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看着这个问题好像很简单，其实是很难分析的，即使全网已经部署了信令监测系统的，可以回溯每次呼叫记录，但大多数也是核心网的信令流程，导致单通的主要原因从现网的经验看，主要集中在无线网络上，因为如果是核心网导致的原因，一定是容易复现的，通过信令监测可以发现单通出现的规律，但由于呼叫可能又是跨过多局的，比如长途呼叫，这种全流程的追踪也无法实现，到底是哪一端可能造成的原因。现网对于偶尔的一两次投诉也没有太好的办法，除非是领导的投诉，花大力气去拨测，最后可能也无疾而终。
华为的设备在系统中集成了单通检测的功能，对于因无线环境导致的单通有一定的效果，但误检的概率也不小。

谢谢你的解答。