通信人家园

标题: 我的手机号被别人参加了送手机活动消不了号！  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2020-9-2 16:57

作者: lyp568     标题: 我的手机号被别人参加了送手机活动消不了号！

这个咋解决？

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时间:  2020-9-2 17:45

作者: JenickLee

.....手机号实名是你本人的身份证的话，别人怎么拿你手机号参加送手机活动

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时间:  2020-9-2 19:07

作者: xiaohuaisu

JenickLee 发表于 2020-9-2 17:45
.....手机号实名是你本人的身份证的话，别人怎么拿你手机号参加送手机活动

随便一个营业厅的人不能给你冒名顶替的办吗？你还是把运营商或者员工想的太好了。

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时间:  2020-9-2 19:34

作者: 大头you

让运营商拿是你办理的证据，比如合同签字，没有就工信部见。

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时间:  2020-9-2 20:59

作者: pcsky

还有这样事

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时间:  2020-9-2 21:03

作者: 酷睿李

让运营商找协议，看是不是你签字。

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时间:  2020-9-2 22:01

作者: 丶Ives

xiaohuaisu 发表于2020-09-02 19:07:24 <p>随便一个营业厅的人不能给你冒名顶替的办吗？你还是把运营商或者员工想的太好了。</p>

实际上这两年并不能

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时间:  2020-9-2 22:06

作者: wyb82003

这个别人，估计是你同意他办的。

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时间:  2020-9-3 01:19

作者: 符传昕

不是你自己办的还有谁办，现在都是要服务密码的，还有本机号码拨打，人脸识别，别人能帮你办，不可能的

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时间:  2020-9-3 01:23

作者: 符传昕

xiaohuaisu 发表于 2020-09-02 19:07:24 随便一个营业厅的人不能给你冒名顶替的办吗？你还是把运营商或者员工想的太好了。

你这想法，谁没事干怎么搞，投诉起来她自己好玩吗，没有密码身份证原件能办，一天天没事瞎想

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时间:  2020-9-3 01:24

作者: 符传昕

xiaohuaisu 发表于 2020-09-02 19:07:24 随便一个营业厅的人不能给你冒名顶替的办吗？你还是把运营商或者员工想的太好了。

瞎想，不回答别人不当你哑巴，

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时间:  2020-9-3 08:57

作者: cnqq9999

要不是你说谎就是运营商的错

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时间:  2020-9-3 09:01

作者: kalajiji

这个可以报案了

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时间:  2020-9-3 11:16

作者: 泰山石

我觉得你这个情况应该是刚开始别人用你手机号码办理送手机业务时候，你是同意并且协助办理的。现在看着别人白用手机，而你每个月交着话费心里不舒服，所以想着把号码消了。不知道我理解的对不对。

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时间:  2020-9-3 11:57

作者: hmilydl

投诉到工信部去

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时间:  2020-9-3 13:14

作者: lizzcat

这个别人是前任吧

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时间:  2020-9-3 14:13

作者: turbo12345678

嘿嘿。大家都是明白人，这个别人至少“楼主”认识的人。

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时间:  2020-9-3 16:39

作者: lyp568

turbo12345678 发表于 2020-9-3 14:13
嘿嘿。大家都是明白人，这个别人至少“楼主”认识的人。

我在外地，现在外地消不了号

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时间:  2020-9-3 16:39

作者: lyp568

hmilydl 发表于 2020-9-3 11:57
投诉到工信部去

具体咋说？

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时间:  2020-9-3 16:41

作者: lyp568

kalajiji 发表于 2020-9-3 09:01
这个可以报案了

10086跟我说的，具体咋整？

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时间:  2020-9-3 17:11

作者: lyp568

泰山石 发表于 2020-9-3 11:16
我觉得你这个情况应该是刚开始别人用你手机号码办理送手机业务时候，你是同意并且协助办理的。现在看着别人 ...

