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标题: 工信部12300投诉电话将裁撤取消 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-1-7 16:01

作者: ljqnews 标题: 工信部12300投诉电话将裁撤取消

本帖最后由 ljqnews 于 2021-1-7 16:02 编辑

根据最新的政策，因群众拨打频率较低，工信部12300电信用户投诉举报电话等部委便民热线将裁撤取消，相关业务需求并入12345。

个人认为，会影响未来的投诉受理效果。截屏2021-01-07 下午4.01.52.png

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时间: 2021-1-7 17:06

作者: 88888888888

真相：不是拨打频率低，是好不容易打进去了，敷衍不解决问题，时间长了知道形同虚设，所以不想浪费时间打了。

时间: 2021-1-7 17:07

作者: louisjay

12345不是更好！更有效率

时间: 2021-1-7 17:09

作者: ljqnews

louisjay 发表于 2021-1-7 17:07
12345不是更好！更有效率

回复的快，不一定见效啊。

时间: 2021-1-7 17:09

作者: ljqnews

88888888888 发表于 2021-1-7 17:06
真相：不是拨打频率低，是好不容易打进去了，敷衍不解决问题，时间长了知道形同虚设，所以不想浪费时间打了 ...

过去来看还可以啊。当然我一般都是网上来反馈的。

时间: 2021-1-7 17:20

作者: Richbunny

问题不大，有网站。

时间: 2021-1-7 18:00

作者: 马云的云

12345是城市热线，不是gxb热线啊。

时间: 2021-1-7 18:21

作者: huamutongyou

睁眼说瞎话如今是必要本领

时间: 2021-1-7 18:52

作者: tianxianpei1995

从来没有拨打过12300，都是直接在网上提交投诉

时间: 2021-1-7 19:20

作者: Gratch

马云的云发表于 2021-1-7 18:00
12345是城市热线，不是gxb热线啊。

XF局的

时间: 2021-1-7 22:00

作者: gobf_yuzu

打电话确实没用

投诉还是走集团，gxb网站，给当地管局寄挂号信比较好

时间: 2021-1-8 09:05

作者: zhshlcom

12345更没用了，以后打过去人家就会和你说我们没权利处理运营商，只能给你转发，然后投诉等于没投诉了。

时间: 2021-1-8 09:23

作者: HaGogo

处理投诉的开心了

时间: 2021-1-8 09:53

作者: gzh72

电信那个法难产。

时间: 2021-1-8 09:53

作者: gzh72

电信那个法难产。

时间: 2021-1-8 09:57

作者: Yan-YY

知悉。

时间: 2021-1-8 10:06

作者: esliu2020

工信部电话，打了也没啥用，他们只是调解

时间: 2021-1-8 10:29

作者: scnc001

也说明根本没起作用

时间: 2021-1-8 10:30

作者: 提笔我画只猴。

没打过

时间: 2021-1-8 11:00

作者: taobek

不是这行的不知道有这电话

时间: 2021-1-8 11:25

作者: ahai0536

我打过一次12300 好久打进去``一个男性工作人员问我有什么事 ``我就说运营商限制更改在售套餐``这工作人员说``你去网上投诉吧..我说这不是投诉电话吗?对方说``这是咨询电话..``哈哈``

时间: 2021-1-8 11:32

作者: 云水苍茫

马云的云发表于 2021-1-7 18:00
12345是城市热线，不是gxb热线啊。

叫市民热线！统管所有投诉！

时间: 2021-1-8 12:17

作者: MrD

一般都是网站投诉

时间: 2021-1-8 13:11

作者: 88888888888

zhshlcom 发表于 2021-1-8 09:05
12345更没用了，以后打过去人家就会和你说我们没权利处理运营商，只能给你转发，然后投诉等于没投诉了。

踢球技术一流，可以踢出亚洲。

时间: 2021-1-8 15:23

作者: andywong

12345

时间: 2021-1-8 15:30

作者: zsy_007

打过投诉运营商，说不管这个

时间: 2021-1-8 15:36

作者: zhshlcom

88888888888 发表于 2021-1-8 13:11
踢球技术一流，可以踢出亚洲。

不过12300也没啥用，之前打过本省的12300，客服说他们是通管局外包的，一样没有监管运营商的权利，而有监管权利的一直都没有真正的热线。

时间: 2021-1-8 16:18

作者: snzgh

huamutongyou 发表于 2021-1-7 18:21
睁眼说瞎话如今是必要本领

时间: 2021-1-8 16:53

作者: 88888888888

HaGogo 发表于 2021-1-8 09:23
处理投诉的开心了

有更多时间喝茶看报了。

时间: 2021-1-8 16:54

作者: 88888888888

ahai0536 发表于 2021-1-8 11:25
我打过一次12300 好久打进去``一个男性工作人员问我有什么事 ``我就说运营商限制更改在售套餐``这工作人员 ...

