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标题: 一个有趣的故障。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2005-12-15 05:19

作者: 牛B妈 标题: 一个有趣的故障。

一个客户报故障说她打不了长途，我们的测试中心不能解决这个问题，就把故障发到我们这分析。我做了TRACE,测试了一下，也没发现故障，就给这个客户打电话问多些信息。接电话是一个阿姨的声音，她说她在某个星期天上午不能打给她在另一个城市的女儿。我做了一个测试电话，没问题通过啦。然后我告诉阿姨测试结果，那知道她说可能她太老了，看不清楚拨号，我问她多少岁了，她告诉我92啦。faint，真听不出来，以为是个40多的阿姨。所以故障结果是：劝这位老太太买个按钮大些的话机。

时间: 2005-12-15 10:44

作者: zwz8888

有意思

时间: 2005-12-15 11:30

作者: laozhu

哈哈，真的有意思，搂主是哪家运营商？

时间: 2005-12-17 11:00

作者: gyp0196

这种情况其实也真不少，对于一些特殊人群，比如高龄老人、盲人等等，有些公司已经推出又方便、智能的电话了，建议你们运营商给他们推荐。

时间: 2005-12-17 11:04

作者: gyp0196

这类电话（手机）设计方面主要是以实用功能为主,普通手机造型,主要是在键盘的设计上,使用快速方便输入功能。电话号码报读键、接听电话键、振动与语音转换键、确认键、取消键、亲情号码调用键、储蓄键、数字键、收音机开关键、收音机调频等等。
其实对于高龄老人和盲人来说，亲情号码调用最实用，比如儿子拨1，大女儿拨2，报警拨3。。。。很方便的

时间: 2005-12-18 00:12

作者: citycat

楼上的主意不错

时间: 2005-12-18 22:25

作者: 617johnli

路过，真好玩

时间: 2005-12-20 01:52

作者: blueskyooler

是啊　要考虑各种人群需要了　　做好服务啊！！

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