想象力丰富！一直在外地

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时间:  2020-9-3 17:21

作者: scnc001

直接报案啊，说信息被冒用。有的时候就要拿牛刀

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时间:  2020-9-3 17:30

作者: xiaohan917

只要不是自己同意签字确认的,投诉到底

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时间:  2020-9-3 17:46

作者: G3就是3G

投诉工信部！把运营商的盖子揭开！只有移动才喜欢这样干好事！

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时间:  2020-9-3 17:47

作者: G3就是3G

xiaohan917 发表于 2020-9-3 17:30
只要不是自己同意签字确认的,投诉到底

对！只能投诉工信部！把移动的嘴脸，揭开给大家看看！

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时间:  2020-9-3 17:55

作者: lyp568

xiaohan917 发表于 2020-9-3 17:30
只要不是自己同意签字确认的,投诉到底

然后呢…

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时间:  2020-9-3 18:41

作者: 心如蓝天

限制你携号转网

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时间:  2020-9-3 19:36

作者: swiss

送的手机谁拿走了，
办理时候用的是身份证和签字吗

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时间:  2020-9-3 21:16

作者: lyp568

swiss 发表于 2020-9-3 19:36
送的手机谁拿走了，
办理时候用的是身份证和签字吗

我问谁？

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时间:  2020-9-3 21:17

作者: lyp568

cy2 发表于 2020-9-3 20:47
宫刑部现在猴动奠信可都不怕了

我想直接中%纪→_→委

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时间:  2020-9-4 08:37

作者: 令狐冲冲冲

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2020-9-4 09:01

作者: 120758285

cnqq9999 发表于 2020-9-3 08:57
要不是你说谎就是运营商的错

你才是100%的没错

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时间:  2020-9-4 09:04

作者: 120758285

到工信部网站投诉。娘的。我没拿手机。我没签字。凭啥屈老子。

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时间:  2020-9-4 09:14

作者: 通信推动人类

别人拿着你的身份证原件到处招摇撞骗 这个事 你上不上火？

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时间:  2020-9-4 10:15

作者: lazycats2000

先是到营业厅查询，说不定家里人办的，如果不是，再找移动协商，协商不了，工信部投诉或者起诉！

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时间:  2020-9-4 11:29

作者: 泰山石

lyp568 发表于 2020-9-3 17:11
想象力丰富！一直在外地

如果不是经过你本人同意办理的，那你就该投诉投诉，不用讲什么情面

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时间:  2020-9-4 11:33

作者: saintinlove85

先投诉到工信部，另外问清在哪里办理，去找下当时的签字件

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时间:  2020-9-4 12:12

作者: tokamak

很简单啊，找营业厅调底单，看业务确认单有没有你身份证，代办的话代办人身份证是谁。

如果调不出你身份证信息，投诉就是了。

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时间:  2020-9-4 13:13

作者: sunny0251

xiaohuaisu 发表于 2020-9-2 19:07
随便一个营业厅的人不能给你冒名顶替的办吗？你还是把运营商或者员工想的太好了。

还真不是，风险太大收益太低，没人干这事。

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时间:  2020-9-4 13:29

作者: 酷睿李

sunny0251 发表于 2020-9-4 13:13
还真不是，风险太大收益太低，没人干这事。

有些回复不用回复。没意义的。

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时间:  2020-9-4 15:31

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-4 12:12
很简单啊，找营业厅调底单，看业务确认单有没有你身份证，代办的话代办人身份证是谁。

如果调不出你身份 ...

在外地咋办？

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时间:  2020-9-4 15:31

作者: lyp568

saintinlove85 发表于 2020-9-4 11:33
先投诉到工信部，另外问清在哪里办理，去找下当时的签字件

在外地咋办？

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时间:  2020-9-4 15:46

作者: zchi1988

概率很小，除非你自己默许

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时间:  2020-9-4 17:31

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-4 15:31
在外地咋办？

这几年都是电子确认单，不用去翻一仓库的底单了，10086也是看得到的。

一般来讲10086是不会骗你的，查下来有就是有没有就是没有，骗你又没钱拿。

B类确认单没有用户证件无法归档会无限挂起的，营业员都不会为了卖个手机的15块提成冒险了，万一用户办完了不给补证，屁股都没法擦。

社会渠道有可能。你打10086问哪个网点办的，社会渠道属于合作方，有权限又不受约束，为了卖手机不要身份证隔了一年半载惹投诉很正常，常见常见。

再怎么外地，办活动时签约短信，电子发票都短信发送给你了，我倾向于你不是完全没有了解的，只是不想要这活动了。当然只要办理的程序不合规，能撤销。

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时间:  2020-9-5 10:54

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-4 17:31
这几年都是电子确认单，不用去翻一仓库的底单了，10086也是看得到的。

一般来讲10086是不会骗你的，查 ...

