S^2: 小长假聊聊智慧家庭 - 通信人家园

清明小长假，大家是否宅在家？在家的时候，希望空气能很清新，最好随雾霾指数和含氧量自动调节，温度湿度刚刚好，时刻享有氧吧的空气质量；希望桌面地板锅碗瓢盆脏衣服一切清洁工作都自动完成；希望入睡灯光自动调暗，不必在倒春寒的时候起来关灯；……今天微沙龙就来聊一聊关于在家的事情，智慧家庭——

智慧家庭最初是以智能家居(home automation)的概念出现，流行于20世纪80年代的美国，它是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事物的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境，不需要用户指挥也能根据不同的状态互动进行。

之后，随着新一代信息网络技术的发展，智慧家庭以物联网为基础，依托云计算、大数据、人工智能等新一代信息化技术，构建安全、舒适、便利、智能的居家环境，实现家庭服务的智能化，以及人和家庭设施的双向智能互动。智慧家庭构建以人的居住需求为核心的生活服务平台，包括智能家电、智能家居、智能娱乐、智能安防、智能医疗、智能能源、智能健康等诸多方面。

根据Ovum报告，多年来，智慧家庭技术的家庭普及率不到5%，未能吸引到早期技术采用者以外的消费者。在2016-17年期间，市场首次出现了真正的增长迹象，即电信、公用事业和安全公司，以及包括西门子、谷歌、亚马逊和苹果在内的重量级科技公司加大了投资力度。在2018年，智慧家庭市场将继续快速增长；到今年年底，安装的智慧家庭设备将会比平板电脑更多。在接下来的四年里，智慧家庭市场将继续增长，到2021年底的安装基数达到40亿部设备--这代表着消费科技行业其中一个最大的增长机遇。以下图片来源于Ovum。根据易观数据预测，2020年仅中国的智慧家庭市场规模即可达到5.8万亿元，这相当于90%的中国家庭会全面更换自己的家居产品。

尽管智慧家庭技术行业发展迅速，但许多障碍妨碍了智慧家庭吸引大众市场消费者。证明智慧家庭技术的日常价值仍然是一个巨大的挑战。Ovum预计，在2018年，供应商的营销工作将会显著增加，而零售商和服务提供商将会重点关注智慧家庭解决方案的好处和用例。随着环境问题受到政府和民众的重视，智慧能源将变得更加重要。智慧商务也将继续在技术解决方案和商业模式方面取得一些重大进展。

国内百度、阿里，腾讯、360、海尔、TCL、康佳、海信、小米等均在智慧家庭市场的大力投入。国内的智慧家庭产业已进入百花齐放百家争鸣的时代。国际上亚马逊和谷歌等公司已经开始大举投资智慧家庭商务，并且这一趋势将在2018年持续下去，原因在于这些公司将继续彻底变革在线购物体验。很明显，谷歌、亚马逊，百度等互联网企业，更偏向于软件系统和平台上的解决；海信、TCL等家电企业，在终端产品上发展迅速、丰富，但在系统整合和平台资源上不足。

AI支持的智慧家庭市场正在迅速发展。最近的市场行动聚焦于使AI助手在家里变得更有用和无所不在。这些行动不仅加剧了竞争，增强了主要市场参与者的智慧家庭卖点，还增强了AI家庭助手作为辅助生活推动者的角色。

在AI支持的智慧家庭市场，每个供应商都试图通过独特的方法来从竞争中脱颖而出。例如，亚马逊希望Alexa在用户的日常生活中变得无所不在，在其许多业务模式中实现商业收益。与此同时，谷歌希望利用其核心搜索和信息服务，创建一个更健谈的AI助手，从而超越Alexa。苹果采取了一种不同的方式，通过强化其高端硬件战略，更多地专注于为Siri提供优质的音质体验，而不是投资于它的功能。就中国供应商而言，阿里巴巴旗下的AliGenie、百度的小鱼在家以及京东的玲珑叮咚等本地AI语音助手将在未来几年内实现大规模增长，因为它们力求通过多种语言和方言来满足庞大人口群体的需求。

