客响开通专线业务后，会对以太网业务进行测试，对于局域网用户，如果是GE链路，且采用PTN承载，那么在传输过程中，进行挂表测试，会发现传输带宽无法到达1Gbps，这种情况是如何产生的？如果客户要求必须达到1Gbps应当如何解决？对于互联网专线，经常会出现网络延时高，丢包等问题，针对这种问题，应当如何测量，如何确定故障点，及是传输的问题还是互联网接入的问题？对于客户反馈的下载速率不达标，如何界定？如何进行复测，并进行故障定位？如何进行为用户提供合理的解决方案？