通信人家园

标题: 移动信号不好，投诉无门，移动冷处理。(2020.10.12已经处理)  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2020-9-15 12:37

作者: sfxy365     标题: 移动信号不好，投诉无门，移动冷处理。(2020.10.12已经处理)

各位大神， 我们是处于丘陵地带， 山头说高也不高， 我们这边有六户人家，自打移动公司成立以来，2G信号都没有怎么良好的覆盖过。 打个电话都要找地方，哪里信号稍微好点。 困扰了我们多年了。 现在眼看5g都要来了， 我们的2G信号都没好好覆盖，我们这也不是一个平困县， 移动就是拖着不处理。 我想请各位大神，帮我支招下。 我该怎么投诉移动，人家才会来关注我们， 给我们解决困难。 投诉到10086，人家就说我们派人来过了 ， 信号弱的问题是有的， 我们已经记录了你们的地址，后期建站优先考虑。 再此我们就不打扰您了， 再见！ 我就被这回复忽悠了好几年。 反正就是空头支票一张， 也没有什么客户满意度反馈让你提交。 接着最近我听说可以去工信部投诉， 我写信到工信部， 接着工信部受理转到了当地工信部，接着当地工信部转给了10086， 10086给我回复了， 我是xx移动客服人员，人家就说我们派人来过了 ， 信号弱的问题是有的， 我们已经记录了你们的地址，后期建站优先考虑。 再此我们就不打扰您了， 再见！  挂电话比我都着急。 接着又不了了之了。 哎。 这个投诉怪圈啊。 我们这个信号问题，看来真解决不了了。 钱我们交的一样多，移动也没让我们少交一分钱的，服务就差距那么大。 苦恼。 请求各位大咖支招，我们的手机信号问题，太纠结了。实在是太纠结了。


关于移动投诉怪圈整理整理 2020 09 17

我遭遇了电信投诉的怪圈。 我投诉到国家工信部12300网络电信监督平台，国家工信部监督平台基本就是转交的功能，转交到当地的工信部，当地的工信部转交给当地运营商，当地运营商派个10086的客服回复投诉人， 回复完，不管你是否满意结案处理，工信部电信监管平台也不做任何的电话回访。设问这样的监督机制能把运营商监督好？移动欺上瞒下，用这样的手段来解决问题。


1.另外我投诉到当地12345，本月13号接我的投诉 说要21号回复我，目前没有回复。 工作效率， 到底是为啥服务的。
2.我投诉到10080.说要120小时回复。 至今没有人回复我。估计也是没人回复
3.投诉到浙江政府网投诉平台，最后转当地的信访局接件，反正也是移动那边反馈过来说我个人满意，不过我也没表示满意啊， 接着就结案了， 也没有一个回访什么的？ 只要通知到视为结案。
4.10086 就更不用谈了， 反正就是重复给我回复相同的东西。 我说让当地移动网络部门派个人跟我谈谈这个事情，反正当地移动也不管，就让10086出面来折腾，反正你满意与否结案处理，该提交就提交。


我个人觉得不是事情办不下去，是能否推进的事情。 国资企业就是厉害，工信部根本不放在眼里的。 国家工信部电信监督平台到底有没存在的必要呢？就是记录转交的功能，转交给当地工信部处理，当地工信部又把皮球踢给运营商，运营商即当裁判员又当运动员，国家工信部就不能强势点吗？从百度上各大运营商工信部投诉处理情况来看，电信与联通比较重视工信部的投诉函，移动貌似很多地方就是爱理不理的。




20200918 国家信访局受理投诉



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2020/9/24
国家信访局的处理时效确实很漫长，他们官网有相关的解释。

信访事项的办理期限是如何规定的？

答：
        根据《信访条例》的规定，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理；信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。


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2020/10/12
XX省通信管理局给我答复，已经跟移动公司做好了协调，
改善型2G直放站一个， 三四个月以后更换成4g设备。

