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标题: 广州电信4G不允许报故障？  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2020-12-26 11:39
作者: wongsang     标题: 广州电信4G不允许报故障？

今天早上投诉广州电信4G在天河区五号线月台信号满格无法连网。
电信10000话务员居然让我48小时后试试。
基本话术：地铁站外上不了，就是人多，地铁站内信号阻挡上不了是正常的，就是不愿意出单。
最后我扬言投诉主管部门接线员才不情愿的开维修单。
尊敬的客户：您反映的问题我们已受理，目前正在处理中，受理编码为：请您注意留存，以便后续查询。我们将尽快给您答复，感谢您的理解和支持！
时间:  2020-12-26 11:46
作者: yz98061

我这边电信不受理iphone用户投诉，只要测试人员过来华为有信号就不给处理
时间:  2020-12-26 11:56
作者: tianzhongshan

考核信号投诉量
时间:  2020-12-26 12:05
作者: klxyy

yz98061 发表于 2020-12-26 11:46
我这边电信不受理iphone用户投诉，只要测试人员过来华为有信号就不给处理

iphone公认的信号差，哈哈
时间:  2020-12-26 12:14
作者: wongsang

yz98061 发表于 2020-12-26 11:46
我这边电信不受理iphone用户投诉，只要测试人员过来华为有信号就不给处理

地铁这种地方啊
。电信不受理，工信部总会受理的
时间:  2020-12-26 12:18
作者: 零下274°C

你这问题花钱就能解决，但是电信不想花钱。
时间:  2020-12-26 12:18
作者: scnc001

yz98061 发表于 2020-12-26 11:46
我这边电信不受理iphone用户投诉，只要测试人员过来华为有信号就不给处理

我觉得没毛病啊，只有大部分手机有信号、连接和网速正常，问题就不在网络这边。。。
时间:  2020-12-26 12:23
作者: yz98061

klxyy 发表于 2020-12-26 12:05
iphone公认的信号差，哈哈

iphone12比某屌丝机好多了，不信测速比比
时间:  2020-12-26 12:26
作者: yz98061

scnc001 发表于 2020-12-26 12:18
我觉得没毛病啊，只有大部分手机有信号、连接和网速正常，问题就不在网络这边。。。

问题不是大部分啊，而且他那个华为也只是显示有信号，ui是不是定制的都不知道，我换个安卓看工程模式信号差不多啊
时间:  2020-12-26 12:28
作者: scnc001

本帖最后由 scnc001 于 2020-12-26 12:30 编辑
yz98061 发表于 2020-12-26 12:26
问题不是大部分啊，而且他那个华为也只是显示有信号，ui是不是定制的都不知道，我换个安卓看工程模式信号 ...

所以我不说特定终端啊，改成了“大部分手机”这个说法，还加了“连接和网速正常”的条件。你说的可能为假的情况，你前面也没提，我不能恶意揣测啊，否则有人会说我是菊黑。。。
时间:  2020-12-26 12:30
作者: yz98061

scnc001 发表于 2020-12-26 12:28
所以我不说特定终端啊，改成了“大部分手机”这个说法，还加了“连接和网速正常”的条件

华为一个牌子能代表大部分？我拿三星下去测也是信号差啊，三星的信号总没什么大问题了吧？
时间:  2020-12-26 12:31
作者: yz98061

scnc001 发表于 2020-12-26 12:28
所以我不说特定终端啊，改成了“大部分手机”这个说法，还加了“连接和网速正常”的条件。你说的可能为假 ...

他们就是找个理由说你手机问题而已
时间:  2020-12-26 12:32
作者: scnc001

yz98061 发表于 2020-12-26 12:30
华为一个牌子能代表大部分？我拿三星下去测也是信号差啊，三星的信号总没什么大问题了吧？

我修改了一下上一个回复，我们俩吵起来没意思。我们要表达的意思是差不多的
时间:  2020-12-26 12:33
作者: 石头见到布

说白了就是对某些场景下的用户体验，熟视无睹。某信战略执行力就是坚决上5G。
时间:  2020-12-26 12:37
作者: scnc001

yz98061 发表于 2020-12-26 12:31
他们就是找个理由说你手机问题而已

三大特别是联通（躺枪了），这种情况很常见。。。
时间:  2020-12-26 12:41
作者: yz98061

scnc001 发表于 2020-12-26 12:32
我修改了一下上一个回复，我们俩吵起来没意思。我们要表达的意思是差不多的

说白了就是不想处理你的投诉，我觉得还是跟运营商关系比较大，有的地铁隧道没网，换另一家的卡就有网了，怎么能说手机有问题，网络方面比iphone强的也就三星了，别的牌子很多都是牛逼吹的响
时间:  2020-12-26 12:44
作者: yz98061

