国移动APP和官网在线补卡失败求助

本帖最后由简单车于 2021-6-10 16:41 编辑

因为本人不方便去营业厅办理补卡，在线申请了补卡，提交身份证信息和手持之后，到了资格校验的那一步，报错是“资格校验失败“。换了不同的时间段都一样的提示。让同事试了下，同事的就没问题。
之前在中国移动APP里在线申请过补卡，都是一次行过的，并没有什么错误。给10086打电话反映，说是他们也不知道是什么原因，说已经帮我查看了好多次了。后台也并没有发现什么异常，也位发现我补卡提交的认证信息。我尝试重新实名认证，但是提示我已经是实名认证过了。
到现在还是资格校验失败，移动让我去营业厅办理补卡。而我因工作原因无法前往营业厅办理补卡。

现在导致我没办法通过在线办理补卡。有没有同样问题的朋友，你们是怎么处理的

时间: 2021-6-10 16:55

作者: louisjay

国内垄断太严重，便民服务根本就是笑话

时间: 2021-6-10 17:23

作者: klxyy

啥子工作一年365天白天都在上班

时间: 2021-6-10 17:25

作者: yuhan_shu

这种情况我也遇到过应该是因为1个自然月内不允许2次及以上补卡

时间: 2021-6-10 17:40

作者: 简单车

yuhan_shu 发表于 2021-6-10 17:25
这种情况我也遇到过应该是因为1个自然月内不允许2次及以上补卡

我这是都是大半年前补的啊

时间: 2021-6-10 18:50

作者: tianzhongshan

特殊套餐吧

时间: 2021-6-11 10:56

作者: 简单车

tianzhongshan 发表于 2021-6-10 18:50
特殊套餐吧

就普通的套餐啊，谈不上什么特殊

时间: 2021-6-11 10:58

作者: 简单车

到今天为止客服来电说后台查不到什么异常，让我换个手机、换个时间段尝试

时间: 2021-6-11 13:41

作者: 马云的云

简单车发表于 2021-6-11 10:58
到今天为止客服来电说后台查不到什么异常，让我换个手机、换个时间段尝试

怎么会查不出异常？肯定没找码农看log。

时间: 2021-6-11 15:25

作者: andywong

马云的云发表于 2021-6-11 13:41
怎么会查不出异常？肯定没找码农看log。

总有原因的

时间: 2021-6-11 16:01

作者: ahai0536

andywong 发表于 2021-6-11 15:25
总有原因的

只是移动懒得管了``

时间: 2021-6-11 16:23

作者: 简单车

ahai0536 发表于 2021-6-11 16:01
只是移动懒得管了``

下午还来电话又重复后台也没查到原因，建议我去线下补卡。我说我去不了。已经马上一个礼拜了。

时间: 2021-6-11 18:48

作者: 冰柜666

这个怪外包商，，，你也别着急直营本人身份证密码异地补卡一般没问题

时间: 2021-6-13 10:57

作者: 雷锋同志

louisjay 发表于 2021-06-10 16:55:36 国内垄断太严重，便民服务根本就是笑话

杠铃儿，你找一个不垄断的岗位比运营商服务好的，给你没信号了还是出现故障不处理了？有投诉不给回复了？真想送你那三个字

时间: 2021-6-15 11:07

作者: scnc001

马云的云发表于 2021-6-11 13:41
怎么会查不出异常？肯定没找码农看log。

什么麻烦问题客服会去找码农？码农会理睬吗

时间: 2021-6-15 14:58

作者: 马云的云

scnc001 发表于 2021-6-15 11:07
什么麻烦问题客服会去找码农？码农会理睬吗

其实看log也不需要找码农，找运维就行。

时间: 2021-6-15 16:11

作者: scnc001

马云的云发表于 2021-6-15 14:58
其实看log也不需要找码农，找运维就行。

自己打自己脸呢。。。说没找码农是你，说不用找也是你。下一句会不会说招的客服水平太次，连个log都不会看

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