看来最后要解决问题还是要到国家信访局写信。
这下，工信部，移动公司都忙碌起来了。


投诉的经历：
10086 --12300--10080--xx省通信管理局局长信箱--国家信访总局
还有两站没有走， 中纪委平台，还有国务院平台。

移动信号覆盖范围没有标准，中国电信条例与电信质量规范 上面也没有对覆盖范围与覆盖质量做数据量化。所以运营商就钻法条空子， 即使投诉人走起诉的途径基本就是败诉， 国家电信法条没规定是空白的， 合同法与消费者权益保护法，运营商的入网协议第一条就免责了。 所以基本就是败诉。 XX省通信管理局某人给我回电，我就直接问她了， 我起诉我能赢吗？ 你们还建议我去起诉？

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雾里看花，水中望月
你能分辨这变幻莫测的世界，涛走云飞
花开花谢，你能把握这摇曳多姿的季节
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时间:  2020-9-15 12:37

作者: 联通5年老用户

打10080

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时间:  2020-9-15 12:39

作者: sfxy365

联通5年老用户 发表于 2020-9-15 12:37
打10080

10080 也打过了。 目前还再处理中，让我等5天。 我要求让当地移动网络部的人跟我沟通。 我怀疑 人家估计又派10086挡枪。

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时间:  2020-9-15 12:39

作者: sfxy365

联通5年老用户 发表于 2020-9-15 12:37
打10080

10080 打了。 说要五天， 我还在等。 可能又交给10086. 一个怪圈的

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时间:  2020-9-15 12:42

作者: airforce001

投诉到工信部去！

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时间:  2020-9-15 12:44

作者: sfxy365

airforce001 发表于 2020-9-15 12:42
投诉到工信部去！

工信部投诉-->转当地工信部-->转当地移动--->转10086回复，投诉人接到10086回复，你不吭声，默认为满意。-->转当地工信部结案 。。投诉人不满意，10086过几天再给你重复一遍处理结果，要么就满意，要么不满意过几天再给你重复投诉结果。服不服，不服过几天再重复。  
投诉人都被逼上梁山的感觉。

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时间:  2020-9-15 12:48

作者: sfxy365

感觉像一个怪圈， 我投诉人 只要投诉就是死循环。 最后给我解决问题就是外包出去的10086. 他们经过了话术的培训， 反正也是受气包。记录 转交 朗读 三大功能

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时间:  2020-9-15 13:02

作者: whctyf

还是移动好，投诉后移动还打电话你。换作史上最垃圾的运营商武汉电信，直接给你冷处理，向工信部反馈未能与您协商和解。

中国电信武汉分公司垃圾。
中国电信武汉分公司稀烂
中国电信武汉分公司，史上最垃圾的运营商，没有之一

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时间:  2020-9-15 13:02

作者: YHKM

建议学习曾先生

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时间:  2020-9-15 13:03

作者: 豌豆黄2015

6户，2000户以上小区够开站条件，你只要让这6户达到月均消费能力是一般人的300倍就行，比如说一般人的50元一个月，你们每户通信消费1万5一个月，签20年的合同，肯定可以开一个站。

我想起以前关于苹果公司创始人乔布斯的故事，乔布斯喜欢一件衣服，商店说不卖给他，说他喜欢的型号停产了，乔布斯问如何买到这件衣服，店员说只生产一件企业没有利润是不会生产的，除非买好多件，让停产的生产线重新开起来专门生产这种衣服。乔布斯同意了，定了很多很多同一个型号的衣服，然后店员果然让生产线重开了，然后乔布斯给大众的感觉是永远不换衣服，非常邋遢的一个人，其实他是同样的衣服有好几个大衣柜，一辈子都穿不完。

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时间:  2020-9-15 13:03

作者: SandyTo

疫情期间你不抓住网课那个契机。

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时间:  2020-9-15 13:07

作者: 深圳普通用户

电信对这类投诉的处理才是垃！！鸡。
我曾经抱怨过某地信号不好，电信说已经登记了我的诉求。然后一直不回复我，我又打过两次电话，回复都是你的诉求订单还挂在系统，会派人专门处理。现在我都放弃追寻了。
我联通电信双卡用户，真心觉得联通比电信好。一入电信深似海。