石头见到布 发表于 2020-12-26 12:33
说白了就是对某些场景下的用户体验，熟视无睹。某信战略执行力就是坚决上5G。

那就中了移动的计了，移动明面上大搞5G，其实闷声发大财还在大搞4G呢，AAU大量反开4G中
时间:  2020-12-26 13:07
作者: it1010

都是考核制度惹的祸，年末了打工的不想今年奖金被扣。 应该有投诉从上到下扣领导的先才是。
时间:  2020-12-26 13:36
作者: 石头见到布

yz98061 发表于 2020-12-26 12:44
那就中了移动的计了，移动明面上大搞5G，其实闷声发大财还在大搞4G呢，AAU大量反开4G中

上次在北京地铁，周末4G也挺好的，非常快。外地移动漫游。
时间:  2020-12-26 13:58
作者: yz98061

石头见到布 发表于 2020-12-26 13:36
上次在北京地铁，周末4G也挺好的，非常快。外地移动漫游。

北京地铁算慢的，我这边的地铁里移动4G可以接近200兆
时间:  2020-12-26 18:21
作者: 石头见到布

yz98061 发表于2020-12-26 13:58:22 <p>北京地铁算慢的，我这边的地铁里移动4G可以接近200兆</p>

深圳这边地铁体验一般，还是本地卡
时间:  2020-12-26 19:43
作者: gobf_yuzu

DX很多地市的呼叫中心对一线客服的派单率考核极严，所以他们就能解（hu）释（you）过去就坚决不受理，除非你越级
时间:  2020-12-26 20:51
作者: yz98061

wongsang 发表于 2020-12-26 12:14
地铁这种地方啊
。电信不受理，工信部总会受理的

我投诉的小区地下室，电信以华为有3格信号不受理。地铁里是重点覆盖地区，三家都没问题，随便一测都是100多M，移动接近200M
时间:  2020-12-26 23:11
作者: wongsang

gobf_yuzu 发表于 2020-12-26 19:43
DX很多地市的呼叫中心对一线客服的派单率考核极严，所以他们就能解（hu）释（you）过去就坚决不受理，除非你 ...

移动小区故障两周都不修是什么回事了呢
时间:  2020-12-28 11:00
作者: 电信十年老用户

定向优化hw，其他家的手机你就慢慢转圈圈去吧。
时间:  2020-12-28 11:30
作者: 120758285

支持你投诉。其他运营商行，为毛单你电信不行？
时间:  2020-12-28 14:54
作者: wongsang

电信十年老用户 发表于 2020-12-28 11:00
定向优化hw，其他家的手机你就慢慢转圈圈去吧。

投诉
时间:  2020-12-28 14:54
作者: wongsang

120758285 发表于 2020-12-28 11:30
支持你投诉。其他运营商行，为毛单你电信不行？

至少联通是没问题的
时间:  2020-12-28 16:34
作者: 电信十年老用户

wongsang 发表于 2020-12-28 14:54
投诉

这种专业化的非优化情况，投诉无门、追责无门。hw做事向来狠。
时间:  2020-12-28 21:34
作者: wongsang

石头见到布 发表于 2020-12-26 18:21
深圳这边地铁体验一般，还是本地卡

鼓励大家投诉
时间:  2020-12-29 09:16
作者: 穿裤衩的狗

嗐，地铁覆盖还要考虑入场费之类的，我觉得一边一个月恨不得一分钱月租费都不缴一边去催运营商解决普遍覆盖问题本身就是个悖论，还不如直接冲地铁公司开炮呢
时间:  2020-12-29 09:36
作者: andywong

scnc001 发表于 2020-12-26 12:37
三大特别是联通（躺枪了），这种情况很常见。。。

斗通现在用户投诉网络问题都不处理，直接忽悠
时间:  2021-1-5 12:34
作者: scnc001

andywong 发表于 2020-12-29 09:36
斗通现在用户投诉网络问题都不处理，直接忽悠

不说他，省得有人说转移矛盾和话题



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