没收到任何短信！某个月突然就扣费！10080说10086不一定对！

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时间:  2020-9-5 11:07

作者: lyp568

scnc001 发表于 2020-9-3 17:21
直接报案啊，说信息被冒用。有的时候就要拿牛刀

在外地咋办？打110？

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时间:  2020-9-5 11:08

作者: lyp568

lyp568 发表于 2020-9-5 10:54
没收到任何短信！某个月突然就扣费！10080说10086不一定对！

10080上月投诉竟然不给我记录

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时间:  2020-9-5 17:16

作者: 酷睿李

lyp568 发表于 2020-9-5 11:08
10080上月投诉竟然不给我记录

10080就是专门对付杠精的10086特供版。并没有多么高级。

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时间:  2020-9-6 11:36

作者: 富裕科技123

自娱自乐的节奏

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时间:  2020-9-6 11:46

作者: gzh72

tokamak 发表于 2020-9-4 17:31
这几年都是电子确认单，不用去翻一仓库的底单了，10086也是看得到的。

一般来讲10086是不会骗你的，查 ...

10086,10080的话也不可信，比如今年我的老卡转19D把我的20元20G包给弄掉了，这两个都信誓旦旦，确定无疑地说两者不能共存，然而，几小时后就被打脸，所以说他们不会骗人，也是自己的一厢情愿。就楼主的问题来说，有可能是渠道方偷偷办理的，首先报警，固定证据，然后再逐步投诉。

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时间:  2020-9-6 11:50

作者: gzh72

lyp568 发表于 2020-9-5 11:07
在外地咋办？打110？

可以110，理由就是身份信息被冒用，先告知具体情况，然后说不清楚是否涉及电信诈骗洗钱之类，这样做为的是划清界限，固定证据，之后再一层层投诉。

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时间:  2020-9-6 16:09

作者: lyp568

gzh72 发表于 2020-9-6 11:46
10086,10080的话也不可信，比如今年我的老卡转19D把我的20元20G包给弄掉了，这两个都信誓旦旦，确定无疑地 ...

谢谢！

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时间:  2020-9-6 16:24

作者: tokamak

gzh72 发表于 2020-9-6 11:46
10086,10080的话也不可信，比如今年我的老卡转19D把我的20元20G包给弄掉了，这两个都信誓旦旦，确定无疑地 ...

10元10G，20元20G这玩意是移动饮鸩止渴弄出来的，为了弥补ARPU不断下降的问题。

就是只允许升档开，不允许降档继续留着的，叠加在你原有的流量包上。

至于最后客户搞到留个8块套餐再加个20元20G，那都是执行层面上的事了，反正系统没做拦截。

移动的领导脑子里塞满了米田共，这就是我为什么最后离开了。

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时间:  2020-9-6 18:19

作者: lyp568

gzh72 发表于 2020-9-6 11:50
可以110，理由就是身份信息被冒用，先告知具体情况，然后说不清楚是否涉及电信诈骗洗钱之类，这样做为的是 ...