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时间:  2020-9-15 13:08

作者: 深圳普通用户

你去买个信号放大器，应该可以很大程度改善你的通讯问题。

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时间:  2020-9-15 13:19

作者: sfxy365

运营商就晓得赚钱，不服务百姓，这种也说不过去， 移动不处理， 也只能想办法投诉了。 移动适合开赌场，钱照收活儿也不用干。 反正啥啥都行。 移动目前也不作为， 我还是得想办法投诉他。 哎。投入产出是一方面，另外社会责任也是运营商需要关注的。

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时间:  2020-9-15 13:20

作者: sfxy365

深圳普通用户 发表于 2020-9-15 13:08
你去买个信号放大器，应该可以很大程度改善你的通讯问题。

真不行只能去买了。 不弄不行啊。

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时间:  2020-9-15 13:20

作者: 看你们吹牛

你那地方是有多偏僻
如果有电信、联通的信号的话可以换卡

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时间:  2020-9-15 13:21

作者: sfxy365

豌豆黄2015 发表于 2020-9-15 13:03
6户，2000户以上小区够开站条件，你只要让这6户达到月均消费能力是一般人的300倍就行，比如说一般人的50元一 ...

2000户你这个是开大基站把。 我们这种只要搞个小直放站就解决了。 主要是钱的问题。 还有建设比较费劲，能拖一天是一天。

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时间:  2020-9-15 13:33

作者: sigra

我们小区3000多户，地下车库的移动基站坏了一年多了，还没修好呢

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时间:  2020-9-15 13:35

作者: zhshlcom

这是无解的问题，我投诉联通都投诉八年了，依然无信号，也是承认信号有问题，但最近发现在他们的系统上显示投诉的地方信号没有问题，而且是一直没有问题，看来是对上欺瞒对下忽悠，对用户承认信号有问题，对上头隐瞒。

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时间:  2020-9-15 13:39

作者: 小小小1234

老生常谈的问题了

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时间:  2020-9-15 14:01

作者: John.V

比较难吧，小型基站的成本也不是你这六户人家几年话费能承担下来的，还有电费呢。而且运营商现在日子不好过。2C业务也就收你流量费和话费而已。除非你那地方有2B业务呗。

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时间:  2020-9-15 14:14

作者: sfxy365

John.V 发表于 2020-9-15 14:01
比较难吧，小型基站的成本也不是你这六户人家几年话费能承担下来的，还有电费呢。而且运营商现在日子不好过 ...

移动应该是一个有社会责任与担当的公司吧。 如果移动这边亏 ，但是其他地方还是赚钱的了。 应该正面来处理的这个事情才对的。如果贫困县我啥也不说了。 我所在的城市已经口号喊的很响要上一线城市了。我有时候也跟10086客服说移动应该去开赌场，不应该开运营商的公司的， 那个没有责任。

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时间:  2020-9-15 14:17

作者: sfxy365

后续我打算还是一步步的投诉把。 找镇里去解决。 不行去市信访办。 再不行，走国家信访局平台。 另外最后走中纪委平台。 最后反正解决不了就算了， 其实我目前是要移动一个人出面跟我沟通下。 投诉到现在也十来天了，移动就派10086来跟我说， 反正空头支票一张，爱要不要的意思。 最后死磕这一次，不解决我携号转网。

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时间:  2020-9-15 14:37

作者: it1010

所謂的信號差，请问楼主用什么手机？(这个很重要，某类手机就系特别信号差)，另外人家不是说派人来过吗？估计派来的人用的是专业测试信号设备，当然比某类产品要好些；其实乡下地方移动信号不好其实太多太多了，我老家也是这样，室外信号很好，但进入房子外间就只有一两格信号，到里间基本没信号。实际三家都这样。

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时间:  2020-9-15 14:55

作者: 晴朗86

没想到移动也会这样，只能发动周边的人一起向工信部投诉了

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时间:  2020-9-15 15:11

作者: 排雷兵

建议一边投诉一边移民美帝

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时间:  2020-9-15 15:15

作者: G3就是3G

联通或者电信呢？如果他们两家有信号，建议好吗携带或者办新卡。

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时间:  2020-9-15 15:23

作者: 88888888888

sfxy365 发表于 2020-9-15 12:44
工信部投诉-->转当地工信部-->转当地移动--->转10086回复，投诉人接到10086回复，你不吭声，默认为满意。 ...

