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标题: Hicom350E程控交换机七类故障分析与预防 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2005-12-21 11:12

作者: nckgliu 标题: Hicom350E程控交换机七类故障分析与预防

Hicom350E程控交换机七类故障分析与预防

程控交换机是语音交换网络的核心设备，它完成电话的呼叫、话音的交换和控制作用，中心使用的siemens Hicom350E程控交换机自1999年投入使用以来，运行一直较为稳定，以下就它出现的七种类型的故障归纳分析，并提出处理与预防办法。
一、用户线路（包括用户终端）原因引起交换机故障甚至造成硬件的损坏。
虽然交换机对用户线路故障在软件、硬件方面都有保护，但交换机用户线路众多，且大多都在室外，环境复杂。交换机大多数故障还是由此类原因引起。主要表现在：
1、强电压、大电流窜入用户线路造成用户电路损坏。如2003年机场银行的电话由于火灾原因，电话线路与交流市电220v相连，配线架保安单元和交换机用户电路来不及断开保护，市电窜入交换机，造成用户端口的硬件损坏。在有雷电时也容易发生雷电经用户线路进入交换机损坏用户电路。预防此类故障必须做好线路的安全防范措施，铺设用户外线必须与交流电保持一定的安全距离，必要是用绝缘套管隔离；避免架设架空电缆，做好电缆的屏蔽并良好接地；配线架使用更灵敏的保安单元，并有良好的防雷、接地措施。把强电隔离在交换机外部。
2、用户线路短路或绝缘下降，入地等现象都会造成交换机的端口闭锁，大量用户出现此类故障还会造成用户板退出服务。出现此类故障时要及时隔离、维修外线；有时在线路上还会产生脉冲信号，进行错误的呼叫。交换机用户数据的拨号方式必须指定为DTMF（双音频）方式，而不能用DP（脉冲）或VAR（兼容）方式。
3、用户端大量并机造成用户板负荷过大，退出服务。2005年4、5月份系统1-1-49 槽位SLMA板经常退出服务，经查系2196~2219号段，走访用户，发现用户并机严重。分析是用户集中在一块电路板上大量并机，造成负荷过大，用户板退出服务。在拆除部分并机，将此号段用户分散在不同用户板后正常。
二、温度过高、负荷过大，铃流板烧坏。2004年7月交换机铃流板烧坏。分析此块铃流板负责提供2100~~2435号段的铃流电压，在此号段实际装机率在90 %以上，铃流板在系统中属高电压（交流90v，其他均是直流低电压），大功耗部件，且当时环境温度又较高，在通风不畅，芯片发出热量不能及时散去的情况下导致电路板烧坏。预防此类故障主要是合理调整铃流板负荷，保持设备合适的环境温度及良好通风条件。
三、传输不可靠交换机的各模块、机框和设备之间都是用电缆或光缆连接，如果这些连接电缆内的缆芯发生了短路、断路或虚接，或者光缆传输误码率高就会形成通信系统的故障。如2004年11、12月交换机联通DIUC（数字中继）2M的TS22，TS23经常阻塞，不能使用。经过测试，光缆传输误码高，重新割接光缆后故障消除。
四、软、硬件不匹配，主要表现在以下三方面
1、硬件与软件设置不一致，由于交换机系统的外围电路板位置可由用户自由定义，所以硬件插放的位置必须与软件定义的一致，否则导致系统故障，甚至损坏硬件。
2、在增加用户或者中继时注意不能超过软件允许的最大容量。由于本交换机实际装机已接近最大容量，所以在做用户电路位置变更时应先删除原数据，再定义新数据，否则系统软件认为超过最大容量会将AMO指令锁住。2005年6月曾出现此类现象。
3、后期购买的硬件与软件兼容性问题如购进的电路板是新型号，要考虑与软件兼容的问题，如2004年9月新购买的RGE板partno与原来的就有改变，在定义时要使用新代码。为适应新硬件可考虑软件升级。
五、软件数据设置不正确  软件数据包括系统数据和用户数据
系统数据，用于对整个系统进行定义。如系统数据出现设置错误，会造成系统故障，对整个交换机产生影响。在设置系统数据时要全面统筹考虑，设置完后要进行全面测试，并做好详细记录。
用户数据错误：用户数据对每一个用户情况进行定义，如果用户数据被错误设置，会对该用户产生影响。可通过与其他同类正常用户数据对比来找出错误。
六、电源故障  交换机电源是由交流电经整流器整流成-48V直流后，再分配到每一个机架及相关的设备上。机架内的电源分配系统负责向模块供电，而每一模块上的电源电路板，根据模块内各电路板所需的电压进行调整，然后配送到每一块电路板上。任意环节出现问题，都有可能造成供电的故障。外部电源通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压装置来避免瞬间高压或低压现象，并联大容量蓄电池组来保证交换机的不间断供电。
七、其他原因，如电磁干扰、静电、程序BUG以及维护人员的错误操作等都会造成交换机故障。
电磁干扰  电磁干扰会影响话音通信的质量，严重的会影响交换机系统正常运行。可通过电磁屏蔽，良好接地来消除。
静电危害  静电会影响系统正常运行，严重时可导致大规模集成电路的损坏。可在机房铺设防静电地板、机壳良好接地、维护人员操作时先接触机壳，配带防静电环等来消除静电危害。
程序BUG  软件程序设计存在着缺陷，偶尔有正常指令系统不接受情况。通过软件升级或补丁程序来解决。
总之，交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的原因，不同的表现形式。所以在日常维护工作中要善于归纳总结，不断积累经验。每排除一个故障都要找出故障的根源，制定出预防的办法，消除故障隐患，避免相同的故障重复发生。

时间: 2005-12-21 13:01

作者: jackyin0804

楼主厉害！PFPF！
作为运维来说，HICOM跟HIPATH哪个更好用？
欢迎其他高手介绍各种PBX的运维情况

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