谢谢，太专业了！没看清划清谁跟谁的界限。。。后续咋投诉？

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时间:  2020-9-6 18:20

作者: lyp568

酷睿李 发表于 2020-9-5 17:16
10080就是专门对付杠精的10086特供版。并没有多么高级。

这次也没给我产生投诉编号。。。

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时间:  2020-9-6 19:42

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-6 18:20
这次也没给我产生投诉编号。。。

你的第一次投诉会产生一个投诉编号，后面都是在单号里加备注，不允许用户投诉几次出几张投诉单的。除非是另一件事，比如你投诉前一个客服态度不好，那可以另外生成一张。

而且，WMSXXXXX与KMSXXXXX那个编号给了你也没有意义啊，不管你找消协还是工信部，他们又不能根据单号查。

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时间:  2020-9-6 19:55

作者: 家园会员1431564

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2020-9-6 20:07

作者: gzh72

lyp568 发表于 2020-9-6 18:19
谢谢，太专业了！没看清划清谁跟谁的界限。。。后续咋投诉？

划清界限意思是说，做这些违规这些事情是跟自己无关。通管局，工信部投诉和申诉，人民网首页省长信箱留言，微信小程序国务院客户端留言等，

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时间:  2020-9-6 20:09

作者: tokamak

lyz24 发表于 2020-9-6 19:55
内部人员话不需要，用户自己办理/修改业务被限制比较大

C类工单可以不要，AB类的会有稽核人员追在屁股后面要的，要是客户联系不上这破事可以一直拖到这内部人员离职。

所以不合规多半也是社会渠道搞的，内部人员办AB类业务不要身份证，是有多缺那十块八块的提成啊。

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时间:  2020-9-6 20:59

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-6 19:42
你的第一次投诉会产生一个投诉编号，后面都是在单号里加备注，不允许用户投诉几次出几张投诉单的。除非是 ...

貌似根本没生成投诉编号！也没人联系我

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时间:  2020-9-6 21:02

作者: lyp568

gzh72 发表于 2020-9-6 20:07
划清界限意思是说，做这些违规这些事情是跟自己无关。通管局，工信部投诉和申诉，人民网首页省长信箱留言 ...

非常感谢！

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时间:  2020-9-6 21:03

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-6 20:59
貌似根本没生成投诉编号！也没人联系我

我不知道你怎么投诉的。

最基本的48小时答复总要有的，不管答案是不是你愿意听的。

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时间:  2020-9-6 21:14

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-6 21:03
我不知道你怎么投诉的。

最基本的48小时答复总要有的，不管答案是不是你愿意听的。

这个真没有

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时间:  2020-9-6 21:15

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-6 21:03
我不知道你怎么投诉的。

最基本的48小时答复总要有的，不管答案是不是你愿意听的。

距最近一次打10080都过去48小时了，上月则是超过13天了

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时间:  2020-9-6 21:20

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-6 21:14
这个真没有

那我觉得你的沟通能力或者表达能力有问题。

客服要么就当场看了电子工单，告诉你有身份证的。

如果事实清楚，没建立投诉工单，当然没人联系你。

要么就跟你说问题记录下来了，48小时内答复你。

没回复这叫回复超时。

再有，销户本身就是要回到属地的，这不是什么你人在不在外地的事。你最多威胁一下客服，如果回属地查询下来这张业务确认单没有身份证，要求移动报销来回路费。

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时间:  2020-9-6 23:15

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-6 21:20
那我觉得你的沟通能力或者表达能力有问题。

客服要么就当场看了电子工单，告诉你有身份证的。

第二次10080说等省公司回复，也没建立投诉，准备110

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时间:  2020-9-6 23:40

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-6 23:15
第二次10080说等省公司回复，也没建立投诉，准备110

跟你说了，一事就一张工单，只要她查到了，哪怕前一个人已经回复你结单了，她也就点一下重启工单，不会再开一张新工单的，什么叫没建立投诉啊。不允许一事开多个投诉单的，哪怕你打十个电话进去也就这一张，最多多了几个备注。

第一次没建立投诉工单的原因肯定是你们沟通有问题，电话怎么结束的？客服挂机的？客服觉得没有必要记录你的投诉？

她可能在线就能查到你的电子确认单有无身份证，能查到你的交互短信记录。

充话费送手机，不但有业务办理时的短信，还有每个月返话费的短信，你说不知情完全说不过去的。

信用购机，办的时候那是要有人脸识别信息的，叫你左转右转张嘴的，更不可能被冒办了，每个月也有移动代还的短信交互记录的。

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时间:  2020-9-7 07:57

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-6 23:40
跟你说了，一事就一张工单，只要她查到了，哪怕前一个人已经回复你结单了，她也就点一下重启工单，不会再 ...