020，一样死循环。

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时间:  2020-9-15 15:26

作者: 88888888888

YHKM 发表于 2020-9-15 13:02
建议学习曾先生

好奇他是怎么撸基站的？

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时间:  2020-9-15 15:27

作者: 88888888888

sfxy365 发表于 2020-9-15 14:17
后续我打算还是一步步的投诉把。 找镇里去解决。 不行去市信访办。 再不行，走国家信访局平台。 另外最后走 ...

三大都一样，携转也是坑

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时间:  2020-9-15 15:34

作者: WW377

县城信访办，或者县城工信局，他们管民生的，他们敢不管你就直接是信访办。

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时间:  2020-9-15 15:37

作者: 飞向月球518

移动信号不好，用电联，，三家都不好，。用卫星电话，1349228++++

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时间:  2020-9-15 15:44

作者: 维护法律

6户人家，常住人口更少，因此如有固定电话，还是固定电话吧，手机成本高。

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时间:  2020-9-15 16:00

作者: ftjtn

whctyf 发表于 2020-9-15 13:02
还是移动好，投诉后移动还打电话你。换作史上最垃圾的运营商武汉电信，直接给你冷处理，向工信部反馈未能与 ...

轮服务，武汉移动，武汉联通，武汉电信，依次递减

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时间:  2020-9-15 16:05

作者: lnxyz007

公司会考虑投入产出比，6户人家基本不会给你考虑建站了。2G基站基本不会新增！！

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时间:  2020-9-15 16:34

作者: beenlove

山里头就那样，我天天进山。。移动和电信时好时坏。联通彻底Over。所以你就准备俩卡，将就着用！现在投诉基本没效果。。有些地方住着人，啥信号都么得。。

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时间:  2020-9-15 16:38

作者: beenlove

六户，有信号就不错了。。哪个运营商在哪里建个基站都是赔钱的。。

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时间:  2020-9-15 16:42

作者: 酷睿李

六户。。。。三家都覆盖，平均一家两个用户。

这不是这边赚那边亏的事儿了，你去超市买东西会不会跟人说赔本卖给你，然后赚其他人的钱就行了。

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时间:  2020-9-15 16:55

作者: lly8719

sfxy365 发表于 2020-9-15 12:39
10080 也打过了。 目前还再处理中，让我等5天。 我要求让当地移动网络部的人跟我沟通。 我怀疑 人家估计又 ...

