通信人家园

标题: 联通客服的业务水平堪忧  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2021-5-12 16:35

作者: fasybu     标题: 联通客服的业务水平堪忧

最近公司的联通基站出问题了，打电话对方听不到我声音，而且拨号很慢。定睛一看原来是votle没了，打电话掉3G。找了用联通的同事一看，原来都是这个德行。于是投诉到10010，打了两次都是：我知道这里信号不好，我后台给你刷新一下，你关机5分钟再重启，真是无语，刷新有用么？

---

时间:  2021-5-12 16:45

作者: 零下274°C

4G不会再投资了，客服也知道啥问题，但是他们没能力去解决。

---

时间:  2021-5-12 16:48

作者: fasybu

零下274°C 发表于 2021-5-12 16:45
4G不会再投资了，客服也知道啥问题，但是他们没能力去解决。

不投资，VoNR好了么？难道5G时代打电话继续回落3G？

---

时间:  2021-5-12 16:55

作者: lk597287

不投资，VoNR好了么？难道5G时代打电话继续回落3G？

---

时间:  2021-5-12 17:45

作者: dream7758521

那你觉得客服如何解决？又不能吵架。

---

时间:  2021-5-12 17:51

作者: moe小零

联通3g通话质量比volte好多了……

---

时间:  2021-5-12 17:57

作者: 拓荒者99

联通3g
语音国际漫游主力，高清语音一种，不偷跑流量即可通话，用户多，拨号慢些，等大家都volte了也通话慢

---

时间:  2021-5-12 18:19

作者: 拓荒者99

联通3g高清语音通话国际漫游主流，不偷跑流量，

---

时间:  2021-5-12 18:28

作者: 小扇风

fasybu 发表于 2021-5-12 16:48
不投资，VoNR好了么？难道5G时代打电话继续回落3G？

联通:我也是这么想的，又不是不能用（狗头）

---

时间:  2021-5-12 19:16

作者: 零下274°C

fasybu 发表于 2021-05-12 16:48:58 不投资，VoNR好了么？难道5G时代打电话继续回落3G？

联通3g不能打电话？ 事实就是不会再采购4G基站 ，坏一个少一个，钱要留着搞5G.

---

时间:  2021-5-12 20:19

作者: 拓荒者99

移动也是全力搞5g的，没办法

---

时间:  2021-5-12 20:28

作者: 拓荒者99

楼主国际漫游不能4gvolte通话的，难道就为满足自己虚荣心不过了

---

时间:  2021-5-13 09:19

作者: zhshlcom

为什么掉3G就不能打电话了？我打电话一直都是掉3G。至于说联通的客服，实话说就是中专生拉过来实习的那种，那水平是真的烂，基本只会接电话，然后登记。

---

时间:  2021-5-13 09:21

作者: andywong

确实，业务水平不行，只会用套话敷衍你

---

时间:  2021-5-13 10:30

作者: 七巧板6835

你的描述不像客服代表，倒像网优。是下投诉工单回复的吧？

---

时间:  2021-5-13 10:34

作者: 寒雪飘影

如果浙江地区的话，，就携转到电信吧，信号好，通话稳如老狗

联通就付不起的啊斗

---

时间:  2021-5-13 11:18

作者: rop123456

你居然找到客服了，牛

---

时间:  2021-5-13 14:46

作者: ljqnews

我也一样，最近信号变差，家里彻底没信号。原来是这样！

---

时间:  2021-5-13 15:04

作者: 拓荒者99

ljqnews 发表于 2021-5-13 14:46
我也一样，最近信号变差，家里彻底没信号。原来是这样！

可能是中国移动4gtdd基站拆下来，所以没信号

---

时间:  2021-5-13 16:42

作者: 谢谢米

客服只能帮你记录和反馈问题，堪忧的是你啊

---

时间:  2021-5-13 17:43

作者: fasybu

dream7758521 发表于 2021-5-12 17:45
那你觉得客服如何解决？又不能吵架。

继续向上反映啊

---

时间:  2021-5-13 17:43

作者: fasybu

拓荒者99 发表于 2021-5-12 20:28
楼主国际漫游不能4gvolte通话的，难道就为满足自己虚荣心不过了

不好意思，没出过国

---

时间:  2021-5-13 17:44

作者: fasybu

七巧板6835 发表于 2021-5-13 10:30
你的描述不像客服代表，倒像网优。是下投诉工单回复的吧？

客服啊， 移动也有类似的操作，什么后台刷新一下

---

时间:  2021-5-13 17:44

作者: fasybu

積極基集 发表于 2021-5-13 09:48
怎么刷新？VoLTE关了再开？

运营商后台刷新啊，客服说的

---

时间:  2021-5-13 17:45

作者: fasybu

寒雪飘影 发表于 2021-5-13 10:34
如果浙江地区的话，，就携转到电信吧，信号好，通话稳如老狗

联通就付不起的啊斗

最近才出现的，之前也都挺稳的

---

时间:  2021-5-13 17:45

作者: fasybu

zhshlcom 发表于 2021-5-13 09:19
为什么掉3G就不能打电话了？我打电话一直都是掉3G。至于说联通的客服，实话说就是中专生拉过来实习的那种， ...