这是10086说的

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时间:  2020-9-7 08:21

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-7 07:57
这是10086说的

10080不过是套娃的一环，用的同一套系统，她查到投诉了，为什么还要帮你建立投诉？

你电话里提供了新内容，她帮你写个备注，你没提供新内容，她就让你等回复，没错啊。

你觉得错在哪里？你自己做管理层，会让一件事情客户打十个电话建立十张投诉单？最后前一张单子回掉了后一张继续打客户电话？

全都是电子确认单，就算客服没在线查看的权限，48小时内有权限的人也帮你看得明明白白的。

你打了110，真有警察为你这种不清不楚的事跨省办案？民事纠纷自己解决的。

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时间:  2020-9-7 10:17

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-7 08:21
10080不过是套娃的一环，用的同一套系统，她查到投诉了，为什么还要帮你建立投诉？

你电话里提供了新内 ...

关键一个投诉单也没建啊

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时间:  2020-9-7 15:50

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-7 08:21
10080不过是套娃的一环，用的同一套系统，她查到投诉了，为什么还要帮你建立投诉？

你电话里提供了新内 ...

移动外地销号必须要拍客户自己举着身份证的照片？否则不能销户？

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时间:  2020-9-7 15:51

作者: lyp568

cnqq9999 发表于 2020-9-3 08:57
要不是你说谎就是运营商的错

移动外地销号必须要拍客户自己举着身份证的照片？否则不能销户？

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时间:  2020-9-7 15:52

作者: lyp568

泰山石 发表于 2020-9-3 11:16
我觉得你这个情况应该是刚开始别人用你手机号码办理送手机业务时候，你是同意并且协助办理的。现在看着别人 ...

移动外地销号必须要拍客户自己举着身份证的照片？否则不能销户？

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时间:  2020-9-7 15:54

作者: lyp568

G3就是3G 发表于 2020-9-3 17:46
投诉工信部！把运营商的盖子揭开！只有移动才喜欢这样干好事！

移动外地销号必须要拍客户自己举着身份证的照片？否则不能销户？

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时间:  2020-9-7 16:06

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-7 15:50
移动外地销号必须要拍客户自己举着身份证的照片？否则不能销户？

根据业务规则是不能异地销户的，同意你这么做已经是你投诉的结果了，就跟楼上留下20元20G的朋友一样。

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时间:  2020-9-7 16:10

作者: tokamak

顺便问下最后答复下来是社会渠道造的孽吗？还是营业员瞎来来的。营业员干这事，电子确认单归档不了被稽核追债一年半载的日子可不好过啊。

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时间:  2020-9-7 16:12

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-7 16:06
根据业务规则是不能异地销户的，同意你这么做已经是你投诉的结果了，就跟楼上留下20元20G的朋友一样。

呵呵，异地不能销户？真敢说

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时间:  2020-9-7 16:36

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-7 16:12
呵呵，异地不能销户？真敢说

你去所在地的营业厅销户试试就知道了。

你通过投诉怎么处理，那是另一回事。

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时间:  2020-9-7 16:55

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-7 16:36
你去所在地的营业厅销户试试就知道了。

你通过投诉怎么处理，那是另一回事。

这是工信部规定，你这个移动员工不知道？

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时间:  2020-9-7 17:17

作者: yiranziyou

查查业务受理单什么的，看看是不是有你签字确认

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时间:  2020-9-7 17:18

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-7 16:55
这是工信部规定，你这个移动员工不知道？