2020年9月15日 16:55:40

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时间:  2020-9-15 17:04

作者: 电信十年老用户

看看联通电信有没有信号好的，3g4g都行，有就携转。

别说你那里，我在市中心，旁边几百米好几个基站，我办公室里开不了网都无法解决。网优调了设备都解决不了。我都无语了。

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时间:  2020-9-15 17:19

作者: 通信民工小葱

个人方法：直接工信部投诉，解决过问题；相对客服来说，工信部投诉的效果好些。

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时间:  2020-9-15 17:20

作者: turbo12345678

老问题了。

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时间:  2020-9-15 17:24

作者: 13260324111

010-12300  打工信部投诉电话， 效果更好一些。

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时间:  2020-9-15 17:32

作者: 零下274°C

河南大平原地区，省通信管理局也只是要求覆盖20户以上农村，你这丘陵地区还只有6户人家，怕是没戏。100%血亏，连电费都赚不回来的那种。

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时间:  2020-9-15 17:53

作者: Simple_安

携号转网呗

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时间:  2020-9-15 18:48

作者: dewidabe

还是直接搬家得了

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时间:  2020-9-15 19:13

作者: 碧海蓝天0321

盲区没办法的，公司需要赚钱

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时间:  2020-9-15 19:19

作者: 令狐冲冲冲

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2020-9-15 19:26

作者: Mukhyar

移动不建，你可以找电信，联通啊

要引入竞争意识

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时间:  2020-9-15 20:04

作者: 资深劳务派遣

老实说，信号差，有时候不是投诉就能解决的

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时间:  2020-9-15 20:16

作者: applefeng66

你是银卡以上级别的用户吗？是的话，就要求移动批给你一台家庭基站，插上路由器就能用

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时间:  2020-9-15 20:43

作者: 逐风者的祝福

用户还是太少了，真的连电费都不够……主要是考核投入产出比，你这个跟当地公司负责优化的看看能不能买满格宝吧，他们不给去网上买吧

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时间:  2020-9-15 22:46

作者: c110119

你就不知道趁疫情网课期间12345投诉吗

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时间:  2020-9-16 06:25

作者: zlk_zlk

你赶紧搬家

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时间:  2020-9-16 06:44

作者: jorbo

携号转网可快速帮到你！

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时间:  2020-9-16 06:45

作者: dingzhi

最后你自己换运营商吧因为确实解决不了
没硬件，2G不建设了，在你那里投资，省公司发展部不会批

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时间:  2020-9-16 07:28

作者: ifei

你这情况像极了我这里的云南联通
投诉到省通信管理局工作人员实地调查之后
就没在投诉了
云南联通真的没能力
我还主城区农村呢
整个社区6个组4座铁塔 云南联通一个基站都没
换其它运营商吧

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时间:  2020-9-16 07:41

作者: 理想2016

协议上有必须提供无死角覆盖的条款吗

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时间:  2020-9-16 07:50

作者: 酷睿李

理想2016 发表于 2020-9-16 07:41
协议上有必须提供无死角覆盖的条款吗

协议说的是在现有网络覆盖情况下提供服务。

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时间:  2020-9-16 08:01

作者: zhoujun0851

企业当然要赚钱，亏本生意谁做？转网吧，如果三家都不好就将就用吧。

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时间:  2020-9-16 08:06

作者: tianzhongshan

店大欺客，客大欺店

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时间:  2020-9-16 08:17

作者: lrwpanda

6户人家，要是你们是国家脱贫计划里面的一员，分分钟给你做信号覆盖

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时间:  2020-9-16 08:24

作者: lazycats2000

如果三大都不行只能买信号放大器，有一家好点就携号转网，这还有什么好讨论的

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时间:  2020-9-16 08:40

作者: swindly

6户人家，死撑就30个手机号码，话费都还不够电费呢

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时间:  2020-9-16 08:44

作者: zlk_zlk

tianzhongshan 发表于 2020-09-16 08:06:44 店大欺客，客大欺店

你家开店做赔本生意不？

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时间:  2020-9-16 09:00

作者: cqqc

携号转网啊，没必要和移动在这里耗下去。一点眼力都没有，人家都冷处理了，意思就是说：爱用用，不用爬。
人家都那样对你了，用得着还继续使用吗？换一家不是让自己更爽？早携号转网，早享受。

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时间:  2020-9-16 09:11

作者: 88888888888

applefeng66 发表于 2020-9-15 20:16
你是银卡以上级别的用户吗？是的话，就要求移动批给你一台家庭基站，插上路由器就能用

我是银卡，然并卵

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时间:  2020-9-16 09:16

作者: ax420647300

携转解决问题

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时间:  2020-9-16 09:16

作者: clarent0210

继续到工信部投诉，会解决的

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时间:  2020-9-16 09:39

作者: u9527

为啥光投诉移动呢？你可以换个思路，运营商还有电信和联通也都投诉试试，哦对了广电现在也有牌照了，要是站点建设的话还有铁塔公司、社会铁塔也不少，或者通信管理局、当地政府扶贫办公室、政府热线啥的，万一有一个好使呢？对吧，咱关键不是要解决问题嘛，多个思路！