一样情况，只不过是女的接电话。

时间: 2021-1-8 17:32

作者: cclin

看看人家邮政

时间: 2021-1-8 18:30

作者: 79101607

合并不错，都是接电后转交部门处理并检查结果的功能。

时间: 2021-1-8 20:34

作者: 五笔拼音

工信部电信司就应该精简掉

时间: 2021-1-9 00:43

作者: ChinaLuminous

打电话说不清楚的，书面投诉比较好

时间: 2021-1-9 06:02

作者: y1993

88888888888 发表于 2021-1-7 17:06
真相：不是拨打频率低，是好不容易打进去了，敷衍不解决问题，时间长了知道形同虚设，所以不想浪费时间打了 ...

拨打后依然要求提供书面申诉，还不如直接网上书面申诉呢

时间: 2021-1-9 11:49

作者: sfxy365

12345 没卵用针对于电信投诉。估计工信部是受不了那么大的投诉量，想甩锅的。我们当地12345 没有十分钟接不进去线，最长一次等了20分钟

时间: 2021-1-10 21:14

作者: WJBGJ310

取消更好，
12345不是更好！更有效率

时间: 2021-1-10 23:05

作者: 网上近邻_84

12300投诉没有任何作用，都是狼狈为奸。串通一气。

时间: 2021-1-10 23:09

作者: 雷骜

电信用户申诉受理中心https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/

不谢(￣_,￣ )

时间: 2021-1-11 00:40

作者: 鐘乳石Z

打12300，花了好几分钟把事情完整说了一遍，然后丢下一句让你去网上留言。

时间: 2021-1-11 09:06

作者: crazybluesky

话说不是有升级投诉。

时间: 2021-1-11 12:30

作者: 2xy

现在的123450啊，态度没得挑，问题不解决

时间: 2021-1-11 14:20

作者: whq19811203

不是12321么？

时间: 2021-1-11 14:22

作者: 酷睿李

zhshlcom 发表于 2021-1-8 15:36
不过12300也没啥用，之前打过本省的12300，客服说他们是通管局外包的，一样没有监管运营商的权利，而有监 ...

12300怎么可能跟你说这种话。
12300一般都是省会城市借调三家运营商的人手，各自问题各自转办，只有头头是管局的。但是他们自己怎么可能跟你说是外包。10086会跟你说自己是外包？95598会跟你说自己是外包？

时间: 2021-1-11 14:22

作者: 酷睿李

whq19811203 发表于 2021-1-11 14:20
不是12321么？

12321是垃圾短信。

时间: 2021-1-11 14:30

作者: zhshlcom

酷睿李发表于 2021-1-11 14:22
12300怎么可能跟你说这种话。
12300一般都是省会城市借调三家运营商的人手，各自问题各自转办，只有头头 ...

她们搞不定我的投诉，道理也讲不过我，无话可说，就把实话说出来了。

时间: 2021-1-11 18:15

作者: hjh_317

普及度不够，知晓率不高。

时间: 2021-1-12 03:25

作者: basin66

ljqnews 发表于 2021-1-7 17:09
过去来看还可以啊。当然我一般都是网上来反馈的。

以前还会有专人接电话跟进后续，然后就难得接一次电话，最后直接叫我发邮件处理问题，最后电话根本就打不通了。

时间: 2021-1-12 13:57

作者: dyzx2008

2xy 发表于 2021-1-11 12:30
现在的123450啊，态度没得挑，问题不解决

正解，态度好的很，问题不解决

时间: 2021-1-16 20:28

作者: tinwai

12345对于政府单位的投诉是相当有效率，但是对于移动这种企业效果不大，也只是协调，移动很多时候本来有问题都会回复没问题，有时更是回复客户满意等
主要是没有任何考核，但是12345对政府单位是有考核的

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