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1、也就是说目前这区域的网线在线路传输上不理想，所以必须强制10M才可以连接网络，理论上是懂的。谢谢！但是用户的感知是10M比100M会慢很多，实测也有这种情况出现。不便解释给用户听。
2、感谢您的解答，但是我需要得到的是在用户要求必须用路由的情况下，我该如何在路由里没有设置10M100M的选项的时候去满足用户的要求？就目前所维护的用户家里的路由品牌（TP 腾达 fast 水星）都没有这个设置，虽然说我们可以拒绝维护路由，但是直接拒绝是会被投诉的。求更好的解决办法。谢谢！