通信人家园

标题: 被AI颠覆的语音交互，到底有多爽？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-9-9 10:38

作者: Powerman2020 标题: 被AI颠覆的语音交互，到底有多爽？

从功能机时代到智能机时代，人与机器的交互方式一直在改变，AI语音交互将从根本上改变人和机器的关系。

AI语音交互机器人是基于语音听写、语音转写、语义理解等AI语音交互技术，通过智能交互的形式代替人工与目标用户进行智能对话。

时间: 2020-9-9 11:11

作者: 云中云

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2020-9-9 14:09

作者: Powerman2020

AI语音交互机器人的功能：
1、海量自动外呼：客户名单一次性导入，设定时间自动外呼，无需人工干预；
2、自动通话记录：利用语音识别技术，将通话内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看；
3、真人智能互动：真人语音互动，支持打断呼入转人工，提高电话沟通有效性，真实实现人工解放；
4、实时数据报表：拨打数据，呼叫结果、通话时长等任务数据实时呈现，为管理者提供决策依据。

时间: 2020-9-9 14:39

作者: Powerman2020

中国移动通信能力开放AI语音交互机器人应用场景介绍：
1、AI+语音：通过能力开放平台AI+语音能力，能够满足客户问卷调查、消息通知、满意度回访、信息确认等批量自动外呼应用场景，在智能对话中可联系上下文理解实现自动业务引导、自动业务查询、自动业务办理，保持客户服务24小时在线，帮助客户释放人力，提升工作效率和业绩。

时间: 2020-9-9 14:40

作者: Powerman2020

2、AI+5G消息：5G消息与AI技术结合，可为集团客户提供在线客服服务，服务端接收到用户的上行消息后，通过对消息中的文字、语音进行智能识别和解析，精准判断用户需求，提供个性化回复和建议，降低人工成本、提高服务效率和服务体验，强化集团客户与用户的互动和连接。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)