今天去现场测试一小区，小区做了平层室内分布，在楼道中信号强度-60多dbm，进用户家中，在客厅内信号强度-96dbm左右，室内没有切换小区，仍然接受楼道内所接收的基站及小区，但一进入客厅就出现高掉话的情况，且无法上网，后台查看RU，BBU均无告警，且无干扰，请问这种是什么原因造成的呢。