可以从后台信令看PDU速率，大概可以判断了。

移动5G开了套餐峰值不是能达到1000M吗，开了套餐+5G信号正常就行了吧，华为手机有望突破1000M

如果是卡的问题就频繁投诉运营商，他们后台查不出原因那是假的，只是他们没有升级问题到设备商去分析；只要你的卡上到其他手机和运营商测试设备都没上过100M，那么只要后台单独抓你的SIM卡上网数据就肯定能看到为什么限速在100M，既然不是套餐的问题，那么怀疑是核心网在建立承载的时候进行了最大速率限制；

客服一般不懂得看限速数据的
限速的操作不会在客服的系统上看得到的

终端入网时，运营商可以控制终端的上下行最大峰值，得看接入的信令才行。客服估计不会看到这一层，开发和测试才能看。另一个就是信号强度问题了。不过，看你是在同一个地点，同一个手机，应该不是这个原因。