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时间:  2020-9-16 09:42

作者: 酷睿李

clarent0210 发表于 2020-9-16 09:16
继续到工信部投诉，会解决的

六户人家上一个基站？

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时间:  2020-9-16 10:30

作者: 苏斌臻

见过一个财大气粗得，直接自己搞个ICS

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时间:  2020-9-16 12:35

作者: applefeng66

酷睿李 发表于 2020-9-16 09:42
六户人家上一个基站？

6户人家做个微基站就可以了，就看运营商搞不搞

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时间:  2020-9-16 12:39

作者: applefeng66

swindly 发表于 2020-9-16 08:40
6户人家，死撑就30个手机号码，话费都还不够电费呢

照这么说那运营商不要搞5G，山区里不要建基站，连成本都难得收回，。。国企除了是企业，它还要服务于政治，有些东西就算亏钱，它们也得去做

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时间:  2020-9-16 12:40

作者: applefeng66

88888888888 发表于 2020-9-16 09:11
我是银卡，然并卵

你要求说要装家庭基站吗？没说，人家肯定不会主动给你装，这玩意要领导审批的。。。。。

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时间:  2020-9-16 13:35

作者: Willow_rot

家庭基站需要移动宽带的，不知道楼主那边有没有移动宽带，有的话，多投诉几次，也许能批下来装

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时间:  2020-9-16 13:48

作者: 家园会员1465895

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时间:  2020-9-16 13:54

作者: 家园会员1465895

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时间:  2020-9-16 13:57

作者: 家园会员1465895

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时间:  2020-9-16 13:58

作者: 家园会员1465895

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2020-9-16 14:45

作者: qfh19860722

打12345投诉

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时间:  2020-9-16 22:26

作者: applefeng66

grathc 发表于 2020-9-16 13:58
运营商本就没想搞“5G”

它不想搞，但是这是政治任务，不搞也得搞。党领导一切

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时间:  2020-9-16 22:27

作者: applefeng66

Willow_rot 发表于 2020-9-16 13:35
家庭基站需要移动宽带的，不知道楼主那边有没有移动宽带，有的话，多投诉几次，也许能批下来装

电信联通宽带也可以，没有要求必须要移动的宽带

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时间:  2020-9-16 22:31

作者: applefeng66

grathc 发表于 2020-9-16 13:48
可以让移动调整基站，不增加成本，移动基站在农村有的特别矮，被山遮挡部分，那边信号怎么能好？电信架的 ...

移动现在农村有LTE900M的频段了，穿透力不差。。。反正南方的农村移动信号无敌，北方不清楚了

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时间:  2020-9-16 23:34

作者: 北斗1号

楼主可以考虑携转电信或者联通

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时间:  2020-9-17 00:58

作者: 17410158587

北京也这样，投诉工信部，然并卵

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时间:  2020-9-17 08:25

作者: 弓长·张張

几户人电费都不够，移电联都不得加，莫说十多万建个站了。你是风景区吗，你那里有修大桥，铺高速的吗？

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时间:  2020-9-17 08:47

作者: 酷睿李

弓长·张張 发表于 2020-9-17 08:25
几户人电费都不够，移电联都不得加，莫说十多万建个站了。你是风景区吗，你那里有修大桥，铺高速的吗？

可以确定是不够电费的。

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时间:  2020-9-17 08:51

作者: sfxy365

感谢各位出谋划策呀。 目前已经给国家信访局写投诉信了。 投诉的怪圈太厉害了。  从开始到最后都是谁当运动员兼任裁判员。

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时间:  2020-9-17 09:01

作者: yu13740000

当地媒体试试看，再不行政府热线

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时间:  2020-9-17 09:05

作者: sfxy365

关于移动投诉怪圈整理整理 2020 09 17

我遭遇了电信投诉的怪圈。 我投诉到国家工信部12300网络电信监督平台，国家工信部监督平台基本就是转交的功能，转交到当地的工信部，当地的工信部转交给当地运营商，当地运营商派个10086的客服回复投诉人， 回复完，不管你是否满意结案处理，工信部电信监管平台也不做任何的电话回访。设问这样的监督机制能把运营商监督好？移动欺上瞒下，用这样的手段来解决问题。


