有条件的话可以考虑信令跟踪，不振玲时是否可以接电话，通话是否正常，排除这些多半是光猫硬件问题，因为话机振铃是由光猫电源芯片的铃流模块来实现的，就和普通的PSTN一样，所在用户板出现不响铃多半是所在交换机的用户框电源模块出现问题，更换后就恢复了。IMS和PSNT用户侧我想道理是差不多的，应该硬件造成的，处理办法可以说是定期将光猫进行关电10分钟，也可以进行中兴和华为品牌光猫。

要考虑语音协议版本   SIP 和H.的区别，不同的光猫，协议版本支持程度不同，这个要联系光猫厂家进行抓包分析，以及属地运营商NGN侧的配合。