我是前员工。

你出门就近营业厅问就知道了。

营业厅没有CBOSS账号的，办不了异地业务。

你通过投诉达成了什么诉求，那是另一回事。

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时间:  2020-9-7 20:44

作者: lyp568

yiranziyou 发表于 2020-9-7 17:17
查查业务受理单什么的，看看是不是有你签字确认

外地咋查啊？

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时间:  2020-9-7 20:46

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-7 17:18
我是前员工。

你出门就近营业厅问就知道了。

http://www.gov.cn/fuwu/2018-12/17/content_5349474.htm


新闻不看吗？

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时间:  2020-9-7 21:39

作者: tokamak

lyp568 发表于 2020-9-7 20:46
http://www.gov.cn/fuwu/2018-12/17/content_5349474.htm

是我孤陋寡闻了，这是我离职后的事情了。

这么说吧，如果移动把CBOSS账号下放了，那你在所在地营业厅正常办理就可以了。

让你举着身份证拍照片，多半是所在地没这权限，派单到归属地解决。

如果你有疑惑，也可以工信部上诉。

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时间:  2020-9-8 04:44

作者: 855629

手机号是挂在你的身份证名下的话，这个“别人”是特殊的别人，前任？

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时间:  2020-9-8 06:31

作者: tianzhongshan

这是盗窃行为

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时间:  2020-9-8 09:02

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-7 21:39
是我孤陋寡闻了，这是我离职后的事情了。

这么说吧，如果移动把CBOSS账号下放了，那你在所在地营业厅正 ...

外地没法查

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时间:  2020-9-8 09:02

作者: lyp568

tianzhongshan 发表于 2020-9-8 06:31
这是盗窃行为

外地也没法查

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时间:  2020-9-8 09:03

作者: lyp568

855629 发表于 2020-9-8 04:44
手机号是挂在你的身份证名下的话，这个“别人”是特殊的别人，前任？

你让前任办办试试

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时间:  2020-9-8 11:21

作者: hbhguni

呵呵呵呵

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时间:  2020-9-11 15:38

作者: lyp568

gzh72 发表于 2020-9-6 20:07
划清界限意思是说，做这些违规这些事情是跟自己无关。通管局，工信部投诉和申诉，人民网首页省长信箱留言 ...

国务院客户端具体是哪儿？谢谢

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时间:  2020-9-12 03:18

作者: lyp568

gzh72 发表于 2020-9-6 11:46
10086,10080的话也不可信，比如今年我的老卡转19D把我的20元20G包给弄掉了，这两个都信誓旦旦，确定无疑地 ...

关键不知道那个营业厅办理的

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时间:  2020-9-12 10:05

作者: gzh72

lyp568 发表于 2020-9-11 15:38
国务院客户端具体是哪儿？谢谢

微信小程序搜索添加

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时间:  2020-9-12 10:15

作者: lyp568

gzh72 发表于 2020-9-12 10:05
微信小程序搜索添加

谢谢，微信小程序好还是gwy客户端好啊？

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时间:  2020-9-13 12:14

作者: lyp568

yiranziyou 发表于 2020-9-7 17:17
查查业务受理单什么的，看看是不是有你签字确认

在外地

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时间:  2020-9-16 21:12

作者: lyp568

tokamak 发表于 2020-9-7 21:39
是我孤陋寡闻了，这是我离职后的事情了。

这么说吧，如果移动把CBOSS账号下放了，那你在所在地营业厅正 ...

这是归属地要求的！！！

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时间:  2020-9-16 21:33

作者: lyp568

gzh72 发表于 2020-9-12 10:05
微信小程序搜索添加

匿名提交的是否管用呢？

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时间:  2020-9-17 03:33

作者: morfell

我去补张卡都需要人脸识别，我是不信你这个说法的

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时间:  2020-9-17 05:58

作者: 酷睿李

morfell 发表于 2020-9-17 03:33
我去补张卡都需要人脸识别，我是不信你这个说法的

他什么都说外地不方便，，，有直路不走一直问弯路。随便找个归属地自建营业厅电话，让家人帮忙就查询了，一直拐弯磨角的问，我猜他可能想问有什么途径可以赖掉，而不是怎么查当年的签字，或者有没有人真的拿了手机。

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时间:  2020-9-17 11:31

作者: lyp568

morfell 发表于 2020-9-17 03:33
我去补张卡都需要人脸识别，我是不信你这个说法的

我也不信，所以gwy了

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