1.另外我投诉到当地12345，本月13号接我的投诉 说要21号回复我，目前没有回复。 工作效率， 到底是为啥服务的。
2.我投诉到10080.说要120小时回复。 至今没有人回复我。估计也是没人回复
3.投诉到浙江政府网投诉平台，最后转当地的信访局接件，反正也是移动那边反馈过来说我个人满意，不过我也没表示满意啊， 接着就结案了， 也没有一个回访什么的？ 只要通知到视为结案。
4.10086 就更不用谈了， 反正就是重复给我回复相同的东西。 我说让当地移动网络部门派个人跟我谈谈这个事情，反正当地移动也不管，就让10086出面来折腾，反正你满意与否结案处理，该提交就提交。


我个人觉得不是事情办不下去，是能否推进的事情。 国资企业就是厉害，工信部根本不放在眼里的。 国家工信部电信监督平台到底有没存在的必要呢？就是记录转交的功能，转交给当地工信部处理，当地工信部又把皮球踢给运营商，运营商即当裁判员又当运动员，国家工信部就不能强势点吗？从百度上各大运营商工信部投诉处理情况来看，电信与联通比较重视工信部的投诉函，移动貌似很多地方就是爱理不理的。

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时间:  2020-9-18 12:54

作者: luciferlg

携号转网不香吗

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时间:  2020-9-20 12:55

作者: Zime

我在县公司网络部就是处理你这种投诉，把情况反映给领导，说没有投资价值，成本收不回来的地方建站是不可能，你再投诉到上级部门我们省公司市公司还是不会给批准，大家都有指标考核，不愿意做这种赔本生意

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时间:  2020-9-20 14:51

作者: 梦回仙女星系

论坛大佬们不是说咱内地运营商不存在信号盲区么？一定是楼主在说谎？不是吹信号好么？不应该呃？

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时间:  2020-9-24 00:27

作者: 驹行天下

你那6户一个月撑死了300话费，一个月电费都不够，还别说建设维护费了

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时间:  2020-9-24 15:33

作者: 行动的KPI狂人

携转换电信或联通呀！总有一家会处理的！

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时间:  2020-10-11 05:42

作者: riaioqm

你要是在我这，好好说可能想办法给你弄一个直放站或是皮站，前提是光缆到位加上你提供位置和供电，至少办6个199套餐，基站出问题的时候不能老投诉或是老催修，要是投诉到工信部或牛B哄哄的才懒得伺候你，没事找事，公事公办不装就不装，政府普遍服的也只要求服务20户以上的！企业首先考虑是收益…

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时间:  2020-10-12 10:03

作者: sfxy365

2020/10/12
XX省通信管理局给我答复，已经跟移动公司做好了协调，
改善型2G直放站一个， 三四个月以后更换成4g设备。

看来最后要解决问题还是要到国家信访局写信。
这下，工信部，移动公司都忙碌起来了。


投诉的经历：
10086 --12300--10080--xx省通信管理局局长信箱--国家信访总局
还有两站没有走， 中纪委平台，还有国务院平台。

移动信号覆盖范围没有标准，中国电信条例与电信质量规范 上面也没有对覆盖范围与覆盖质量做数据量化。所以运营商就钻法条空子， 即使投诉人走起诉的途径基本就是败诉， 国家电信法条没规定是空白的， 合同法与消费者权益保护法，运营商的入网协议第一条就免责了。 所以基本就是败诉。 XX省通信管理局某人给我回电，我就直接问她了， 我起诉我能赢吗？ 你们还建议我去起诉？

反正移动给处理了，就不难为移动了。接下来要去难为工信部了，另外覆盖这个范围与质量得有一个数据衡量标准。

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时间:  2020-10-23 22:10

作者: SandyTo

楼主您是怎么反应的，我同样的反应问题，结果直接转交中国移动通信集团有限公司了。我看您是先转工信部后再转的移动，期间还是移动公司的人来跟进回访吗？

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时间:  2021-5-25 08:56

作者: mimi.tk

你搬家终极解决问题啊！！！或者百吧块钱自己买个信号放大器不舍得？？

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