我们这里室内3G型号有点差啊，你的手机还不支持联通votle有点老啊

---

时间:  2021-5-13 17:46

作者: fasybu

谢谢米 发表于 2021-5-13 16:42
客服只能帮你记录和反馈问题，堪忧的是你啊

她自己觉得自己判断出了问题，我觉得没有，我作为一个消费者怎么堪忧了？

---

时间:  2021-5-13 17:47

作者: fasybu

CoderH 发表于 2021-5-12 17:25
携转移动电信

江苏移动和电信确实比联通强

---

时间:  2021-5-13 17:49

作者: fasybu

拓荒者99 发表于 2021-5-12 18:19
联通3g高清语音通话国际漫游主流，不偷跑流量，

我试了一下，不管是iPhone11还是小米11，拨号的话都会有个漫长的降到3g的过程，体验感很差。可能是我这3G信号较差的原因，通话质量也很一般，对方听不到我说话。我手机的另外一个卡移动就完全没有这个问题

---

时间:  2021-5-13 17:50

作者: fasybu

moe小零 发表于 2021-5-12 17:51
联通3g通话质量比volte好多了……

可是我这对方听不到我说话，恼火啊，3G信号一般啊

---

时间:  2021-5-13 22:21

作者: kandao

联通这个小垃垃，最近不知道怎么抽风，VOLTE没有了，电话语音回落3G，上网还是4G。

我电话打电话突然打不出去了。来回手机卡折腾好几次，还以为电话坏了。

联通不要折腾，越折腾OVER的越快。

坐标山东。

---

时间:  2021-5-14 09:12

作者: 亚里士多德

问题是系统性的，不是点状的。

---

时间:  2021-5-14 10:45

作者: ljqnews

确实最近信号变得很差。联通客服只能回复个后续优化。问题是，为什么变差呢

---

时间:  2021-5-14 13:28

作者: demon999

你要干客服没准还不如他们。人家按照口径解释，有什么错，知道原因该找谁找谁，为难客服干什么，

---

时间:  2021-5-14 14:22

作者: 平安是福532

联通电信真的不行。手机尽量还是选择移动，建议转移动。

---

时间:  2021-5-14 14:28

作者: hbe01563jp

你直接让他提工单不就好？

---

时间:  2021-5-14 14:50

作者: 拓荒者99

山东联通本月12－13网络升级的，山东联通正在测试5vonr语音的，2.1频率5g覆盖测试。

---

时间:  2021-5-14 16:59

作者: zhshlcom

fasybu 发表于 2021-5-13 17:45
我们这里室内3G型号有点差啊，你的手机还不支持联通votle有点老啊

不是不支持，是赖得开而已，专车坐的好好的，干嘛要改为公交呢？

---

时间:  2021-5-14 17:29

作者: 拓荒者99

kandao 发表于 2021-5-13 22:21
联通这个小垃垃，最近不知道怎么抽风，VOLTE没有了，电话语音回落3G，上网还是4G。

我电话打电话突然打不 ...

山东联通最近5g通话测试

---

时间:  2021-5-14 17:30

作者: 拓荒者99

山东联通最近完成3.5和2.1共建共享vonr语音验证

---

时间:  2021-5-15 18:59

作者: Gratch

CoderH 发表于 2021-5-12 17:25
携转移动电信

永远不会用这两家，哪怕最后只剩下一家我就用国外卡

---

时间:  2021-5-15 19:00

作者: Gratch

寒雪飘影 发表于 2021-5-13 10:34
如果浙江地区的话，，就携转到电信吧，信号好，通话稳如老狗

联通就付不起的啊斗

永远不用电信，因为以前的电信局

---

时间:  2021-5-16 07:56

作者: luchuanbaker

零下274°C 发表于 2021-05-12 19:16:08 联通3g不能打电话？ 事实就是不会再采购4G基站 ，坏一个少一个，钱要留着搞5G.

也不全是，好像b8还有

---

时间:  2021-5-17 04:59

作者: 黑莲花

联通宽带出现9000***之类的错误代码，
联通售后竟然说：没听过7位数的宽带故障。

---

时间:  2021-5-17 12:16

作者: 黑莲花

更可气的是联通的售后，动不动就说故障是客户自己的问题。光猫亮红灯。竟然也是不知道哪儿的问题。2只正常光猫都亮红灯。还犟着说是光猫问题。而不考虑光纤因素。

---

时间:  2021-6-1 00:04

作者: moonsharp

客服表示我也很无奈

---

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)

Powered by C114