电信运营商也在努力争取最好地利用这个不断增长的市场。我们解读Ovum2018年2月的报告，重点对运营商在智慧家庭领域的发展进行讨论。智慧家庭为电信运营商提供的主要好处包括:新的(且非常需要)的消费者收入增长，增加的服务粘性以及更好的后台效率（通过家庭网络增强的远程诊断能力）。然而，到目前为止，全球只有少数电信运营商制定了可能在这些方面取得成功的智慧家庭战略。为了实现这些目标，电信运营商需要制定一个大众市场战略，就像它们在过去针对语音、宽带和电视服务所做的那样。

然而，电信运营商需要重新评估自己在智慧家庭领域中的角色，这样才不会被大型互联网公司打压出局。在智慧家庭领域，电信运营商主要关注家庭安防。根据Ovum的报告，活跃在这一领域的92%的电信运营商提供智能安防产品。这在很大程度上是因为这是一个消费者很容易了解的服务领域，而且至少某些消费群体愿意花钱消费。然而，即使是在世界上最大的家庭安安防市场，也就是美国，只有大约20%的家庭购买家庭安防服务。在其他国家，付费的家庭安防解决方案甚至更加冷门。鉴于面临传统专业保安公司和一次性消费电子解决方案的竞争，电信运营商一直在努力使智慧家庭安防解决方案变得畅销。

电信服务提供商需要将智慧家庭与其核心业务联系起来。没有一个杀手级智慧家庭应用能提供电信运营商所习惯的快速收入增长和投资回报率。因此，电信运营商必须创建多方面的商业模式，以支持智慧家庭投资以多种不同的方式提供价值。只有通过将收入增长、客户流失减少和业务效率结合起来，电信智慧家庭商业模式才会加起来得出理想的结果。然而，为了实现这一目标，电信运营商必须制定与核心业务相关并能吸引大众市场的战略。例如，德国电信通过将智慧家庭纳入其标准宽带路由器战略，在智慧家庭领域迈出了正确的一步。只有这样，它们才能满足自己的一个业务需求，即保护自己的核心服务在未来免遭客户流失的困扰。创建一个新的服务包并不够，因为智慧家庭服务的流行程度不足以使这个策略发挥效用;电信运营商需要制定一个影响更为深远的全新战略。

在AI家庭助手方面，有前瞻性的电信运营商将继续利用AI助手的潜力来增强其智慧家庭卖点。由于许多电信运营商在智慧家庭领域的活动有限，它们很少充分利用AI助手的潜力。Ovum调查，只有SK Telekom（Nugu）、KT Corp.（GiGA Genie）、Comcast（Xifnity Home）和德国电信（Qivicon）目前在提供具有AI功能的智慧家庭产品。将AI融入电信运营商的智慧家庭产品还处于早期阶段。AI助手将为电信运营商新手提供一个进入智慧家庭市场的机会。对现有的市场参与者来说，AI将帮助它们改进目前的智慧家庭策略--在许多情况下，这些策略已经频临绝境。然而，任何希望在AI领域获得成功的运营商都需要说服客户相信它们可以通过其AI助手增加价值并提供更好的体验，而不仅仅是试图向客户销售更多的产品和服务。

电信运营商需要了解自己给智慧家庭带来的价值。它们不从事提供独立产品的业务，因此不能采用像消费电子产品供应商那样的营销方式。如果想要产生客户粘性并创造新的收入机会，它们必须创建和营销为消费者提供持续价值的解决方案。这需要对智慧家庭市场和电信运营商在其中扮演的角色具有深刻理解。

理想的智慧家庭，正在从科幻，变成现实。在这里小编就不贴图片视频了，有广告嫌疑~~通信公司在其中，是设备为先，还是平台为主，是否能占一席之地，且拭目以待~~