看是固定还是无线。固定的话就测速，不达标就要让运营商上门优化。如果达标肯定就是电脑的原因或者网线的问题。
无线的话就要看是无线信号不遮挡还是怎么，可以加无线路由器接力。

尝试关闭重启光猫，是否有改善；尝试PC直连光猫，如果正常，那么就是家中的布线有问题；否则就可以10086

试试看下载，这个多是家里路由器的问题。